Чтобы повысить лояльность покупателей, некоторые торговые сети разрешают возврат товара в случае, если клиент потерял чек и его невозможно найти на кассе.
Операцию возврата без чека можно найти на Рабочем столе кассы:
Кассир, обладающий правами на данную операцию, оформляет чек возврата и добавляет в него товар по текущей цене в магазине. Добавление товара в чек возможно теми же способами, что и в чеке продажи (сканер, ввод кода вручную, выбор из справочника, пик-лист).
Если известна цена товара на момент его приобретения, то кассир может вручную исправить цену. Для этого нужно выделить в списке нужную товарную позицию и воспользоваться кнопкой, указанной на скриншоте ниже:
Если товар имеет отметку «маркированный табак» или «алкоголь», то касса потребует считать акцизную марку.
Возврат денежных средств осуществляется без ограничений, любым средством, объявленным настроенным для кассы.:
На чек не действуют никакие скидки, покупатель в чеке не регистрируются, но можно зарегистрировать продавца.
В чеке такого типа также можно указывать причину возврата.
Чеки возвратов такого типа можно выгружать с помощью конвертера экспорта.
Внимание!
- Товары с одинаковыми марками нельзя возвращать в рамках одного чека.
- Не все банковские авторизации позволяют сделать возврат без указания исходной транзакции.
...