История страницы

...

1. Таймер.
2. Начисление бонусов.
2. Отправку клиенту сообщения (Email, SMS, Viber, Push).
3. Добавление клиента в определенную группу (только для ручных групп).
4. Исключение клиента из определенной группы (только для ручных групп).

Настройка триггерной цепочки

Настройка триггерных цепочек производится в разделе Цепочки . Нажмите – Цепочки, на главной странице которого отображен общий список ранее созданных в системе цепочек с фильтром по их статусам:

Image Added

Чтобы создать новую цепочку, нажмите кнопку Новая цепочка:

Image RemovedImage Added

Выберите необходимый блок из группы События и (при необходимости) Условия (условия необходимы в случае ветвления алгоритма на различные варианты триггеров в зависимости от соответствующих условий, например: если в профиле клиента указан адрес электронной почты (условие 1), то отправить ему email (триггер 1), если нет (условие 2) – то оправить SMS (триггер 2)):

...

Перетащите выбранный блок в правую часть страницы, после чего система предложит выполнить дополнительные настройки, которые будут отображены в левой части страницы. Ошибочно выбранный блок всегда можно удалить, воспользовавшись специальной кнопкой, которая становится доступной, если нажать на блок:

Image Removed

Воспользуйтесь тем же методом, чтобы осуществить Image Added

Осуществить настройки реакции системы на заданное событие и условие можно таким же образом, перетаскивая нужные блоки и конструируя из них алгоритм-схему:

Image RemovedImage Added

Якорь
timer timer

Если в состав цепочки включить триггер Таймер, то он обеспечит остановку работы данной цепочки на время, заданное в его параметрах. Пока время, заданное таймером, не истечет, с такой цепочкой не происходит совершенно никаких действий: она не отрабатывает свой дальнейший цикл и не перезапускается еще раз сначала. По истечении времени действия таймера, цепочка отрабатывает алгоритм до конца и завершает свою работу в определенный день. Следующий запуск этой цепочки возможен только на следующий день – перезапуска цепочки по данному клиенту в день окончания ее работы не происходит.

Возможности применения триггера Таймер в цепочках очень широки. К примеру, с его помощью можно предоставить клиенту некоторое время для совершения определенных действий, чтобы в дальнейшем проанализировать эти действия: 

Image Modified

Согласно алгоритму цепочки, приведенной на скриншоте выше, за определенное количество дней до момента сгорания бонусных средств на счете клиента, система отправляет ему сообщение с предложением совершить покупку, пока бонусы не сгорели.

Сообщение можно отправлять в одном из следующих форматов: Email, SMS, Viber, Push:

Image Added

Текст сообщения задается и редактируется в разделе Кампании – Шаблоны сообщений.

Далее вступает в действие таймер, который "замораживает" действие цепочки на указанное в его настройках время. В течение этого времени клиент может либо последовать совету из полученного сообщения и совершить покупку, используя для оплаты свои бонусы, либо отказаться от идеи покупки и позволить бонусам сгореть. Как только время действия таймера истечет, система проанализирует поведение клиента: те, кто совершил покупку, будут определены ею в одну группу, а те, кто не совершил, – в другую. Таким образом, можно будет судить об эффективности предпринятой рассылки сообщений о грядущем сгорании бонусов.

Другой пример применения триггера Таймер изображен на скриншоте ниже:  

Image Modified

В данном случае, Таймер обеспечивает своевременное начисление бонусов клиенту именно в тот день, который был обещан ему в тексте ранее полученного им сообщения, приуроченного ко дню его рождения.

Время действия таймера можно установить в форме количества минут/часов/дней/недель/месяцев/лет (опция Период), по истечении которых таймер будет считаться отработавшим. Также таймер можно активировать вплоть до определенного дня (опция Точная дата):

Image Modified

Указать последовательную связь между элементами алгоритма можно с помощью стрелок. Стрелки в схеме можно "рисовать", протягивая линии от одного блока к другому, одновременно удерживая нажатой левую кнопку мыши:

...

По завершении формирования цепочки не забудьте сохранить ее:

Рядом с кнопкой сохранения расположена кнопка Отменить, с помощью которой можно сбросить все настройки цепочки.

Чтобы запустить алгоритм в действие, нажмите кнопку активации:

...

В случае необходимости, действие алгоритма можно окончательно завершить:

Якорь
stat stat

Статистику по количеству срабатываний алгоритма можно посмотреть, нажав на кнопку, указанную на скриншоте ниже:Image Removed, выбрав один из форматов:

• Динамика:

Image Added

• Ретро анализ:

Image Added

Якорь
infoblock infoblock

При нажатии на любой блок в составе цепочки, в левой части страницы будут отображены подробные сведения о данном этапе алгоритма, включая ссылку на группу клиентов, для которых актуален этот этап (если такое подразумевается алгоритмом):

Image Added

Проследовав по ссылке, можно просмотреть детальное описание и состав группы:

Image Added

Якорь
eye eye

Чтобы просмотреть список клиентов, для которых сработал тот или иной блок алгоритма, достаточно нажать на нужный блок, а затем воспользоваться кнопкой, указанной на скриншоте ниже (она станет доступной после нажатия на блок):

Image Added

Система отобразит всю доступную информацию по данным клиентам:

Image Added

Якорь
identif identif

В случае, если начисление средств на бонусный счет клиента произошло в результате срабатывания той или иной триггерной цепочки, в разделе Последние проводки в профиле клиента будет отображена ссылка на название и механизм действия сработавшей цепочки: 

...