О справочнике
Данный справочник позволяет лимитировать вознаграждения, выданные в рамках кампаний, для группы клиентов или для заданного сегмента.
В разделе, рядом с главным меню, расположена панель навигации, на которой перечислены названия всех созданных в системе ограничений. К списку применим поиск по названию:
Чтобы иметь возможность ограничивать вознаграждения, необходимо указать параметр Целевая аудитория (Сегмент или Группа) в настройках кампании. Кампания может иметь только один вид Ограничения, либо не иметь ограничений:
Справочник Ограничение вознаграждений, в свою очередь, может включать в себя несколько кампаний:
Описание полей
В профиле ограничения вознаграждений для группы кампаний отражена следующая информация:
Название группы – название группы ограничений.
Описание – краткое описание группы ограничений.
Тип ограничения – в выпадающем списке доступны следующие варианты:
- по скидкам;
- по бонусам (ограничение на количество начисляемых бонусов);
- количество срабатываний (т.е. кампания сработает для покупателя некоторое количество раз, после чего вознаграждения выдаваться перестанут).
Значение ограничения – поле зависит от параметра Тип ограничения и может принимать следующие значения:
- руб. (по скидкам);
- шт. (по бонусам);
- раз (по количеству срабатываний) – вне зависимости от вида и величины вознаграждения.
Период – временной интервал, на который задается ограничение:
- Интервал дат;
- День;
- Недели;
- Месяца;
- Года;
- За все время.
Далее следует список кампаний, на которые распространяется ограничение вознаграждения, включая краткое описание кампании (Описание) и текущий статус ее активности (Состояние).
Создание, редактирование и удаление ограничений вознаграждений кампаний
Создать новое ограничение можно, воспользовавшись кнопкой, указанной на скриншоте ниже:
Заполнив поля профиля, необходимо добавить в него кампании, на которые будет распространяться ограничение. Для этого в секции Добавить кампанию нужно кликнуть по строке ввода и в появившемся списке выбрать необходимую кампанию. Далее следует подтвердить выбор, нажав следующую кнопку:
Чтобы проверить правильность заполнения полей в форме, воспользуйтесь функцией Предпросмотр. Если введенная информация верна, то нажмите кнопку Сохранить — и созданный профиль ограничения появится в списке на панели навигации:
Чтобы редактировать профиль ограничений вознаграждений, выберите его на панели навигации и нажмите кнопку Редактировать. Для удаления профиля, выберите его на панели навигации и нажмите кнопку Удалить:
Примечание. Заданное ограничение является единым для ВСЕХ кампаний, выбранных в список. К примеру, если в список для ограничения, отображенного на скриншоте выше, включить 5 кампаний, то оно будет обеспечивать выдачу скидки по всем пяти кампаниям за указанный период в размере не более 1000 рублей.
Ограничение вознаграждений кампаний по количеству раз устанавливается сразу для всех кампаний, включая уже завершенные, архивные, настоящие и даже будущие. Если для двух кампаний установить ограничение по количеству срабатываний в 1 раз, то для покупателя сработает только одна кампания – один раз. Вторая кампания уже не сработает, так как лимит является единым для всех кампаний, для которых он установлен. При этом, лимит сохранится и продолжит работать, даже если кампания завершит свое действие и будет отправлена в архив, а под действие лимита попадет новая кампания. Для тех покупателей, которые исчерпали свой лимит еще в первой кампании, вторая (новая) кампания уже окажется попавшей под ограничение и не будет работать.
Сумма скидок и ограничений по вознаграждениям кампаний в профиле клиента
В LOYA предусмотрено несколько способов ограничения выдаваемых скидок и начисляемых бонусов. Среди них есть и ограничения, связанные с достижением определенных лимитов (суммовых, временных) по кампаниям. Примером может быть ограничение "не выдавать скидок более, чем на 1000 рублей за неделю". В случае срабатывания ограничений такого рода, в чеке это подробно не расписывается, и у покупателей возникает вопрос, почему обещанная скидка обрезается и не выдается. Для того, чтобы торговая сеть могла оперативно проинформировать клиента о причинах ограничений по скидкам, в Профиле клиента, в разделе Участие в акциях, в Списке активных кампаний можно посмотреть не только их названия, но и лимиты по ним, количество использованных вознаграждений и возможный потенциал:
