...
Поля, заполняемые системой автоматическими данными, не отображаются при заполнении профиля нового УПЛ, однако расчетные параметры для некоторых из них можно настроить в разделе Настройки – Компоненты. В их число входят:
Статус – индикатор, отображающий текущий статус клиента:
1) Активный – назначается клиентам, в профиле которых указана дополнительная информация, помимо экспресс-данных;
2) Экспресс-регистрация – назначается клиентам, в профиле которых указаны только экспресс-данные;
3) Автогенерация клиента – профиль клиента, созданный путем автоматической генерации, имеющий привязку к карте и счету;
4) Анкета полностью заполнена – назначается клиентам, в профиле которых полностью указаны все анкетные данные.
...
Сумма покупок – высчитывается системой по формуле: [общая сумма покупок] – [сумма возвратов] – [сумма оплаты бонусами] – [сумма скидок]. Расчетный период для данного показателя система берет из компонента Поведение покупателя, для которого он настраивается по адресу: Настройки – Компоненты – Поведение покупателя.
Активный баланс – текущее количество бонусов, доступных для оплаты покупок.
Кредитный баланс – количество бонусов, списанных с кредитного счета УПЛ.
Просмотреть историю операций по активному или кредитному бонусном счету УПЛ (включая чеки) можно, кликнув на значение баланса.
...
Значения весовых коэффициентов Ксч, Кимп, Крк, Кво устанавливаются при настройке компонента Поведение покупателя (поле Соотношение).
Тонкая настройка параметров, которые учитывает LOYA при автоматическом расчете показателя поведения клиентов (включая расчетный период), доступна в разделе Настройки – Компоненты – Поведение покупателя.
Предпочтения покупателя
В компоненте Предпочтения покупателя также представлены поля с автоматическими данными:
...
Тонкая настройка параметров, которые учитывает LOYA при автоматическом расчете показателя предпочтений клиентов, доступна в разделе Настройки – Компоненты – Предпочтения покупателя.
Участие в акциях
В компоненте отражена статистика об акциях, под условия которых попадал УПЛ, а также сведения о тех, в которых он реально принял участие:
...
Подробнее о функционале маркетинговых акций в LOYA можно узнать здесь.
Любимые товары по выбору (₽)
В компоненте отражены настройки соответствующей механики. Изменение настроек недоступно из профиля клиента:
...
В компоненте отражены настройки соответствующей механики. Изменить из профиля клиента можно только приоритеты любимых товаров (кнопка Выставить приоритет):
...
Настройки компонента доступны по адресу: Настройки – Компоненты – Счетчики (₽).
Заметки
Для получения полной информации о клиенте зачастую недостаточно исключительно анкетных данных и автоматически рассчитываемых показателей. Для хранения в профиле информации, характеризующей клиента особым образом, в профиле клиента LOYA также есть компонент Заметки, позволяющий оставлять дополнительную информацию о клиенте в виде текста. При создании заметки фиксируется дата и время её создания, а также имя пользователя, создавшего заметку:Якорь notes notes
...
Компонент содержит информацию о количестве полученных и возвращенных клиентом фишек в рамках соответствующих фишечных акций:
Кликнув на название фишечной акции, можно перейти к просмотру ее параметров.
...
В данном компоненте постоянно отображаются накопления УПЛ за временной период (в днях), который можно настроить по адресу: Настройки – Компоненты – Накопительный профиль:
Значение суммы покупок, хранящееся в накопительном профиле, необходимо для корректной работы Механики накопительной скидки.
Накопления за 365 дней, 2 уровня
В компоненте изложены результаты подсчёта суммы накоплений за последние 365 дней. При наборе достаточной суммы заданной в конфигурации по адресу: Настройки – Компоненты – Накопления за 365 дней, 2 уровня, клиент переходит на верхний уровень. Покупатели, не достигшие данного значения, относятся к нижнему уровню. При переходе на верхний уровень, сумма накоплений обнуляется:
...
Количество бонусов, сумма, либо уровни вознаграждений, а также прочие условия выдачи вознаграждения задаются в настройке модуля по адресу: Настройки – Компоненты – Начисление бонусов на сумму покупок за прошлый месяц.
Прямо в профиле клиента легко можно скорректировать сумму накоплений за текущий месяц, а также указать причину корректировки; делается это в режиме редактирования профиля:Якорь correct correct
...
Величина вознаграждения за полноту анкеты конфигурируется в настройках компонента (раздел Настройки – Компоненты – Вознаграждение за полноту анкеты).
Сумма товаров со скидкой, купленных за сезон
...