История страницы

...

- количество чеков с товарами;
- минимальный чек за период;
- максимальный чек за период;
- наличие в чеках товаров в указанном количестве;
- средний чек с товарами;
- наличие в чеках товаров на сумму;
- наличие в чеках товара по акции;
- сумма чеков с товарами за период;
- сумма чеков за период;
- количество купленного товара за период;
- получен купон по купонному правилу;
- применен купон по купонному правилу;
- сработавшие кампании за период.

В разделе Сегментация – Группы в виде таблицы представлен список созданных пользователем групп клиентов, которые могут использоваться при создании кампаний. К списку применимы Фильтры по различным признакам, а также поисковая строка:

...

О каждой группе доступна следующая информация:

Image Removed

Статус – cтатус группы, возможны следующие варианты:

      - Активна;

      - Черновик;

      - Обновляется;

      - В архиве.

Название – наименование группы.

Сегменты – названия сегментов, входящих в состав группы.

Количество участников – количество клиентов, входящих в группу.

Активные кампании – названия активных кампаний, в которых участвуют клиенты, входящие в состав группы.

Запланированные кампании – названия запланированных кампаний, в которых будут участвовать клиенты, входящие в состав группы.

...

Создать новую группу покупателей можно, нажав на кнопку Новая группа:

Image Removed

В открывшейся форме необходимо заполнить следующие поля:

Image Removed

Название – наименование группы клиентов.

Выбор сегмента – у настройки есть два возможных режима:

      Все клиенты – состав группы будет формироваться из общего пула клиентов, вне всякой зависимости от процесса сегментации/пересегментации клиентской базы.

      Выберите сегменты – из выпадающего списка необходимо выбрать сегмент/(-ы), на основании которого/(-ых) будет сформирована группа. Список сегментов формируется в соответствии с выбранным способом сегментации.

Автообновление группы – включение и отключение механизма автоматического обновления состава группы. Автообновление группы требуется в случае, если клиент стал соответствовать критерию группы без каких-либо изменений в его профиле: например, клиент должен попасть в группу по факту достижения пороговой суммы покупок (баланс достиг порогового значения, но изменений в профиле клиента нет) или по факту достижения пенсионного возраста (возраст стал соответствовать критериям группы, но изменений в профиле клиента нет). Автообновление, как правило, необходимо для групп, которые созданы на основании критериев Поведения покупателя, Предпочтений покупателя и некоторых Соц.-дем. данных (например, возраст). Все группы обновляются согласно общему алгоритму. После обновления состава группы обновляется состав кампаний, действующих в этой группе (как для целевой аудитории, так и для исключений из аудитории). Автообновление не работает для архивных групп, групп в статусе Черновик и групп с выгруженным составом покупателей (через Excel или внешнее API).

Ручная группа – активация параметров настройки и пополнения группы вручную.

После заполнения первых двух полей нажмите кнопку Создать.

Для выбора критериев отбора клиентов в группу, нажмите кнопку, указанную на скриншоте ниже:

Image Removed

1. Укажите название критерия:

Image Removed

2. Из выпадающего списка выберите необходимый критерий:

Image Removed

3. Уточните правила для выбранного критерия:

Image Removed

В системе LOYA одна группа покупателей может быть сформирована по нескольким критериям с неограниченным числом правил в них, при этом новые критерии добавляются к группе кнопкой Image Removed, а новые правила – кнопкой Image Removed.

Удаление критериев и правил выполняется кнопками Image Removed и Image Removed соответственно.

Внимание! Для критериев, рассчитывающихся за определённый период, отображается подсказка, за какой именно период будет подсчитан критерий:

Image Removed

В LOYA можно формировать группы клиентов по следующим критериям (или их сочетанию):

АДРЕСНЫЕ ДАННЫЕ:

Страна – ввод в произвольном порядке.

Регион – ввод в произвольном порядке.

Район – ввод в произвольном порядке.

Населенный пункт – ввод в произвольном порядке.

Улица – ввод в произвольном порядке.

Индекс – ввод в произвольном порядке.

ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ:

Дата первой покупки – Позднее/Раньше/Равна/Позднее или равна/Раньше или равна.

Количество дней после первой покупки – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Количество дней после последней покупки – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Сумма покупки – Минимальная сумма покупки/Максимальная сумма покупки и Больше/

Якорь
creation creation

Создание группы

Создать новую группу покупателей можно, нажав на кнопку Новая группа:

Image Added

В открывшейся форме необходимо заполнить следующие поля:

Image Added

Наименование группы – название группы клиентов.

Выбор сегмента – у настройки есть два возможных режима:

      Все клиенты – состав группы будет формироваться из общего пула клиентов, вне всякой зависимости от процесса сегментации/пересегментации клиентской базы.

      Выберите сегменты – из выпадающего списка необходимо выбрать сегмент/(-ы), на основании которого/(-ых) будет сформирована группа. Список сегментов формируется в соответствии с выбранным способом сегментации.

Автообновлять группу – включение и отключение механизма автоматического обновления состава группы. Автообновление группы требуется в случае, если клиент стал соответствовать критерию группы без каких-либо изменений в его профиле: например, клиент должен попасть в группу по факту достижения пороговой суммы покупок (баланс достиг порогового значения, но изменений в профиле клиента нет) или по факту достижения пенсионного возраста (возраст стал соответствовать критериям группы, но изменений в профиле клиента нет). Автообновление, как правило, необходимо для групп, которые созданы на основании критериев Поведения покупателя, Предпочтений покупателя и некоторых Соц.-дем. данных (например, возраст). Все группы обновляются согласно общему алгоритму. После обновления состава группы обновляется состав кампаний, действующих в этой группе (как для целевой аудитории, так и для исключений из аудитории). Автообновление не работает для архивных групп, групп в статусе Черновик и групп с выгруженным составом покупателей (через Excel или внешнее API).

Ручная группа – активация параметров настройки и пополнения группы вручную.

После заполнения первых двух полей нажмите кнопку Создать.

Для выбора критериев отбора клиентов в группу, нажмите кнопку, указанную на скриншоте ниже:

Image Added

1. Укажите название критерия:

Image Added

2. Из выпадающего списка выберите необходимый критерий:

Image Added

3. Уточните правила для выбранного критерия:

Image Added

В системе LOYA одна группа покупателей может быть сформирована по нескольким критериям с неограниченным числом правил в них, при этом новые критерии добавляются к группе кнопкой Image Added, а новые правила – кнопкой Image Added.

Удаление критериев и правил выполняется кнопками Image Added и Image Added соответственно.

Внимание! Для критериев, рассчитывающихся за определённый период, отображается подсказка, за какой именно период будет подсчитан критерий:

Image Added

В LOYA можно формировать группы клиентов по следующим критериям (или их сочетанию):

АДРЕСНЫЕ ДАННЫЕ:

Страна – ввод в произвольном порядке.

Регион – ввод в произвольном порядке.

Район – ввод в произвольном порядке.

Населенный пункт – ввод в произвольном порядке.

Улица – ввод в произвольном порядке.

Индекс – ввод в произвольном порядке.

ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ:

Дата первой покупки – Позднее/Раньше/Равна/Позднее или равна/Раньше или равна.

Количество дней после первой покупки – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Количество дней после последней покупки – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Сумма покупки – Минимальная сумма покупки/Максимальная сумма покупки и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Интервал между покупками – Наименьший интервал/Наибольший интервал и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

CLV – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Количество покупок – С момента регистрации/За текущий период и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Средний чек – С момента регистрации/За текущий период и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Средний интервал между покупками – С момента регистрации/За текущий период и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Категория по среднему чеку – Низкая/Средняя/Высокая.

Категория по интервалу между покупками – Низкая/Средняя/Высокая.

Категория по CLV (сумма покупок) – Низкая/Средняя/Высокая.

Категория по количеству покупок– Низкая/Средняя/Высокая.

Динамика среднего чека – Положительная/Отрицательная.

Динамика среднего интервала между покупками – Положительная/Отрицательная.

Динамика количества покупок – Положительная/Отрицательная.

Динамика суммы покупок – Положительная/Отрицательная.

Общий показатель лояльности – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Отзывы в интернете– Есть/Нет.

КОНТАКТЫ ПОКУПАТЕЛЯ:

Здесь могут располагаться кастомные поля, созданные пользователем.

ПРЕДПОЧТЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ:

Время покупок – Утро/День/Вечер/Ночь.

Дни покупок – Понедельник/Вторник/Среда/Четверг/Пятница/Суббота/Воскресенье.

Предпочитаемые товары – Выбор товаров/Выбор исключений.

Среднее количество товаров в чеке – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Процент акционных чеков от общего количества чеков – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Процент акционных товаров от общего количества товаров – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Количество уникальных товаров в чеке – Минимальное количество/Максимальное количество и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Среднее количество уникальных товаров в чеке – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Количество одинаковых товаров в чеке – Минимальное количество/максимальное количество и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Среднее количество одинаковых товаров в чеке – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Предпочитаемый магазин – Выбор магазина, По сумме покупок/По количеству посещений и За всю историю/За базовый период.

Предпочитаемая локация – Выбор локации, По сумме покупок/По количеству посещений и За всю историю/За базовый период.

Примечание. При формировании группы по признаку предпочитаемой локации учитывается вся история чеков. Состав магазинов в локации берётся на момент формирования группы. На случай перемещения магазина из одной локации в другую, состав группы будет пересчитываться только, если для группы активирован параметр Автообновление.

УЧАСТИЕ ПОКУПАТЕЛЯ В АКЦИЯХ:

Сумма начисленных баллов – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Интервал между покупками – Наименьший интервал/Наибольший интервал и Больше/Сумма списанных баллов – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

CLV – БольшеСумма сгоревших баллов – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Количество покупок – С момента регистрации/За текущий период и БольшеБаланс – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно .

Средний чек – С момента регистрации/За текущий период и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Средний интервал между покупками – С момента регистрации/За текущий период и (на текущий момент).

Сработавшие компании – критерий отбора клиентов в группу согласно значениям поля Из них сработавших модуля Участие в кампаниях в профиле клиента.

СОЦ-ДЕМ. ДАННЫЕ ПОКУПАТЕЛЯ:

Пол – Мужской/Женский.

Семейное положение – Женат или Замужем/Холост.

Наличие детей – Да/Нет.

Количество детей в возрасте – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Категория по среднему чеку – Низкая/Средняя/Высокая.

Категория по интервалу между покупками – Низкая/Средняя/Высокая.

Категория по CLV (сумма покупок) – Низкая/Средняя/Высокая.

...

Динамика среднего чека – Положительная/Отрицательная.

Динамика среднего интервала между покупками – Положительная/Отрицательная.

Динамика количества покупок – Положительная/Отрицательная.

Динамика суммы покупок – Положительная/Отрицательная.

Общий показатель лояльности – БольшеСоциальное положение – в качестве критерия, из выпадающего списка выбирается социальная группа, которую можно создать в разделе Настройки – Компоненты – Соц.-дем. данные покупателя.

Пенсионер – Является пенсионером/Не является пенсионером.

Дата рождения (интервал дат) – календарь дат (в формате "с – по").

День рождения – день и месяц.

Возраст – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Месяц рождения – месяц.

Отзывы в интернете– ДР ребенка – дата рождения ребенка.

Наличие животного – Есть/Нет.

КОНТАКТЫ ПОКУПАТЕЛЯ:

Здесь могут располагаться кастомные поля, созданные пользователем.

ПРЕДПОЧТЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ:

Время покупок – Утро/День/Вечер/Ночь.

Дни покупок – Понедельник/Вторник/Среда/Четверг/Пятница/Суббота/Воскресенье.

Предпочитаемые товары – Выбор товаров/Выбор исключений.

Среднее количество товаров в чеке – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Процент акционных чеков от общего количества чеков – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Процент акционных товаров от общего количества товаров – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Количество уникальных товаров в чеке – Минимальное количество/Максимальное количество и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Среднее количество уникальных товаров в чеке – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Количество одинаковых товаров в чеке – Минимальное количество/максимальное количество и Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Среднее количество одинаковых товаров в чеке – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Предпочитаемый магазин – Выбор магазина, По сумме покупок/По количеству посещений и За всю историю/За базовый период.

Предпочитаемая локация – Выбор локации, По сумме покупок/По количеству посещений и За всю историю/За базовый период.

Примечание. При формировании группы по признаку предпочитаемой локации учитывается вся история чеков. Состав магазинов в локации берётся на момент формирования группы. На случай перемещения магазина из одной локации в другую, состав группы будет пересчитываться только, если для группы активирован параметр Автообновление.

УЧАСТИЕ ПОКУПАТЕЛЯ В АКЦИЯХ:

Сумма начисленных баллов – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Сумма списанных баллов – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Сумма сгоревших баллов – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Баланс – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно (на текущий момент).

Сработавшие компании – критерий отбора клиентов в группу согласно значениям поля Из них сработавших модуля Участие в кампаниях в профиле клиента.

СОЦ-ДЕМ. ДАННЫЕ ПОКУПАТЕЛЯ:

Пол – Мужской/Женский.

Семейное положение – Женат или Замужем/Холост.

Наличие детей – Да/Нет.

Количество детей в возрасте – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Социальное положение – в качестве критерия, из выпадающего списка выбирается социальная группа, которую можно создать в разделе Настройки – Компоненты – Соц.-дем. данные покупателя.

Пенсионер – Является пенсионером/Не является пенсионером.

Дата рождения (интервал дат) – календарь дат (в формате "с – по").

День рождения – день и месяц.

Возраст – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно.

Месяц рождения – месяц.

ДР ребенка – дата рождения ребенка.

Наличие животного – Есть/Нет.

Вид животного – Любое/Птицы/Кошка/Собака/Рыбки.

СУММА ТОВАРОВ СО СКИДКОЙ, КУПЛЕННЫХ ЗА СЕЗОН:

Сумма товаров со скидкой за сезон – в данном поле выводится итоговое значение счетчика, расположенного в разделе Настройки – Компоненты.

НАКОПЛЕНИЯ ЗА 365 ДНЕЙ, 2 УРОВНЯ:

Уровень суммы накоплений – в поле выводится значение, связанное со счетчиком поуровневых накоплений, расположенным в разделе Настройки – Компоненты.

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА ПОЛНОТУ АНКЕТЫ:

Анкета заполнена полностью – параметр полноты заполнения анкеты, учитываемый одноименным модулем вознаграждения, расположенным в разделе Настройки – Компоненты.

ПОИСК ПО ЧЕКУ:

Наличие товаров в чеке – критерий формируется тремя параметрами:

      - выбор товаров/категорий/списка, присутствующих в чеке;

      - отбор чеков по конкретным точкам продаж;

      - отбор чеков по интервалу дат.

...

Количество чеков с товарами – отбираем покупателей, у которых больше определенного количества (например, 6) чеков за период, но таких, что в каждом чеке фигурирует как минимум, определенное количество товаров (например, 3 пачки креветок и пива как минимум, на 100 рублей).

Средний чек с товарами – если у покупателя выполнен критерий наличия чеков с товарами (например, есть чеки с минимум 3 пачками креветок и пивом на 100 рублей), то смотрим среднее арифметическое сумм этих чеков. Если среднее больше 500 рублей, отбираем такого покупателя в группу.

Минимальный чек за период – наименьшая сумма чека продажи за указанный срок.

Максимальный чек за период – наибольшая сумма чека продажи за указанный срок.

Наличие в чеках товаров в указанном кол-ве – в группу отбираются покупатели, у которых в одном или нескольких чеках суммарно находится определенное количество товаров из заданного списка (в любом сочетании).

Например:

Если по условиям акции, во всех чеках клиента должно фигурировать 2 товара-участника (товар А и товар Б) в количестве 2 штук, то покупатель попадёт в группу, если во всех его чеках суммарно числятся либо 2 товара А, либо 2 товара Б, либо 1 товар А и 1 товар Б. Если у покупателя имеются чеки, в составе которых есть 3 или более товаров А или Б, то такие чеки учитываться в рамках данной настройки не будут. Таким образом, клиент не попадёт в группу, если в его чеках суммарно товаров А и/или Б будет меньше или больше 2-х, например: 1 товар Б, 3 товара А, 2 товара А и 1 товар Б и т.д.

Регулировать количество товаров в чеках можно с помощью следующих настроек: больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно.

Примечание. При выборе количества товаров "меньше или равно" в настройках данного критерия, отсутствует нижнее ограничение, т.е. в группу попадают и те клиенты, которые купили 0 шт. выбранного товара. Чтобы в группу попали клиенты с чеками, в которых заданных товаров от 1 шт., нужно добавить такой же критерий с кол-вом товаров "больше 0". Получится такая конфигурация:

Image Removed

Наличие в чеках товаров на сумму – отбираем всех покупателей, которые купили указанных товаров на определенную сумму.

...

• складывается сумма закрытых (не отменённых) чеков клиента за заданный период;
• полученное число сравнивается (согласно выбранному варианту: равно; меньше или равно; больше или равно; меньше; больше) с заданным в поле Сумма чеков числом.

Получен купон по купонному правилу – отбираем покупателей, которые получили определенный купон.

Применен купон по купонному правилу – отбираем покупателей, которые применили определенный купон.

Примечание. Для разворачивания функционала многосоставных критериев необходима отдельная база данных. Сама по себе она бесплатна, но для нее требуются дополнительные мощности, которые увеличивают цену для варианта внедрения SaaSВид животного – Любое/Птицы/Кошка/Собака/Рыбки.

СУММА ТОВАРОВ СО СКИДКОЙ, КУПЛЕННЫХ ЗА СЕЗОН:

Сумма товаров со скидкой за сезон – в данном поле выводится итоговое значение счетчика, расположенного в разделе Настройки – Компоненты.

НАКОПЛЕНИЯ ЗА 365 ДНЕЙ, 2 УРОВНЯ:

Уровень суммы накоплений – в поле выводится значение, связанное со счетчиком поуровневых накоплений, расположенным в разделе Настройки – Компоненты.

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА ПОЛНОТУ АНКЕТЫ:

Анкета заполнена полностью – параметр полноты заполнения анкеты, учитываемый одноименным модулем вознаграждения, расположенным в разделе Настройки – Компоненты.

ПОИСК ПО ЧЕКУ:

      - выбор товаров, присутствующих в чеке, по SKU/категориям/брендам/списку или коду списка:

Image Added

      - отбор чеков по конкретным точкам продаж;

      - отбор чеков по интервалу дат.

   1. Тип представления Список отберет в группу тех клиентов, в чьих чеках за указанное время фигурировали товары из последней версии списка, то есть непосредственно из того списка, который указан в настройках группы. При этом не важно, создан ли такой список впервые или существовал ранее, но с иным составом. Отбор чеков происходит по признаку наличия в них SKU товаров из списка.

   2. При выборе параметра Список (по коду списка), в подсчете будут учитываться все чеки, в которых фигурировали товары, находящиеся в списке на момент пробития чека. 

Например: список "Просрочка" в январе включает в себя круассаны, батон и вафли, а в феврале – сыр, брынзу и клюквенный соус. При выборе параметра Список в настройках группы клиентов, покупавших просрочку в течение полгода, в нее попадут только те, кто покупал сыр/брынзу/клюквенный соус. Поиск будет идти по коду (ID) списка "Просрочка". При желании получить информацию как о тех, кто покупал сыр/брынзу/клюквенный соус, так и о купивших круассаны/батон/вафли, необходимо воспользоваться параметром Список (по коду списка) в настройках.

Для параметра Список, суммарное количество товаров в выбранных списках не должно превышать 1000 SKU (дубли SKU в списках учитываются).

Количество чеков с товарами – отбираем покупателей, у которых больше определенного количества (например, 6) чеков за период, но таких, что в каждом чеке фигурирует как минимум, определенное количество товаров (например, 3 пачки креветок и пива как минимум, на 100 рублей).

Средний чек с товарами – если у покупателя выполнен критерий наличия чеков с товарами (например, есть чеки с минимум 3 пачками креветок и пивом на 100 рублей), то смотрим среднее арифметическое сумм этих чеков. Если среднее больше 500 рублей, отбираем такого покупателя в группу.

Минимальный чек за период – наименьшая сумма чека продажи за указанный срок.

Максимальный чек за период – наибольшая сумма чека продажи за указанный срок.

Наличие в чеках товаров в указанном кол-ве – в группу отбираются покупатели, у которых в одном или нескольких чеках суммарно находится определенное количество товаров из заданного списка (в любом сочетании).

Например:

Если по условиям акции, во всех чеках клиента должно фигурировать 2 товара-участника (товар А и товар Б) в количестве 2 штук, то покупатель попадёт в группу, если во всех его чеках суммарно числятся либо 2 товара А, либо 2 товара Б, либо 1 товар А и 1 товар Б. Если у покупателя имеются чеки, в составе которых есть 3 или более товаров А или Б, то такие чеки учитываться в рамках данной настройки не будут. Таким образом, клиент не попадёт в группу, если в его чеках суммарно товаров А и/или Б будет меньше или больше 2-х, например: 1 товар Б, 3 товара А, 2 товара А и 1 товар Б и т.д.

Регулировать количество товаров в чеках можно с помощью следующих настроек: больше, меньше, равно, больше или равно, меньше или равно.

Примечание. При выборе количества товаров "меньше или равно" в настройках данного критерия, отсутствует нижнее ограничение, т.е. в группу попадают и те клиенты, которые купили 0 шт. выбранного товара. Чтобы в группу попали клиенты с чеками, в которых заданных товаров от 1 шт., нужно добавить такой же критерий с кол-вом товаров "больше 0". Получится такая конфигурация:

Image Added

Наличие в чеках товаров на сумму – отбираем всех покупателей, которые купили указанных товаров на определенную сумму.

• складывается сумма закрытых (не отменённых) чеков клиента за заданный период;
• полученное число сравнивается (согласно выбранному варианту: равно; меньше или равно; больше или равно; меньше; больше) с заданным в поле Сумма чеков числом.

Получен купон по купонному правилу – отбираем покупателей, которые получили определенный купон.

Применен купон по купонному правилу – отбираем покупателей, которые применили определенный купон.

Если необходимо сформировать выборку чеков, в которых сработала архивная кампания, нужно воспользоваться параметром Включая архивные кампании. В противном случае, архивные кампании в списке отображаться не будут и их нельзя будет выбрать:

Image Added

Примечания:

СЧЕТЧИКИ:

Значение счетчика – поле отражает текущее значение счетчика накоплений, созданного в разделе Настройки – Компоненты.

...

Клиент имеет карты из диапазона – диапазон номеров карт в формате "с – по". Критерий  Как правило, данный критерий используется для обнаружения и удаления профилей клиентов, имеющих избыточное количество карт.

...

Давность экспресс регистрации – Больше/Меньше/Равно/Больше или равно/Меньше или равно (на текущий момент).

Наличие МП у клиента – имеется ли у клиента мобильное приложение (Да/Нет).

Функция исключения критерия отбора для групп

...

По мере необходимости, ручные группы можно удалять – но только те, которые не задействованы в алгоритмах цепочек:

Просмотр, редактирование, клонирование и удаление группы клиентов

Для просмотра подробной информации о группе, выберите ее из списка на главной странице раздела, кликнув по названию.

...

      1. Редактирование оригинала группы покупателей. Функция доступна по кнопке Редактировать как для групп в статусе Черновик, так и для групп со статусом Активна.

      2. Редактирование клонированной копии группы покупателей. Данная функция полезна, если необходимо создать группу, аналогичную по настройкам уже существующей, но с небольшим количеством внесенных изменений. В этом случае, сначала нужно создать дубликат группы. Дублирование Клонирование доступно только для групп в статусе Черновик. Для этого на странице со списком групп клиентов нужно выделить группу клиентов и нажать на кнопку Дублировать, после чего копия группы появится в общем списке:

Image Removed

Далее кликните по названию копии группы:

Image Removed

Перейдя на страницу Инфо о группе, нажмите кнопку Редактировать.в статусе Активна:

Image Added

Далее профиль клонированной группы будет сразу доступен для редактирования:

Image Added

При редактировании группы можно:

...

Чтобы удалить группу в статусе Активна или Черновик, воспользуйтесь соответствующей кнопкой на странице Инфо о группе.Для групп со статусом В архиве доступна только функция просмотра и дупликации.

Якорь
exportgroup exportgroup

Выгрузка состава группы

Современный маркетинг требует от работы с клиентами все более детального и персонализированного подхода. Чтобы обеспечить маркетологам доступ к наиболее подробной информации о клиентах, в LOYA существует возможность выгрузки всех клиентов из группы в Excel-файл (CSV). Для этого необходимо воспользоваться кнопкой Выгрузить клиентов, находясь в режиме просмотра информации о группе:

...

      - ID клиента;
      - Номер карты;
      - Статус карты;
      - Категория;
      - Фамилия;
      - Имя;
      - Отчество;
      - Пол;
      - Социальное положение;
      - Телефон;
      - Использовать SMS;
      - Дата рождения;
      - Возраст;
      - E-mail;
      - Использовать E-mail;
      - Город;
      -  Город;
      - Сумма бонусов (активный баланс).Сумма бонусов (активный баланс);
      - Заголовок блока критериев.

Image Added

Файл формируется с именем, соответствующим названию группы. В имени файла также указано точное время и дата выгрузки.

...