История страницы

...

      Заблокирована – статус устанавливается вручную для исключения возможности использования карты третьими лицами (например, при утере карты клиентом), в любой момент карту можно разблокировать. Идентифицировать клиента по такой карте невозможно, так как при потере карты она блокируется, а к счёту УПЛ подвязывается новая карта. 

      Архив – статус устанавливается вручную для вывода карты из оборота. Карты со статусом Архив не отображаются в списке.

...

Якорь
prefsuf prefsuf

Механизм генерации карт в LOYA предоставляет возможность задавать префиксы префиксы (цифровые (от 0 до 9) и буквенные (от A до Z) комбинации начала номера карты с ограничением общего количества символов в префиксе равным 17) и суффиксы (цифровые комбинации окончания) номеров карт клиентов (данная возможность поддерживается также и в API LOYA). Сделать это можно путем создания новой задачи в разделе Настройки – Задачи:

В качестве типа задачи нужно выбрать Генератор карт и далее задать необходимые параметры:

...

Редактирование информации по карте

Якорь
overview overview

Для перехода на страницу просмотра подробной информации по карте, найдите ее в списке и кликните по номеру или статусу. Откроется такая страница:

Image RemovedImage Added

На странице отображается следующая информация:

      - номер карты, по которой предоставлена информация;

      - ПИН-код карты (виден только администраторам системы); 

      - статус карты;

      - клиент, к профилю которого привязана карта;

...

      - пользователь интерфейса, который добавил данную карту клиенту.

Ниже расположен журнал действий, произведенных с картой, записи в котором можно сортировать по времени и имени пользователя, их произведшего.

При помощи кнопки Удалить выполняется удаление карты из программы.

...

По завершении действий по отвязке карты от профиля клиента, нажмите кнопку Сохранить.

Якорь
self self

Самостоятельная привязка карты клиентом

Некоторые наши клиенты уже заметили, что гораздо быстрее и удобнее просто отдавать карты лояльности новым покупателям на кассе при покупке – и доверять процесс активации карты им самим. Получив карту от кассира, покупатель может спокойно прийти домой, где в удобной обстановке отправить SMS, содержащее полный номер полученной им карты и свое имя, на номер телефона, который прописан в буклете карты или был указан ему кассиром. Формат текcта SMS очень прост: [номер карты] [пробел] [имя покупателя (одним словом)]. Возможен также следующий формат: [имя покупателя (одним словом)] [пробел] [номер карты]. Например: 88987654321 Максим или: Людмила 88980996322. В ответ на это SMS покупатель получит сообщение, подтверждающее факт активации карты. Активация карты тождественна регистрации покупателя в качестве участника программы лояльности и держателя карты с данным номером. По факту успешной активации, статус привязанной карты в LOYA изменится на Выдана. Таким образом, клиент фактически создаст свой профиль в системе LOYA и осуществит привязку к нему полученной карты – самостоятельно через отправку SMS. Если окажется, что клиент ранее уже был зарегистрирован в LOYA и за его профилем числится одна или несколько карт, то новая карта просто будет привязана к его профилю – вдобавок к уже имеющимся картам. Однако, и ограничения у этого классного решения тоже имеются. Привязка карты к профилю не состоится, и покупатель не получит ответное SMS с подтверждением активации карты, если:

• в тексте SMS не будет указано имя (покупатель отправит только номер карты);
• в тексте SMS не будет указан номер карты (покупатель отправит только имя);
• в тексте SMS покупатель отправит имя, написанное не буквами;
• карта, выданная покупателю на кассе, не будет создана/заведена через API в LOYA;
• карта, выданная покупателю на кассе, будет числиться в LOYA в статусе, отличном от статуса Исходная;
• карта, выданная покупателю на кассе, будет на момент отправки SMS уже привязана к профилю клиента с тем же номером телефона, с которого покупатель отправляет SMS;
• карта, выданная покупателю на кассе, будет на момент отправки SMS уже привязана к профилю другого клиента;
• профиль клиента с номером телефона, с которого покупатель отправляет SMS, уже существует в базе LOYA, но находится в архиве;

• номер карты, введенный покупателем, отличается от номера карты, заведенного в LOYA.

Кроме того, следует учитывать, что:

• данная возможность, в принципе, доступна только для тех, кто пользуетcя инфогейтом LOYA и работает с SMS-центром;
• не рекомендуется отправлять более одного SMS с запросом на активацию карты втечение одной минуты – система не примет больше одного запроса в минуту;
• система заблокирует отправку более 50 SMS-сообщений одному абоненту, которые были отправлены с перерывом менее 60-ти секунд между собой.

...

Данная возможность может быть дополнительно активирована в конфигурации программы (по умолчанию, она отключена). Когда такая конфигурация включена, то всякий раз, при первичной отправке чека с кассовой системы УКМ 4 или УКМ 5 в LOYA (при условии отсутствия введённого номера телефона в базе клиентов LOYA), в системе LOYA автоматически будет появляться новый клиент в статусе Экспресс-регистрация. При такого рода регистрации в созданный профиль клиента автоматически добавляется имя . Можно также обратиться к команде техподдержки LOYA за настройкой, которая позволит при регистрации нового клиента по номеру телефона на кассе выводить диалоговое окно с просьбой ввести имя клиента (на текущий момент, реализовано только для касс и киосков УКМ 4). Если в данном окне ввести имя покупателя, то оно будет записано в поле Имя в профиле нового УПЛ в LOYA. Если же имя покупателя не вводить, либо если настройка не включена, то в созданный профиль нового УПЛ в LOYA автоматически добавится имя в формате "Номер NNN" (где NNN – номер телефона), указывается дата и а также будут указаны: дата, время регистрации , а также и торговая точка, где произошла регистрация (в соответствии с данными, полученными в первичном чеке). Одновременно автоматически создастся и привяжется к профилю клиента виртуальная карта (пластиковая карта предоставляться не будет): при этом, номер карты совпадет с номером телефона клиента. При необходимости, команда техподдержки LOYA может выполнить настройки, при которых номер карты клиента будет создаваться как номер телефона клиента + дополнительный префикс. Счет создаётся и привязывается к профилю клиента автоматически.

При регистрации нового УПЛ, номер мобильного телефона которого можно сразу указать в системе в качестве постоянного, в целях верификации на него из LOYA будет отправлено на него в целях верификации направляется бесплатный для ритейлера звонок с номера, 4 последние цифры которого покупатель должен озвучить кассиру в качестве проверочного кода. Если звонок так и не поступит, на экране кассира появится диалоговое окно с предложением отправить SMS с 4-значным проверочным кодом , который необходимо будет ввести на кассе для передачи в LOYAна данный номер клиента. Как только код из звонка или SMS будет введен на кассе, номер телефона будет считаться подтвержденным, а новый УПЛ – зарегистрированным. Посмотреть, как это происходит на кассе, можно здесь.

Якорь
sms sms

Если клиент забыл карту лояльности, то для регистрации своей карты в чеке, он может назвать на кассе указанный в профиле клиента номер телефона. По запросу кассира туда отправляется отправится SMS с 4-значным проверочным кодом. Клиент сообщает этот код кассиру для подтверждения своего участия в программе лояльности. Отсылку информационных SMS можно исключить из конфигурации LOYA при приобретении программного продукта.

Якорь
smsbonus smsbonus

Активированная возможность авторизации по УПЛ номеру телефона также дает следующее преимущество: при списании бонусов в размере, превышающим установленный в конфигурационных настройках системы порог, LOYA может отправлять верификационное верификационный звонок с четырьмя последними цифрами номера в качестве проверочного кода (а в случае неудачи звонка – SMS с 4-значным проверочным кодом) на телефон покупателя, без ввода которого . Без ввода проверочного кода на кассе списание бонусов будет невозможным. При этом, при регистрации УПЛ в чеке по номеру телефона без списания бонусов, SMS отправляться не будет. Данный функционал необходимо дополнительно активировать в разделе Настройки – Настройки системы. Если клиент потребует списать бонусы с его счёта, LOYA будет запрашивать код подтверждения, даже если ранее при оформлении этого же чека код уже запрашивался для регистрации в нем клиента как нового УПЛ.

Примечание. Функционал последовательной отправки на номер телефона УПЛ сначала проверочного звонка, а затем (в случае необходимости) SMS называется каскадной верификацией и активируется в разделе Настройки – Настройки системы.