Иногда прямо в процессе оформления чека на кассе могут произойти ситуации, вследствие которых успешное завершение работы над чеком оказывается невозможным, например: покупателю не хватило наличных средств для оплаты чека, а банковскую карту он забыл в машине; покупатель не имеет при себе удостоверения личности, но желает приобрести алкоголь; покупатель хочет вернуться в торговый зал и донести товар, чтобы добавить его к покупке. Во всех этих случаях требуется временно прервать работу над чеком, чтобы вернуться к ней позже и завершить процесс, не затрачивая времени и усилий на повторную регистрацию всех уже добавленных в чек товаров. Во время перерыва, пока чек отложен, кассир может обслуживать других покупателей, формируя и закрывая новые чеки. В рамках одной смены возможно накопление нескольких отложенных чеков, а также перенос отложенных чеков на следующую смену в случае закрытия смены до момента восстановления чеков. Возможен и запрет переноса отложенных чеков на следующую смену. В таком случае, для того чтобы текущая смена закрылась, потребуется восстановить по одному все содержащиеся в ней отложенные чеки и аннулировать их. Пока чек числится отложенным, информация о нем хранится только в памяти кассы и не отправляется на сервер, в связи с этим, восстановить и завершить отложенный чек можно исключительно на той кассе, где он был отложен. Функционал откладывания и восстановления чека закрыт соответствующими правами. Поскольку отложенный чек хранится только на кассе и отсутствует на сервере, для него недоступны возможности взаимодействия с API.
Откладывание чека
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
Отложить чек можно только в момент, когда он уже открыт на кассе и в него добавлена как минимум одна товарная позиция. Функция вызывается через пункт меню кассы или с помощью специально запрограммированной кнопки:
На выполнение операции откладывания чека потребуются соответствующие права:
Для регистрации кассира, обладающего достаточными правами, понадобится ввести его код:
Затем система запросит ввод пароля кассира:
Как только кассир будет зарегистрирован, на экране кассы появится еще один запрос на подтверждение операции:
При выборе опции Да, касса сообщит об успешно отложенном чеке:
При этом состав чека исчезнет с экрана кассы, на которой можно будет начать формировать новый чек:
| Отложить чек можно только в момент, когда он уже открыт на кассе и в него добавлена как минимум одна товарная позиция. Функция вызывается через пункт кассового меню:
На выполнение операции откладывания чека потребуются соответствующие права:
Для регистрации кассира, обладающего достаточными правами, понадобится ввести его код:
Затем система запросит ввод пароля кассира:
Как только кассир будет зарегистрирован, на экране кассы появится еще один запрос на подтверждение операции:
При выборе опции Да, касса сообщит об успешно отложенном чеке:
При этом состав чека исчезнет с экрана кассы, на которой можно будет начать формировать новый чек:
|
Восстановление чека
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
Функция восстановления чека доступна на кассе в любой момент, когда на ней не открыт текущий чек. Она вызывается через пункт меню кассы или с помощью специально запрограммированной кнопки:
На выполнение операции восстановления чека потребуются соответствующие права:
Для регистрации кассира, обладающего достаточными правами, понадобится ввести его код:
Затем система запросит ввод пароля кассира:
Как только кассир будет зарегистрирован, на экране кассы появится список отложенных чеков, доступных для восстановления:
Из списка нужно выбрать интересующий чек:
Выбранный чек откроется в том состоянии, в котором был отложен:
После восстановления чека, его состав можно менять, добавляя или удаляя товары, а также изменяя их количество, т. е. работа над восстановленным чеком происходит в штатном порядке. Чек закрывается временем завершения работы над ним, а не временем, когда он был отложен. | Функция восстановления чека доступна на кассе в любой момент, когда на ней не открыт текущий чек. Она вызывается через пункт кассового меню:
На выполнение операции восстановления чека потребуются соответствующие права:
Для регистрации кассира, обладающего достаточными правами, понадобится ввести его код:
Затем система запросит ввод пароля кассира:
Как только кассир будет зарегистрирован, на экране кассы появится список отложенных чеков, доступных для восстановления. Из списка нужно выбрать интересующий чек:
Выбранный чек откроется в том состоянии, в котором был отложен:
После восстановления чека, его состав можно менять, добавляя или удаляя товары, а также изменяя их количество, т. е. работа над восстановленным чеком происходит в штатном порядке. Чек закрывается временем завершения работы над ним, а не временем, когда он был отложен. |
Информация об отложенных чеках
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
В любое время можно выйти на рабочий стол кассы и узнать, сколько отложенных чеков числится на кассе на текущий момент:
Касса отобразит суммарное количество отложенных чеков, включая те, что перенеслись в текущую смену из закрытой предыдущей:
Возврат в режим оформления чеков продажи осуществляется через пункт кассового меню Продажа:
| В любое время можно выйти на рабочий стол кассы и узнать, сколько отложенных чеков числится на кассе на текущий момент:
Касса отобразит суммарное количество отложенных чеков, включая те, что перенеслись в текущую смену из закрытой предыдущей:
Возврат в режим оформления чеков продажи осуществляется через пункт кассового меню Продажа:
|
Закрытие смены с отложенными чеками
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
С помощью соответствующей настройки, смену, содержащую отложенные чеки, можно как запретить, так и разрешить закрывать. При закрытии смены, касса по-прежнему будет отображать суммарное количество отложенных чеков:
Если закрытие смены с отложенными чеками разрешено, то на экран кассы будет выведено предупреждение о наличии в смене отложенных чеков:
При нажатии кнопки Продолжить, смена будет закрыта, но сведения об отложенных чеках будут по-прежнему отображаться на экране:
| С помощью соответствующей настройки, смену, содержащую отложенные чеки, можно как запретить, так и разрешить закрывать. При закрытии смены, касса по-прежнему будет отображать суммарное количество отложенных чеков:
Если закрытие смены с отложенными чеками разрешено, то на экран кассы будет выведено предупреждение о наличии в смене отложенных чеков:
При нажатии кнопки Продолжить, смена будет закрыта, но сведения об отложенных чеках будут по-прежнему отображаться на экране:
|
Настройки функционала отложенных чеков описаны здесь.