Чтобы повысить лояльность покупателей, некоторые торговые сети разрешают возврат товара в случае, если клиент потерял чек и его невозможно найти на кассе.
Операцию возврата без чека можно найти на Рабочем столе кассы:
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
|
|
Кассир, обладающий правами на данную операцию, оформляет чек возврата и добавляет в него товар по текущей цене в магазине. Добавление товара в чек возможно теми же способами, что и в чеке продажи (сканер, ввод кода вручную, выбор из справочника, пик-лист).
Если известна цена товара на момент его приобретения, то кассир может вручную исправить цену:
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
1. Выделите нужную позицию в списке чека возврата:
2. Выберите опцию изменения цены и введите цену вручную:
| Выделите нужную позицию в списке чека возврата и нажмите кнопку, указанную на скриншоте ниже. Затем введите цену вручную:
|
Если товар имеет отметку «маркированный» или «алкоголь», то касса потребует считать марку. В случае с маркированным товаром, данное требование системы можно отклонить. Алкоголь и прочий акцизный товар требует обязательного ввода акцизной марки.
Возврат денежных средств осуществляется без ограничений, любым средством, настроенным для кассы:
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
|
|
На чек не действуют никакие скидки, покупатель в чеке не регистрируются, но можно зарегистрировать продавца.
В чеке такого типа также можно указывать причину возврата.
Чеки возвратов такого типа можно выгружать с помощью конвертера экспорта.
Внимание!
1. Товары с одинаковыми марками нельзя возвращать в рамках одного чека.
2. Не все банковские авторизации позволяют сделать возврат без указания исходной транзакции.
Настройки, обеспечивающие работу с возвратами без чека, описаны здесь.