История страницы

...

      Заблокирована – статус устанавливается вручную для исключения возможности использования карты третьими лицами (например, при утере карты клиентом), в любой момент карту можно разблокировать. Идентифицировать клиента по такой карте невозможно, так как при потере карты она блокируется, а к счёту УПЛ подвязывается новая карта. 

      Архив – статус устанавливается вручную для вывода карты из оборота. Карты со статусом Архив не отображаются в списке.

...

Якорь
prefsuf prefsuf

Механизм генерации карт в LOYA предоставляет возможность задавать префиксы префиксы (цифровые (от 0 до 9) и буквенные (от A до Z) комбинации начала номера карты с ограничением общего количества символов в префиксе равным 17) и суффиксы (цифровые комбинации окончания) номеров карт клиентов (данная возможность поддерживается также и в API LOYA). Сделать это можно путем создания новой задачи в разделе Настройки – Задачи:

В качестве типа задачи нужно выбрать Генератор карт и далее задать необходимые параметры:

...

Редактирование информации по карте

Якорь
overview overview

Для перехода на страницу просмотра подробной информации по карте, найдите ее в списке и кликните по номеру или статусу. Откроется такая страница:

Image RemovedImage Added

На странице отображается следующая информация:

      - номер карты, по которой предоставлена информация;

      - ПИН-код карты (виден только администраторам системы); 

      - статус карты;

      - клиент, к профилю которого привязана карта;

...

      - пользователь интерфейса, который добавил данную карту клиенту.

Ниже расположен журнал действий, произведенных с картой, записи в котором можно сортировать по времени и имени пользователя, их произведшего.

При помощи кнопки Удалить выполняется удаление карты из программы.

...

• в тексте SMS не будет указано имя (покупатель отправит только номер карты);
• в тексте SMS не будет указан номер карты (покупатель отправит только имя);
• в тексте SMS покупатель отправит имя, написанное не буквами;
• карта, выданная покупателю на кассе, не будет создана/заведена через API в LOYA;
• карта, выданная покупателю на кассе, будет числиться в LOYA в статусе, отличном от статуса Исходная;
• карта, выданная покупателю на кассе, будет на момент отправки SMS уже привязана к профилю клиента с тем же номером телефона, с которого покупатель отправляет SMS;
• карта, выданная покупателю на кассе, будет на момент отправки SMS уже привязана к профилю другого клиента;
• профиль клиента с номером телефона, с которого покупатель отправляет SMS, уже существует в базе LOYA, но находится в архиве;

• номер карты, введенный покупателем, отличается от номера карты, заведенного в LOYA.

Кроме того, следует учитывать, что:

• данная возможность, в принципе, доступна только для тех, кто пользуетcя инфогейтом LOYA и работает с SMS-центром;
• не рекомендуется отправлять более одного SMS с запросом на активацию карты втечение одной минуты – система не примет больше одного запроса в минуту;
• система заблокирует отправку более 50 SMS-сообщений одному абоненту, которые были отправлены с перерывом менее 60-ти секунд между собой.

...

Данная возможность может быть дополнительно активирована в конфигурации программы (по умолчанию, она отключена). Когда такая конфигурация включена, то всякий раз, при первичной отправке чека с кассовой системы УКМ 4 или УКМ 5 в LOYA (при условии отсутствия введённого номера телефона в базе клиентов LOYA), в системе LOYA автоматически будет появляться новый клиент в статусе Экспресс-регистрация. При такого рода регистрации в созданный профиль клиента автоматически добавляется имя . Можно также обратиться к команде техподдержки LOYA за настройкой, которая позволит при регистрации нового клиента по номеру телефона на кассе выводить диалоговое окно с просьбой ввести имя клиента (на текущий момент, реализовано только для касс и киосков УКМ 4). Если в данном окне ввести имя покупателя, то оно будет записано в поле Имя в профиле нового УПЛ в LOYA. Если же имя покупателя не вводить, либо если настройка не включена, то в созданный профиль нового УПЛ в LOYA автоматически добавится имя в формате "Номер NNN" (где NNN – номер телефона), указывается дата и а также будут указаны: дата, время регистрации , а также и торговая точка, где произошла регистрация (в соответствии с данными, полученными в первичном чеке). Одновременно автоматически создастся и привяжется к профилю клиента виртуальная карта (пластиковая карта предоставляться не будет): при этом, номер карты совпадет с номером телефона клиента. При необходимости, команда техподдержки LOYA может выполнить настройки, при которых номер карты клиента будет создаваться как номер телефона клиента + дополнительный префикс. Счет создаётся и привязывается к профилю клиента автоматически.

При регистрации нового УПЛ, номер мобильного телефона которого можно сразу указать в системе в качестве постоянного, в целях верификации на него из LOYA будет отправлено на него в целях верификации направляется бесплатный для ритейлера звонок с номера, 4 последние цифры которого покупатель должен озвучить кассиру в качестве проверочного кода. Если звонок так и не поступит, на экране кассира появится диалоговое окно с предложением отправить SMS с 4-значным проверочным кодом , который необходимо будет ввести на кассе для передачи в LOYAна данный номер клиента. Как только код из звонка или SMS будет введен на кассе, номер телефона будет считаться подтвержденным, а новый УПЛ – зарегистрированным. Посмотреть, как это происходит на кассе, можно здесь.

Якорь
sms sms

Если клиент забыл карту лояльности, то для регистрации своей карты в чеке, он может назвать на кассе указанный в профиле клиента номер телефона. По запросу кассира туда отправляется отправится SMS с 4-значным проверочным кодом. Клиент сообщает этот код кассиру для подтверждения своего участия в программе лояльности. Отсылку информационных SMS можно исключить из конфигурации LOYA при приобретении программного продукта.

Якорь
smsbonus smsbonus

Активированная возможность авторизации по УПЛ номеру телефона также дает следующее преимущество: при списании бонусов в размере, превышающим установленный в конфигурационных настройках системы порог, LOYA может отправлять верификационное верификационный звонок с четырьмя последними цифрами номера в качестве проверочного кода (а в случае неудачи звонка – SMS с 4-значным проверочным кодом) на телефон покупателя, без ввода которого . Без ввода проверочного кода на кассе списание бонусов будет невозможным. При этом, при регистрации УПЛ в чеке по номеру телефона без списания бонусов, SMS отправляться не будет. Данный функционал необходимо дополнительно активировать в разделе Настройки – Настройки системы. Если клиент потребует списать бонусы с его счёта, LOYA будет запрашивать код подтверждения, даже если ранее при оформлении этого же чека код уже запрашивался для регистрации в нем клиента как нового УПЛ.

Примечание. Функционал последовательной отправки на номер телефона УПЛ сначала проверочного звонка, а затем (в случае необходимости) SMS называется каскадной верификацией и активируется в разделе Настройки – Настройки системы.