...
Участие покупателя в акциях
Модуль предоставляет следующие дополнительные поля в форме клиента: Начисленные бонусы, Списанные бонусы, Сумма скидок, Спиcок активных кампаний, Из них сработавших.
Уровень лояльности
В модуле хранятся условия распределения всех клиентов в системе по уровням, исходя их общей суммы покупок каждого.
Ниже приведено более подробное описание конфигурируемых модулей LOYA.
...
Модуль содержит настройки дополнительных полей в профиле клиента:
Величина базового периода – устанавливается вводом цифры вручную или выбором периода из выпадающего списка; используется для ограничения временного периода в расчете различных показателей в профиле клиента. По умолчанию, величина базового периода составляет один месяц, отсчитываемый ретроспективно с текущей даты.Якорь basicper basicper
...
Количество товара, купленного за период, превышает заданное значение – учитывается общее количество товара за указанный временной период. При подсчёте количества мерных товаров выполняется суммирование весов (или объёмов), указанных в чеках, без округления.
Поддержка товара за период превышает заданное значение – в данном контексте, поддержка определяется по следующей формуле: Поддержка = Количество чеков с данным товаром у данного клиента / Общее количество чеков.
...
Информирование кассиру о количестве предпочитаемых товаров клиента – количество товаров из числа предпочитаемых клиентом (отбираются первые системой автоматически из числа первых предпочитаемых по приоритету), подсказка о докупке которых будет выводиться на экран кассира при оформлении чека. Данный механизм будет срабатывать только при условии наличия у клиента в профиле выбранных предпочитаемых товаров.Якорь infotocashier infotocashier
Утреннее время, Дневное время, Вечернее время, Ночное время – устанавливаемое вручную время суток, которое система будет считать соответствующим указанным диапазонам. Значения используются, в частности, в профиле УПЛ и при формировании групп клиентов.
...
Завершив настройки, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В данном модуле можно определять уровни, по которым будут распределяться все клиенты программы лояльности, в зависимости от общей суммы их покупок. Учет данный суммы и перевод клиента с одного уровня на другой ведутся в системе автоматически. При объединении счетов и профилей клиентов, происходит сложение общих сумм покупок объединяемых клиентов, в результате чего обладатель объединенного профиля может попасть на новый уровень лояльности. Клиентов разных уровней лояльности можно распределять по группам по различным критериям для участия в маркетинговых механиках LOYA. Информация о принадлежности клиента к определенному уровню лояльности отображается в информационном окне на кассе при авторизации клиента в чеке, а также в бумажном чеке.
Функционал уровней лояльности подключается по факту обращения к команде техподдержки.
Для каждого уровня прописывается название (поле Наименование), условный код (поле Код уровня) для удобства и пороговое значение общей суммы покупок, по достижении которого клиент попадет на данный уровень:
Учет уровней лояльности ведется отдельно для каждого партнера. Добавить градацию уровней для следующего партнера можно по кнопке Добавить партнёра.
Сохранение настроек уровней лояльности осуществляется по кнопке Сохранить, сброс настроек – по кнопке Отменить.