При выполнении операции возврата (как по чеку, так и без чека продажи) касса запрашивает ввод причины возврата.
Создать/удалить/изменить записи причин возврата можно в модуле Справочники на кассовом сервере УКМ 5:
Для кода допускается длина до 20 символов, для названия – 40 символов.
A процессе оформления чека возврата система обрабатывает причины возврата следующим образом:
- Если справочник причин возврата не заполнен, то касса не будет выводить запрос на выбор причины возврата.
- Если в справочнике только одна запись, запрос также не будет выводиться. Касса автоматически запомнит код причины в чеке и продолжит выполнение операции возврата.
- Если в справочнике есть несколько записей, то касса предложит кассиру выбрать одну из них. По умолчанию, подставляется первая (по ID) запись. Код выбранной причины сохраняется в чеке и затем выгружается вмеcте с самой формулировкой причины во внешнюю систему.
Важно сохранять все произведенные настройки.