...
Суммы накоплений считаются для всех клиентов, и каждую ночь система производит проверку: если у клиента оказывается необработанная сумма накоплений за предыдущий месяц, ему начисляются бонусы. Таким образом, если скорректировать пороги накоплений в настройках, например, 30 сентября, то уже 1 октября бонусы за накопления за сентябрь начислятся согласно новым порогам.
Накопительный профиль
В модуле можно установить (вручную или с помощью стрелок Якорь infor infor 
) период (в днях), накопления УПЛ за который будут постоянно отображаться в профиле клиента:
Установив значение периода, нажмите кнопку Сохранить.
Накопления за 365 дней, 2 уровня
В модуле устанавливается пороговое значение суммы покупок за год (365 дней), по достижении которого УПЛ автоматически переходит на верхний уровень. Покупатели, не достигшие данного значения, относятся к нижнему уровню. Показатель устанавливается вручную или с помощью стрелок :
Выполнив настройки, нажмите кнопку Сохранить.
...
В модуле можно выполнить настройки следующих параметров, используемых LOYA для расчета общего показателя лояльности УПЛ, а также для формирования групп и сегментов клиентов:
В настройках можно указать уровни диапазонов значений параметров, согласно которым УПЛ будет автоматически попадать в ту или иную группу клиентов, а также соотношение коэффициентов, участвующих в расчете общего показателя лояльности УПЛ. Общий показатель лояльности – сводный показатель, в расчете которого учитываются следующие базовые показатели клиента: средний чек, интервал между покупками, наполненность корзины и вероятность оттока. В расчете поведения покупателя учитываются временные ограничения:
Величина базового периода – настройка доступна только для представителей команды техподдержки LOYA.
Величина плавающего периода – отсчет временного отрезка ведется с фактической даты, а не по календарю.
Период хранения информации – срок хранения информации о поведении покупателя, за пределами которого данные будут автоматически уничтожаться.
Все значения устанавливается вручную или с помощью стрелок .
По окончании настроек, необходимо нажать кнопку Сохранить.
...
Модуль содержит настройки дополнительных полей в профиле клиента:
...
Правило выбора – настройка приоритета при автоматическом определении предпочитаемых покупателем товаров; выбирается из выпадающего списка.
Величина по правилу – пороговое значение, по достижении которого срабатывает установленное правило выбора предпочитаемых товаров.
Тип ранжирования – из выпадающего списка выбирается признак приоритезации предпочитаемых товаров.
Кол-во предпочитаемых товаров – максимально возможное количество различных товаров, которое система может определить как "предпочитаемые"; вводится вручную.
Утреннее время, Дневное время, Вечернее время, Ночное время – устанавливаемое вручную время суток, которое система будет считать соответствующим указанным диапазонам. Значения используются, в частности, в профиле УПЛ и при формировании групп клиентов.
Теги акционных кампаний и Теги неакционных кампаний – значения тегов для маркировки создаваемых маркетинговых кампаний; вводятся вручную в настройках компонентов, после чего, при создании кампании, выпадают в качестве подсказок при вводе тега.
Количество предпочитаемых магазинов – максимально возможное количество различных магазинов, которое система может определить как "предпочитаемые"; вводится вручную.
По завершении настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
...
Модуль определяет ту часть информации об УПЛ, которая будет выводиться на экран кассира в процессе оформления чека, а также состав полей в одноименном компоненте профиля клиента:
Настройки вывода каждого поля из профиля клиента на экран кассира регулируются путем расстановки меток в колонках Выводить всегда и Выводить если пустое. При выводе каждого поля, к нему также можно добавить комментарий для кассира. Например: при выводе пустого поля с фамилией клиента, кассиру будет выводиться комментарий "Напомни клиенту о необходимости заполнить фамилию в профиле".
LOYA также предоставляет возможность настроить появление и обязательность заполнения для любых параметров из компонента Служебная информация в профиле клиента (переключатели Да/Нет), а также установить порядок их появления в профиле (кнопки 
). Добавить новые поля для вывода в составе компонента Служебная информация в профиле клиента можно с помощью кнопки +Добавить поле:
Удалить добавленные поля можно по кнопке 
.
Завершив настройки, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
...
В модуле можно сконфигурировать порог пенсионного возраста, справочник социальных групп и домашних животных, а также отображение и обязательность заполнения в профиле клиента любых других полей в составе компонента Соц.-дем. данные:
В настройках пенсионного возраста, вручную или с помощью стрелок , указывается возрастной порог для мужчин и для женщин, по достижении которого УПЛ считается пенсионером. В поле Дата, вручную, с помощью стрелок или выпадающего календаря, указывается дата вступления настроек в силу:
Как и в настройках пенсионного возраста, в справочнике социального положения с помощью кнопок 
и 
можно добавлять и удалять социальные группы, список которых будет впоследствии предлагаться для выбора при создании или редактировании профиля клиента:
Аналогичным же образом создаются виды животных в справочнике видов животных для покупателей-владельцев домашних питомцев:
LOYA также можно настроить появление и обязательность заполнения (переключатели Да/Нет) для любых иных параметров в составе компонента Соц.-дем. данные профиля клиента, а также установить порядок их отображения в профиле (кнопки ). Добавить поля для вывода в профиль клиента можно с помощью кнопки +Добавить поле:
Удалить добавленные поля можно по кнопке этом же модуле можно настроить параметры выдачи и содержание информационного сообщения, которое будет печататься прямо в чеке с целью подсказать покупателю, на какую сумму ему нужно еще докупить товаров в течение текущего месяца, чтобы получить определенное вознаграждение в следующем месяце.
Такие подсказки настраиваются индивидуально для каждой компании-партнера:
При активации функционала информирования, возникает следующая группа настроек:
В окне для ввода текста сообщения-подсказки, помимо слов, можно также использовать следующие переменные:
- текущая сумма накоплений;
- сумма, на которую клиенту необходимо докупить до перехода на следующий уровень;
- процент или штучное количество бонусов, которое можно получить при выходе на следующий уровень;
- единица измерения: проценты или штуки.
Вызов выпадающего списка для выбора переменной осуществляется по кнопке, указанной на скриншоте ниже:
Рядом со списком переменных в верхней части окна расположены стандартные средства редактирования текста (вырезать, копировать, вставить, отменить, повторить, развернуть и форматирование):
Под окном для редактирования текста сообщения-подсказки расположено поле Информирование со дня месяца, в котором указывается число месяца, начиная с которого (вплоть до первого числа следующего месяца) в чеках покупателей будут печататься сообщения-подсказки о необходимости докупить товаров на определенную сумму. Значения использованных в тексте сообщения переменных будут меняться в соответствии с текущими накоплениями клиента.
Готовый текст с переменными и выполненную настройку периода выдачи сообщений необходимо сохранить:
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В модуле можно установить (вручную или с помощью стрелок ) период (в днях), накопления УПЛ за который будут постоянно отображаться в профиле клиента:
Установив значение периода, нажмите кнопку Сохранить.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В модуле устанавливается пороговое значение суммы покупок за год (365 дней), по достижении которого УПЛ автоматически переходит на верхний уровень. Покупатели, не достигшие данного значения, относятся к нижнему уровню. Показатель устанавливается вручную или с помощью стрелок :
Выполнив настройки, нажмите кнопку Сохранить.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В модуле можно выполнить настройки следующих параметров, используемых LOYA для расчета общего показателя лояльности УПЛ, а также для формирования групп и сегментов клиентов:
В настройках можно указать уровни диапазонов значений параметров, согласно которым УПЛ будет автоматически попадать в ту или иную группу клиентов, а также соотношение коэффициентов, участвующих в расчете общего показателя лояльности УПЛ. Общий показатель лояльности – сводный показатель, в расчете которого учитываются следующие базовые показатели клиента: средний чек, интервал между покупками, наполненность корзины и вероятность оттока. В расчете поведения покупателя учитываются временные ограничения:
Величина базового периода – настройка доступна только для представителей команды техподдержки LOYA.
Величина плавающего периода – отсчет временного отрезка ведется с фактической даты, а не по календарю.
Период хранения информации – срок хранения информации о поведении покупателя, за пределами которого данные будут автоматически уничтожаться.
Все значения устанавливается вручную или с помощью стрелок .
По окончании настроек, необходимо нажать кнопку Сохранить.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Модуль содержит настройки дополнительных полей в профиле клиента:
Величина базового периода – устанавливается вводом цифры вручную или выбором периода из выпадающего списка; используется для ограничения временного периода в расчете различных показателей в профиле клиента. По умолчанию, величина базового периода составляет один месяц, отсчитываемый ретроспективно с текущей даты.Якорь basicper basicper
Правило выбора – настройка приоритета при автоматическом определении предпочитаемых покупателем товаров; выбирается из выпадающего списка. Возможные варианты:
Количество товара, купленного за период, превышает заданное значение – учитывается общее количество товара за указанный временной период. При подсчёте количества мерных товаров выполняется суммирование весов (или объёмов), указанных в чеках, без округления.
Поддержка товара за период превышает заданное значение – в данном контексте, поддержка определяется по следующей формуле: Поддержка = Количество чеков с данным товаром у данного клиента / Общее количество чеков.
Величина по правилу – пороговое значение, по достижении которого срабатывает установленное правило выбора предпочитаемых товаров.
Тип ранжирования – из выпадающего списка выбирается признак приоритезации предпочитаемых товаров.
Кол-во предпочитаемых товаров – максимально возможное количество различных товаров, которое система может определить как "предпочитаемые"; вводится вручную.
Информирование кассиру о количестве предпочитаемых товаров клиента – количество товаров из числа предпочитаемых клиентом (отбираются системой автоматически из числа первых предпочитаемых по приоритету), подсказка о докупке которых будет выводиться на экран кассира при оформлении чека. Данный механизм будет срабатывать только при условии наличия у клиента в профиле предпочитаемых товаров.Якорь infotocashier infotocashier
Утреннее время, Дневное время, Вечернее время, Ночное время – устанавливаемое вручную время суток, которое система будет считать соответствующим указанным диапазонам. Значения используются, в частности, в профиле УПЛ и при формировании групп клиентов.
Теги акционных кампаний и Теги неакционных кампаний – значения тегов для маркировки создаваемых маркетинговых кампаний; вводятся вручную в настройках компонентов, после чего, при создании кампании, выпадают в качестве подсказок при вводе тега.
Количество предпочитаемых магазинов – максимально возможное количество различных магазинов, которое система может определить как "предпочитаемые"; вводится вручную.
По завершении настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Модуль определяет ту часть информации об УПЛ, которая будет выводиться на экран кассира в процессе оформления чека, а также состав полей в одноименном компоненте профиля клиента:
Настройки вывода каждого поля из профиля клиента на экран кассира регулируются путем расстановки меток в колонках Выводить всегда и Выводить если пустое. При выводе каждого поля, к нему также можно добавить комментарий для кассира. Например: при выводе пустого поля с фамилией клиента, кассиру будет выводиться комментарий "Напомни клиенту о необходимости заполнить фамилию в профиле".
LOYA также предоставляет возможность настроить появление и обязательность заполнения для любых параметров из компонента Служебная информация в профиле клиента (переключатели Да/Нет), а также установить порядок их появления в профиле (кнопки ). Добавить новые поля для вывода в составе компонента Служебная информация в профиле клиента можно с помощью кнопки +Добавить поле:
Удалить добавленные поля можно по кнопке .
Завершив настройки, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В модуле можно сконфигурировать порог пенсионного возраста, справочник социальных групп и домашних животных, а также отображение и обязательность заполнения в профиле клиента любых других полей в составе компонента Соц.-дем. данные:
В настройках пенсионного возраста, вручную или с помощью стрелок , указывается возрастной порог для мужчин и для женщин, по достижении которого УПЛ считается пенсионером. В поле Дата, вручную, с помощью стрелок или выпадающего календаря, указывается дата вступления настроек в силу:
Как и в настройках пенсионного возраста, в справочнике социального положения с помощью кнопок и можно добавлять и удалять социальные группы, список которых будет впоследствии предлагаться для выбора при создании или редактировании профиля клиента:
Аналогичным же образом создаются виды животных в справочнике видов животных для покупателей-владельцев домашних питомцев:
LOYA также можно настроить появление и обязательность заполнения (переключатели Да/Нет) для любых иных параметров в составе компонента Соц.-дем. данные профиля клиента, а также установить порядок их отображения в профиле (кнопки ). Добавить поля для вывода в профиль клиента можно с помощью кнопки +Добавить поле:
Удалить добавленные поля можно по кнопке .
По окончании настроек, нажмите кнопку Сохранить.
Якорь sumlastmonth sumlastmonth
Сумма покупок по партнёрам в прошлом месяце
| sumlastmonth | |
| sumlastmonth |
В данном модуле указываются правила сбора данных о сумме покупок клиента в магазинах определенного партнера. Модуль необходим для обеспечения корректной работы механики Вознаграждение за сумму покупок по партнерам в прошлом месяце. Собранные данные, а также результаты работы механики отображаются в компоненте профиля Сумма покупок по партнёрам в прошлом месяце.
Настройки конфигурации модуля сводятся к следующим:
Каждое название компании-партнера, по магазинам которой будет вестись учет суммы покупок УПЛ, добавляется в настройки по кнопке
. Удалить партнера можно при помощи кнопки
.
В поле Для партнёра указывается название компании-партнера, для магазинов которой будет вестись подсчет суммы покупок УПЛ.
В Белый список можно внести товары, покупку которых следует учитывать в сборе данных. По умолчанию, в сборе данных участвуют все товары. В Чёрный список можно включить товары, которые необходимо исключить из сбора данных по покупкам УПЛ.
Примечание. Сбор данных о сумме покупок УПЛ ведется за календарный месяц. Если в течение месяца состав белого или чёрного списков меняется, то сумма накоплений продолжает рассчитываться за месяц с учётом изменений.
По окончании настроек, нажмите кнопку Сохранить.
...
Не учитывать оплату бонусами – при подсчете не будет учитываться стоимость и количество товаров, включая товары, оплаченные оплаченных бонусами.
Не ограничивать количество использований в день – при подсчете не будет учитываться количество раз, которое выбранный товар фигурирует в чеках клиента в течение дня.
...
Значения счетчиков можно использовать в качестве критерия формирования групп клиентов:
Еще одна область применения счетчиков – Конструктор механик 2.0, с помощью которого можно создавать разнообразные шаблоны механик для использования в рекламных кампаниях. Здесь значения счетчика можно взять за условие, при выполнении которого за покупку будет предоставлено вознаграждение:
...