...
В разделе Клиенты представлен список профилей участников программы лояльности. Список можно организовывать в прямом или обратном алфавитном порядке, либо по возрастанию/убыванию номеров, кликнув на название соответствующего столбца в таблице. Также в списке доступен поиск по любой части фамилии/имени/отчества/номера телефона/email-адреса/номера карты УПЛ.
В профилях клиентов, зарегистрированных на кассах и киосках по номеру телефона, в качестве имени клиента будет фигурировать номер телефона, использованный для регистрации, – за исключением случаев использования функционала ввода имени клиента при регистрации (доступно только для касс и киосков УКМ 4), когда в профиле будет отображаться введенное на кассе/киоске имя:Якорь showname showname
Большие ритейлеры зачастую сталкиваются с клиентами, которые являются полными тезками. Поэтому при просмотре профилей клиентов, LOYA отображает их отчество, а также поддерживает возможность поиска профиля клиента по отчеству (в том числе и в рамках семейных счетов) и сортировку профилей клиентов по отчеству:
...
Экспресс данные
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Адресные данные
Контакты
Анкетные данные также частично фигурируют в полях других компонентов профиля, о которых пойдет речь ниже. Подробное описание полей с анкетными данными приведено в разделе Добавление анкеты.
...
ИМП – категория клиента по показателю Интервал между покупками;между покупками: средний интервал между покупками с даты первой покупки по дату последней покупки – это количество дней с даты первой покупки (не включительно) по дату последней покупки (включительно), разделенное на количество покупок (за результат берется целое число, без округления).
Кимп – весовой коэффициент параметра Интервал между покупками;
...
Для получения полной информации о клиенте зачастую недостаточно исключительно анкетных данных и автоматически рассчитываемых показателей. Для хранения в профиле информации, характеризующей клиента особым образом, в профиле клиента LOYA также есть компонент Заметки, позволяющий оставлять дополнительную информацию о клиенте в виде текста. При создании заметки фиксируется дата и время её создания, а также имя пользователя, создавшего заметку:Якорь notes notes
Якорь fishk fishk
Фишечные акции
| fishk | |
| fishk |
Компонент содержит информацию о количестве полученных и возвращенных клиентом фишек в рамках соответствующих фишечных акций:
...
Как сумма покупок за текущий месяц (включая последнюю покупку), так и сумма покупок за предыдущий месяц печатаются в чеке УПЛ при каждой покупке.
Якорь sumperpart sumperpart
Сумма покупок по партнёрам в прошлом месяце
| sumperpart | |
| sumperpart |
Данный компонент отражает результаты действия кампаний на основе механики Вознаграждение за сумму покупок по партнерам в прошлом месяце, а также собранные согласно выставленным условиям данные о сумме покупок УПЛ в магазинах определенного партнера за прошлый месяц.
Якорь fullrew fullrew
Вознаграждение за полноту анкеты
| fullrew | |
| fullrew |
В компоненте отображается признак полноты анкеты, согласно определенному значению которого УПЛ может получать вознаграждение за предоставление наиболее подробных сведений о себе:
...
Величина вознаграждения за полноту анкеты конфигурируется в настройках компонента (раздел Настройки – Компоненты – Вознаграждение за полноту анкеты).
Сумма товаров со скидкой, купленных за сезон
В данном компоненте рассчитывается суммарная стоимость товаров, приобретенных клиентом со скидкой разного рода за сезон:
...