Мягкие чеки

Перечень чеков

Функциональность данного раздела поддерживает технологию формирования позиций будущего чека до момента предъявления покупок на кассе.

В разделе веб-интерфейса Работа магазина – Мягкие чеки – Перечень чеков отображается список заказов, сформированный в текущий момент времени:

В УКМ 4 предусмотрено формирование следующих видов заказов:

• Заказы, сформированные с помощью терминала сбора данных (ТСД)

В ситуации высокой покупательской активности, работник магазина может предложить покупателю, стоящему в очереди или только формирующего набор покупок, заблаговременно оформить заказ: информация о каждой товарной позиции заносится в терминал сбора данных (ТСД), товары складываются в пакет, который «опечатывается» и на который наклеивается штрихкод с номером заказа. Затем работник сообщает покупателю общую сумму покупки без учета скидок. После подтверждения клиента о готовности оплаты, работник отправляет информацию о товарах данного заказа на сервер.

При подходе покупателя к POS-терминалу, кассир сканирует с пакета штрихкод заказа, а также иные товары (если таковые набраны покупателем дополнительно). При этом информация с сервера по номеру заказа (префикс штрихкода) поступает на POS-терминал. На кассе производится расчет скидок и оплата покупки.

• Заказы, сформированные при помощи стороннего программного обеспечения

Примером таких заказов могут быть заказы, сформированные покупателем в интернет-магазине. При совместной работе УКМ 4 с программным обеспечением интернет-магазина, предполагается следующий бизнес-процесс.

Покупатель, зайдя на сайт интернет-магазина, производит формирование электронного документа (заказа) со списком предполагаемых к покупке товаров. При формировании заказа покупатель указывает магазин, в котором он хочет произвести оформление покупки и получить обозначенные в заказе товары. По окончании оформления заказа, покупатель получает его уникальный (для всей торговой сети) идентификатор. Загрузка таких заказов в базу данных УКМ 4 производится с помощью конвертера.

Печать этикеток для мягких чеков

Данный функционал поддерживает технологию формирования позиций будущего чека до момента предъявления покупок на кассе (Queue buster).

Принцип работы системы

В магазине имеется автоматизированное рабочее место с программным обеспечением печати штрихкодов заказов. Штрихкод заказа имеет формат EAN128, а также специальный префикс, по которому определяется то, что это штрихкод заказа, а не товара. Перед началом смены каждому менеджеру торгового зала выдается рулон заранее напечатанных клейких этикеток с уникальными штрихкодами заказа.

Также в прикассовой зоне имеется некое количество специальных прозрачных упаковочных пакетов, которые могут быть запечатаны только один раз, после их вскрытия повторное запечатывание невозможно.

Менеджер в прикассовой зоне подходит к покупателю с набором товаров и начинает при помощи мобильного терминала сбора данных (ТСД) сканировать их штрихкоды – формировать заказ. При сканировании товара ПО терминала обращается к УКМ-серверу: если отсканированный штрихкод имеется в базе данных сервера, то на терминал передается название товара и цена без скидки, если такого штрихкода в базе нет – выдается ошибка. Сканирование товаров происходит либо до момента окончательной обработки всех набранных товаров, либо до заполнения очередного упаковочного пакета. Во втором случае, упаковочный пакет запечатывается и на него наклеивается штрихкод заказа. Штрихкод заказа сканируется, при этом формируется заказ (т.е. перечень отсканированных штрихкодов товаров), и этот заказ со своим штрихкодом отправляется на сервер.

На кассовом сервере он хранится до момента прихода на кассу покупателя с упаковочным пакетом, опечатанным этикеткой со штрихкодом заказа.     

На кассе сканируется только штрихкод заказа на упаковочном пакете. По этому штрихкоду вызываются штрихкоды товаров данного заказа (пакета). Если упаковочных пакетов у одного покупателя несколько, то спецификация чека формируется путем суммирования количеств аналогичных позиций в различных заказах (если таковые имеются). Далее обработка спецификации производится по стандартной кассовой процедуре, включающей расчет скидок.

Все связи между ТСД и сервером происходят по Wi-Fi путем обмена данными по протоколу HTTP. 

Подготовка к работе с ТСД

В первую очередь, следует убедиться в наличии у определенного сотрудника прав для работы с ТСД и заказами. Сделать это можно в разделе веб-интерфейса Администрирование – Персонал – Сервер должности (вкладка слева):

Для оформления заказов с помощью ТСД необходимо заранее подготовить этикетки, которые будут наклеиваться на опечатанный пакет.

В разделе Работа магазина – Мягкие чеки – Печать этикеток для мягких чеков:

Далее необходимо указать:

• В поле "Шаблон этикетки" - из раскрывающегося списка выбрать нужный шаблон.

• В поле "Префикс штрихкода заказа" - указать начальные цифры штрихкода.

После ввода данных параметров необходимо нажать кнопку "Сохранить". После этого станет активной кнопка "Печатать".

После этого в поле "Количество" указать количество этикеток с заданными параметрами, которые необходимо напечатать и нажать кнопку "Печатать".
Примечание:
Чтобы была произведена печать ценников она должна быть предварительно настроена (подробнее см. раздел "Прием цен" подраздел "Печать ценников").

Несколько слов о самом     

1.1 .

1. 2. Переходим в раздел работа магазина\ мягкие чеки\ печать этикеток для мягких чеков

1.3. Указываем наш созданный ценник + задаем уникальный префикс для штрих-кода заказа.

(2-3 символа). (Шаблон этикетки: ЭТИКЕТКА ЗАКАЗА )

1.4 В настройках печатных форм выбираем раздел «Ценники и этикетки»\ Этикетка заказа

Выбираем используемый принтер.

1.5. Распечатываем необходимое кол-во этикеток. Каждая этикетка – это 1 заказ, он уникален и повторно не принимается.

1.6. Заходим в раздел Справочники\Шаблоны ввода и создаем шаблон ввода. Например если мы имеем префикс “LEX”, указанный выше,  то шаблон ввода будет выглядеть следующим образом:

1.6. Есть возможность (по желанию) настроить клавиатуру, а точнее функциональную клавишу на кассах, для ручного ввода заказа. Для этого заходим в раскладку клавиатуры и нужной клавиши назначаем функцию “выбор товара à ввод заказа”.

1.7. Устанавливаем программу “qbuster” на терминал сбора данных. (через USB, ActiveSync).

Перед установкой программы проверить, настроено ли на терминале WiFi подключение. Запускаем ярлык и вводим имя – 30576, пароль 30576. Это логин и пароль администратора, прописанные в программе по умолчанию. Используются для того, чтобы перейти в режим настройки и для осуществления выхода из программы.

1.8. Заходим в раздел настроек (слева вверху кнопка):

на первой закладки вводим тот самый префикс, который мы задали в УКМ-е, ставим галочку “разрешить ручной ввод количества”

на второй – устанавливаем все галочки и проставляем все типы штрих-кодов.

На третьей вписываем URL адрес сервера УКМ + ID той линейки, которая используется. Например, сервер имеет адрес 192.168.10.55 и основная линейка -10122, тогда мы вводим следующее:

http://192.168.10.11/ukm/legacy/order.php?cashline=6003

Где: cashline это есть выборка из таблицы trm_in_store поле store_id

Внимание! Для УКМ 4 версии 54 установочный файл order.php следует заменить на корректный файл во вложении. В Windows файл расположен по адресу:

C:\Program Files\Apache Group\Apache2ukm\htdocs\ukm\legacy

1.9. Нажимаем применить параметры и перезаходим в программу уже тем пользователем, что и на сервер УКМ-а (серверный пользователь с настроенными правами).

На этом все настройки для работы с «Убийцей очередей» можно считать законченными – можно приступать к работе с программой в штатном режиме (сканировать штрих-коды товаров и этикеток, отправлять данные на сервер).

Для осуществления выхода из рабочего режима нужно нажать на кнопку слева вверху с изображением ключа. Для выхода из программы нужно ввести логин и пароль администратора и нажать ставшую активной кнопку «Выход».

1. Работа с ТСД:

После того как вы вошли в программу под необходимой учетной записью, вы можете начинать сканировать товар покупателя, как только все товары и их кол-во будет удовлетворять покупателя, отсканируйте заранее напечатанную этикетку заказа.

ЗАКАЗ после подтверждения отправки  попадает на веб сервера в раздел РАБОТА МАГАЗИНА/МЯГКИЕ ЧЕКИ\ПЕРЕЧЕНЬ ЧЕКОВ

Остается отсканировать ШК заказа  на кассе, откроется вся спецификация заказа, и пробить чек.

Заказы интернет-магазина

В данном разделе веб-интерфейса сервера УКМ 4 можно просмотреть список заказов интернет-магазина:

Просмотр данных о заказах

В таблице списка заказов (см. скриншот выше) доступны сортировка и фильтрация по каждому из столбцов.

Номер заказа – номер, сформированный системой, в которой делался заказ.

Дата заказа – дата формирования заказа, полученная из системы, в которой делался заказ.

Тип заказа – название системы, в которой заказ был сформирован.

ФИО покупателя – фамилия, имя и отчество покупателя, указанные им в момент формирования заказа.

Статус заказа – варианты статусов заказа:

      - Ожидает оплаты;

      - Оплачен;

      - Ожидает выкупа;

      - Выкупается;

      - Выкуплен;

      - Аннулирован;

      - Ожидает возврата;

      - Возвращен.

Для просмотра заголовка заказа кликните по строке с его названием в таблице. Из формы просмотра заказа можно перейти к просмотру содержания заказа по кнопке Содержание:

или к просмотру связанных с данным заказом документов по его исполнению (по кнопке Исполнение заказа).

Внимание! 

Для корректного заполнения формы Исполнение заказа, все чеки по заказу должны храниться в базе данных сервера, на котором осуществляется просмотр заказа. Из формы Исполнение заказа доступен просмотр содержимого чека, для чего необходимо кликнуть по строке с номером чека:

Нажатием на кнопку Просмотр чека можно открыть чек виде Lua-представления:

Описание и основные настройки

Интернет-заказ оформляется на сайте магазина, ему присваивается индивидуальный номер. Вся информация о заказе формируется во внешней системе и передается в УКМ 4 в готовом виде, некоторые данные изменению не подлежат. Данные о заказе загружаются из внешней системы в базу УКМ 4 (загрузка может производится только при помощи конвертера Стандартный импорт 4). Когда покупатель приходит в магазин получать интернет-заказ, кассир вводит номер заказа, по которому он обнаруживается в базе данных УКМ 4. В таблице external_orders конвертера можно указать номер магазина, для которого доступен данный интернет-заказ (поле store). В данном случае, заказ после создания на кассе будет реплицирован в заданный магазин. При необходимости, можно разрешить работу с заказом из произвольного магазина. Для этого необходимо в разделе интерфейса кассового сервера Справочники – Магазины выбрать нужный для настройки магазин, кликнув на его название, и в открывшемся окне кликнуть вкладку Параметры, расположенную в самом низу окна:

Откроется следующее окно:

В разделе Заказы необходимо включить настройку Разрешить запрос заказа по номеру на сервере СГО/Кустовом сервере СМ и сохранить изменения:

Если интернет-магазин и пункт выдачи относятся к разным юридическим лицам, во внешней системе заводится справочник агентов, где заполняются данные агента (поля tag_1226 и tax_group в таблице external_order_items), необходимые для конкретного признака агента по предмету расчета согласно ФФД РФ. Справочник агентов выгружается в УКМ 4 конвертером. В момент, когда покупатель выбирает магазин, откуда будет забирать заказ, система определяет, будет ли это агентская продажа или нет, и заполняет или не заполняет ИНН агента в таблице товаров заказа и налоговую группу (при необходимости). При печати чека в него попадают реквизиты агента:

В случае, когда юридическим лицом является покупатель (как правило, в оптовых заказах), его ИНН указывается в поле client_inn таблицы external_orders конвертера. 

Относительно интернет-заказов возможны три варианта настроек:

- при оформлении выкупа заказа все товары заказа будут добавлены в чек, нельзя менять заказ на кассе;

- при оформлении выкупа заказа все товары заказа будут добавлены в чек, можно менять состав заказа на кассе;

- при оформлении выкупа заказа только обязательные товары заказа будут добавлены в чек, а для остальных товаров потребуется сканировать товары для их добавления в чек.

За настройку поведения функционала работы с заказами в таблице external_orders конвертера отвечают поля changeable и check_structure.

Если настроено автоматическое копирование позиций заказа, то они сразу заносятся в чек; в противном случае, при выкупе заказа на кассе потребуется вручную просканировать все позиции заказа. Система проверяет, вошли ли в заказ все товары из первоначального заказа и если это не так, спрашивается причина отказа. В случае, если разрешено изменение заказа, в него добавляются дополнительные позиции из магазина. Обязательность добавления в чек отдельных товаров из заказа регулируется значением поля changeable в таблице external_order_items конвертера.

Если в состав заказа попадает маркированный товар, то во избежание необходимости сканировать марки на кассе при выкупе заказа, можно добавить информацию о коде DataMatrix или штрихкоде марки в таблицу дополнительных данных external_order_item_add_info конвертера. В поле info_id указывается информация о марке, привязывающаяся к конкретной единице товара. Это значит, что для каждой маркированной единицы товара в заказе это поле должно принимать разное значение, даже если товары одинаковые. При выкупе заказа, в состав которого входит маркированный товар, касса проверяет, не присутствует ли КиЗ для этого товара в дополнительных данных. Если он там есть, то касса использует его. Если КиЗ для товара не найден или количество КиЗ меньше, чем количество единиц маркированного товара, указанное в заказе, то кассиру будет выведен запрос на сканирование КиЗ.

Для интернет-заказов доступна полная или частичная предоплата, а также кредит. Для обеспечения корректной работы функционала оплаты заказов, в разделе веб-интерфейса Параметры магазина и настройка операций – Интеграция – Серверы авторизации (вкладка слева) – Виды оплаты с помощью кнопки +Создать необходимо добавить новый вид оплаты Предоплата/Кредит, который будет доступен исключительно для интернет-заказов:

В открывшемся окне нужно нажать кнопку Сохранить:

Затем необходимо перейти в раздел Параметры магазина и настройка операций – Интеграция – Виды оплат и с помощью кнопки +Создать добавить три новых вида оплаты с типом Предоплата/Кредит:

1. Предоплата наличным расчетом:

Для данного вида оплаты нужно указать следующие параметры:

Название – наименование создаваемого вида оплаты подставляется системой автоматически, но его можно изменить.

Оплата – признак передачи данных об оплате в налоговые органы:

      Фискальная – данные будут фиксироваться в фискальной памяти.

      Нефискальная – данные не будут фиксироваться в фискальной памяти.

Форма расчета для ККТ – признак способа расчета для кассы: для предоплаты наличными или безналичным расчетом необходимо выбрать значение Предоплата (засчет аванса и (или) предыдущих платежей).

Возврат наличными – возможность осуществлять возврат денежных средств наличными в случае полной или частичной отмены заказа: для предоплаты наличными необходимо выбрать значение Разрешен.

Разрешена оплата – выбор типа заказов, к которым будет применим создаваемый вид оплаты: оптовые или розничные.

Ограничение – кликнув по ссылке, можно установить различные виды ограничений для данного вида оплаты.

Покупатели – кликнув по ссылке, можно уточнить покупательскую аудиторию, которой будет доступен данный вид оплаты.

Начислить на счёт покупателя – кликнув по ссылке, можно задать параметры начисления бонусов на счета внутренних программ лояльности УКМ 4 при использовании данного вида оплаты. 

Скидка – кликнув по ссылке, можно задать параметры выдачи скидки при использовании данного вида оплаты.

По окончании настроек, нужно нажать кнопку Сохранить.

2. Предоплата безналичным расчетом:

Параметры данного вида оплаты идентичны настройкам оплаты с наличным расчетом, за исключением того, что Возврат наличными следует указать как Запрещен.

По окончании настроек, нужно нажать кнопку Сохранить.

3. Оплата в кредит:

Параметры данного вида оплаты также идентичны настройкам оплаты с наличным расчетом, за исключением того, что в поле Форма расчета для ККТ следует указать значение Постоплата (в кредит). Возврат наличными для данного вида оплаты можно как разрешить, так и запретить. 

По окончании настроек, нужно нажать кнопку Сохранить.

Покупатель может внести полную или частичную предоплату за интернет-заказ (как через интернет-магазин, так и через кассу торговой точки). В случае, если клиент выполнил частичную или полную предоплату интернет-заказа, сведения о ней передаются через таблицу external_order_payments конвертера. Предоплаты могут существовать только в заказах со статусом Ожидает выкупа. Статус заказа указывается в значении переменной status в таблице external_orders конвертера.

В случае внесения предоплаты через интернет-магазин, возможна только 100%-ая предоплата; частичное внесение средств исключено. На ККТ, принадлежащей интернет-магазину, формируется электронный чек с признаком способа расчета Предоплата. Это электронный чек: он формируется системой интернет-магазина без участия УКМ 4 и отправляется покупателю по электронной почте. Функция кассира в данном случае сводится к тому, чтобы просто выдать заказ.

При внесении предоплаты через кассу торговой точки, товарный состав чека выгружается в кассовую систему в статусе Ожидает выкупа и находится кассиром по номеру заказа. Чек изменить нельзя, скидки кассовой системы к чеку не применяются (в том числе, и бонусная программа). После внесения предоплаты через кассу, чек с номером заказа стандартным образом выгружается во внешнюю систему с пометкой, что предоплата по заказу получена. Внешняя система также сохраняет в заказе информацию о примененных средствах оплаты (наличные – сумма; банк. карта – сумма) для использования в дальнейшем при выкупе или при возврате товара.

Покупатель также может приобрести товары из заказа в кредит. Кредит предоставляет банк. Соответственно, оформляется договор между покупателем, банком и магазином о предоставлении покупателю кредита. Заказы с кредитной оплатой поступают в базу данных УКМ 4 со со статусом Ожидает выкупа и значением способа расчета, равным 5 – частичный расчет и кредит или 6 – передача в кредит и значением признак предмета расчета = 1 – товар или 2 – подакцизный товар. Изменить такой заказ нельзя, скидки на него не действуют. При переходе к оплате, в чек автоматически добавляется сумма кредита, полученная в заказе. Если сумма кредита меньше суммы чека, то касса потребует оплатить остаток штатным образом. По завершении оплаты выбивается чек с номером заказа, который стандартным образом выгружается во внешнюю систему. Далее, на расчетный счет магазина приходят деньги из банка. Менеджер магазина узнает, что банк перевел кредит по конкретному договору, и оформляет в системе заказов заказ с типом Оплата кредита (признак способа расчета = 7 – оплата кредита; признак предмета расчета = 10 – платеж). Заказ выгружается в кассовую систему в статусе Ожидает выкупа. Менеджер на кассе отыскивает заказ по номеру и переходит к оплате чека. В этот момент чек автоматически добавляется указанная сумма полученного кредита. Далее, ККТ печатает чек и выгружает его во внешнюю систему с пометкой, что заказ выполнен. При возврате товаров из заказа, полученных в кредит, также необходимо сначала оформить заказ на возврат со значением способа расчета, равным 5 – частичный расчет и кредит или 6 – передача в кредит и значением признак предмета расчета = 1 – товар или 2 – подакцизный товар, а затем – заказ с типом Возврат кредита (признак способа расчета = 7 – оплата кредита; признак предмета расчета = 10 – платеж). 

По запросу, возможно настроить предоставление на интернет-заказы скидок УКМ 4, а также внешних систем лояльности. В чеке может печататься номер первоначального заказа. Обработанные заказы выгружаются из УКМ 4 обратно во внешнюю систему, и информация о них становится доступной покупателю на сайте, где он оформлял заказ. 

Полный или частичный возврат товаров из интернет-заказа осуществляется точно так же, как и обычный возврат по чеку или без него. Возврат можно осуществить только в том же магазине, в котором был продан заказ. При полном невыкупе заказа, возможен возврат покупателю внесенной предоплаты. Однако, такой сценарий применим только для предоплат, внесенных через кассу в розничном магазине, и выполняется через операцию Возврат по чеку. 

Ограничения

1. Для загрузки заказов используется конвертер Стандартный импорт 4.
2. Касса не следит за правильностью выставления тегов. Используются те, что пришли из внешней системы в заказе.
3. Касса не проверяет настройки заказа. Редактируемость заказа и автоматическое добавление товаров в чек настраиваются во внешней системе. Корректное поведение гарантируется только для нередактируемых заказов с автоматическим добавлением всех позиций из заказа в чек и запретом редактирования данных позиций.
4. В случаях приёма и возврата предоплаты, переключение налоговых ставок с 20% и 10% соответственно на 20/120 и 10/110 производится только в случае их наличия в УКМ 4. В противном случае, заказ не будет оплачен/возвращен.
5. Интернет-заказы через УКМ 4 никак не связаны с учетом остатков.
6. Интернет-заказы через УКМ 4 не решают проблемы корректного поведения при оформлении чека по заказу с "ошибками". В частности, во избежание сбоев, сумма заказа по позициям должна быть равна сумме оплаты за заказ.