Мягкие чеки

Перечень чеков

Функциональность данного раздела поддерживает технологию формирования позиций будущего чека до момента предъявления покупок на кассе.

В разделе веб-интерфейса Работа магазина – Мягкие чеки – Перечень чеков отображается список заказов, сформированный в текущий момент времени:

В УКМ 4 предусмотрено формирование следующих видов заказов:

• Заказы, сформированные с помощью терминала сбора данных (ТСД)

В ситуации высокой покупательской активности, работник магазина может предложить покупателю, стоящему в очереди или только формирующего набор покупок, заблаговременно оформить заказ: информация о каждой товарной позиции заносится в терминал сбора данных (ТСД), товары складываются в пакет, который «опечатывается» и на который наклеивается штрихкод с номером заказа. Затем работник сообщает покупателю общую сумму покупки без учета скидок. После подтверждения клиента о готовности оплаты, работник отправляет информацию о товарах данного заказа на сервер.

При подходе покупателя к POS-терминалу, кассир сканирует с пакета штрихкод заказа, а также иные товары (если таковые набраны покупателем дополнительно). При этом информация с сервера по номеру заказа (префикс штрихкода) поступает на POS-терминал. На кассе производится расчет скидок и оплата покупки.

• Заказы, сформированные при помощи стороннего программного обеспечения

Примером таких заказов могут быть заказы, сформированные покупателем в интернет-магазине. При совместной работе УКМ 4 с программным обеспечением интернет-магазина, предполагается следующий бизнес-процесс.

Покупатель, зайдя на сайт интернет-магазина, производит формирование электронного документа (заказа) со списком предполагаемых к покупке товаров. При формировании заказа покупатель указывает магазин, в котором он хочет произвести оформление покупки и получить обозначенные в заказе товары. По окончании оформления заказа, покупатель получает его уникальный (для всей торговой сети) идентификатор. Загрузка таких заказов в базу данных УКМ 4 производится с помощью конвертера.

Печать этикеток для мягких чеков

Данный функционал поддерживает технологию формирования позиций будущего чека до момента предъявления покупок на кассе (Queue buster).

Принцип работы системы

В магазине имеется автоматизированное рабочее место с программным обеспечением печати штрихкодов заказов. Штрихкод заказа имеет формат EAN128, а также специальный префикс, по которому определяется то, что это штрихкод заказа, а не товара. Перед началом смены каждому менеджеру торгового зала выдается рулон заранее напечатанных клейких этикеток с уникальными штрихкодами заказа.

Также в прикассовой зоне имеется некое количество специальных прозрачных упаковочных пакетов, которые могут быть запечатаны только один раз, после их вскрытия повторное запечатывание невозможно.

Менеджер в прикассовой зоне подходит к покупателю с набором товаров и начинает при помощи мобильного терминала сбора данных (ТСД) сканировать их штрихкоды – формировать заказ. При сканировании товара ПО терминала обращается к УКМ-серверу: если отсканированный штрихкод имеется в базе данных сервера, то на терминал передается название товара и цена без скидки, если такого штрихкода в базе нет – выдается ошибка. Сканирование товаров происходит либо до момента окончательной обработки всех набранных товаров, либо до заполнения очередного упаковочного пакета. Во втором случае, упаковочный пакет запечатывается и на него наклеивается штрихкод заказа. Штрихкод заказа сканируется, при этом формируется заказ (т.е. перечень отсканированных штрихкодов товаров), и этот заказ со своим штрихкодом отправляется на сервер.

На кассовом сервере он хранится до момента прихода на кассу покупателя с упаковочным пакетом, опечатанным этикеткой со штрихкодом заказа.     

На кассе сканируется только штрихкод заказа на упаковочном пакете. По этому штрихкоду вызываются штрихкоды товаров данного заказа (пакета). Если упаковочных пакетов у одного покупателя несколько, то спецификация чека формируется путем суммирования количеств аналогичных позиций в различных заказах (если таковые имеются). Далее обработка спецификации производится по стандартной кассовой процедуре, включающей расчет скидок.

Все связи между ТСД и сервером происходят по Wi-Fi путем обмена данными по протоколу HTTP. 

Подготовка к работе с ТСД

1. В первую очередь, следует убедиться в наличии у определенного сотрудника прав для работы с ТСД и заказами. Сделать это можно в разделе веб-интерфейса Администрирование – Персонал – Сервер должности (вкладка слева), отметив функции Просмотр и Управление в разделе Мягкие чеки:

2. Для оформления заказов с помощью ТСД, необходимо заранее подготовить этикетки, которые будут наклеиваться на опечатанный пакет. Настроить печать этикеток можно в разделе Работа магазина – Мягкие чеки – Печать этикеток для мягких чеков (вкладка слева):

На странице необходимо задать следующие данные:

Количество – требуется указать, сколько этикеток планируется отпечатать. 

Параметры печати – при нажатии на ссылку Редактировать, откроется окно, в котором необходимо выбрать шаблон печати этикеток из выпадающего списка, а также задать Префикс шаблона заказа, то есть числовую комбинацию, с которой будут начинаться все номера штрихкодов заказов:  

Принтер для печати – в выпадающем списке нужно выбрать принтер, на котором будут отпечатаны этикетки.

Окончив настройки, нажмите кнопку Сохранить, после чего инициировать печать этикеток в заданном количестве можно будет в любой момент нажатием кнопки Печать: 

Примечание. Чтобы печать этикеток была произведена корректно, она должна быть предварительно настроена.

3. 

1.4 В настройках печатных форм выбираем раздел «Ценники и этикетки»\ Этикетка заказа

Выбираем используемый принтер.

1.5. Распечатываем необходимое кол-во этикеток. Каждая этикетка – это 1 заказ, он уникален и повторно не принимается.

1.6. Заходим в раздел Справочники\Шаблоны ввода и создаем шаблон ввода. Например если мы имеем префикс “LEX”, указанный выше,  то шаблон ввода будет выглядеть следующим образом:

1.6. Есть возможность (по желанию) настроить клавиатуру, а точнее функциональную клавишу на кассах, для ручного ввода заказа. Для этого заходим в раскладку клавиатуры и нужной клавиши назначаем функцию “выбор товара à ввод заказа”.

1.7. Устанавливаем программу “qbuster” на терминал сбора данных. (через USB, ActiveSync).

Перед установкой программы проверить, настроено ли на терминале WiFi подключение. Запускаем ярлык и вводим имя – 30576, пароль 30576. Это логин и пароль администратора, прописанные в программе по умолчанию. Используются для того, чтобы перейти в режим настройки и для осуществления выхода из программы.

1.8. Заходим в раздел настроек (слева вверху кнопка):

на первой закладки вводим тот самый префикс, который мы задали в УКМ-е, ставим галочку “разрешить ручной ввод количества”

на второй – устанавливаем все галочки и проставляем все типы штрих-кодов.

На третьей вписываем URL адрес сервера УКМ + ID той линейки, которая используется. Например, сервер имеет адрес 192.168.10.55 и основная линейка -10122, тогда мы вводим следующее:

http://192.168.10.11/ukm/legacy/order.php?cashline=6003

Где: cashline это есть выборка из таблицы trm_in_store поле store_id

Внимание! Для УКМ 4 версии 54 установочный файл order.php следует заменить на корректный файл во вложении. В Windows файл расположен по адресу:

C:\Program Files\Apache Group\Apache2ukm\htdocs\ukm\legacy

1.9. Нажимаем применить параметры и перезаходим в программу уже тем пользователем, что и на сервер УКМ-а (серверный пользователь с настроенными правами).

На этом все настройки для работы с «Убийцей очередей» можно считать законченными – можно приступать к работе с программой в штатном режиме (сканировать штрих-коды товаров и этикеток, отправлять данные на сервер).

Для осуществления выхода из рабочего режима нужно нажать на кнопку слева вверху с изображением ключа. Для выхода из программы нужно ввести логин и пароль администратора и нажать ставшую активной кнопку «Выход».

1. Работа с ТСД:

После того как вы вошли в программу под необходимой учетной записью, вы можете начинать сканировать товар покупателя, как только все товары и их кол-во будет удовлетворять покупателя, отсканируйте заранее напечатанную этикетку заказа.

ЗАКАЗ после подтверждения отправки  попадает на веб сервера в раздел РАБОТА МАГАЗИНА/МЯГКИЕ ЧЕКИ\ПЕРЕЧЕНЬ ЧЕКОВ

Остается отсканировать ШК заказа  на кассе, откроется вся спецификация заказа, и пробить чек.

Заказы интернет-магазина

В данном разделе веб-интерфейса сервера УКМ 4 можно просмотреть список заказов интернет-магазина:

Просмотр данных о заказах

В таблице списка заказов (см. скриншот выше) доступны сортировка и фильтрация по каждому из столбцов.

Номер заказа – номер, сформированный системой, в которой делался заказ.

Дата заказа – дата формирования заказа, полученная из системы, в которой делался заказ.

Тип заказа – название системы, в которой заказ был сформирован.

ФИО покупателя – фамилия, имя и отчество покупателя, указанные им в момент формирования заказа.

Статус заказа – варианты статусов заказа:

      - Ожидает оплаты;

      - Оплачен;

      - Ожидает выкупа;

      - Выкупается;

      - Выкуплен;

      - Аннулирован;

      - Ожидает возврата;

      - Возвращен.

Для просмотра заголовка заказа кликните по строке с его названием в таблице. Из формы просмотра заказа можно перейти к просмотру содержания заказа по кнопке Содержание:

или к просмотру связанных с данным заказом документов по его исполнению (по кнопке Исполнение заказа).

Внимание! 

Для корректного заполнения формы Исполнение заказа, все чеки по заказу должны храниться в базе данных сервера, на котором осуществляется просмотр заказа. Из формы Исполнение заказа доступен просмотр содержимого чека, для чего необходимо кликнуть по строке с номером чека:

Нажатием на кнопку Просмотр чека можно открыть чек виде Lua-представления:

Описание и основные настройки

Интернет-заказ оформляется на сайте магазина, ему присваивается индивидуальный номер. Вся информация о заказе формируется во внешней системе и передается в УКМ 4 в готовом виде, некоторые данные изменению не подлежат. Данные о заказе загружаются из внешней системы в базу УКМ 4 (загрузка может производится только при помощи конвертера Стандартный импорт 4). Когда покупатель приходит в магазин получать интернет-заказ, кассир вводит номер заказа, по которому он обнаруживается в базе данных УКМ 4. В таблице external_orders конвертера можно указать номер магазина, для которого доступен данный интернет-заказ (поле store). В данном случае, заказ после создания на кассе будет реплицирован в заданный магазин. При необходимости, можно разрешить работу с заказом из произвольного магазина. Для этого необходимо в разделе интерфейса кассового сервера Справочники – Магазины выбрать нужный для настройки магазин, кликнув на его название, и в открывшемся окне кликнуть вкладку Параметры, расположенную в самом низу окна:

Откроется следующее окно:

В разделе Заказы необходимо включить настройку Разрешить запрос заказа по номеру на сервере СГО/Кустовом сервере СМ и сохранить изменения:

Если интернет-магазин и пункт выдачи относятся к разным юридическим лицам, во внешней системе заводится справочник агентов, где заполняются данные агента (поля tag_1226 и tax_group в таблице external_order_items), необходимые для конкретного признака агента по предмету расчета согласно ФФД РФ. Справочник агентов выгружается в УКМ 4 конвертером. В момент, когда покупатель выбирает магазин, откуда будет забирать заказ, система определяет, будет ли это агентская продажа или нет, и заполняет или не заполняет ИНН агента в таблице товаров заказа и налоговую группу (при необходимости). При печати чека в него попадают реквизиты агента:

В случае, когда юридическим лицом является покупатель (как правило, в оптовых заказах), его ИНН указывается в поле client_inn таблицы external_orders конвертера. 

Относительно интернет-заказов возможны три варианта настроек:

- при оформлении выкупа заказа все товары заказа будут добавлены в чек, нельзя менять заказ на кассе;

- при оформлении выкупа заказа все товары заказа будут добавлены в чек, можно менять состав заказа на кассе;

- при оформлении выкупа заказа только обязательные товары заказа будут добавлены в чек, а для остальных товаров потребуется сканировать товары для их добавления в чек.

За настройку поведения функционала работы с заказами в таблице external_orders конвертера отвечают поля changeable и check_structure.

Если настроено автоматическое копирование позиций заказа, то они сразу заносятся в чек; в противном случае, при выкупе заказа на кассе потребуется вручную просканировать все позиции заказа. Система проверяет, вошли ли в заказ все товары из первоначального заказа и если это не так, спрашивается причина отказа. В случае, если разрешено изменение заказа, в него добавляются дополнительные позиции из магазина. Обязательность добавления в чек отдельных товаров из заказа регулируется значением поля changeable в таблице external_order_items конвертера.

Если в состав заказа попадает маркированный товар, то во избежание необходимости сканировать марки на кассе при выкупе заказа, можно добавить информацию о коде DataMatrix или штрихкоде марки в таблицу дополнительных данных external_order_item_add_info конвертера. В поле info_id указывается информация о марке, привязывающаяся к конкретной единице товара. Это значит, что для каждой маркированной единицы товара в заказе это поле должно принимать разное значение, даже если товары одинаковые. При выкупе заказа, в состав которого входит маркированный товар, касса проверяет, не присутствует ли КиЗ для этого товара в дополнительных данных. Если он там есть, то касса использует его. Если КиЗ для товара не найден или количество КиЗ меньше, чем количество единиц маркированного товара, указанное в заказе, то кассиру будет выведен запрос на сканирование КиЗ.

Для интернет-заказов доступна полная или частичная предоплата, а также кредит. Для обеспечения корректной работы функционала оплаты заказов, в разделе веб-интерфейса Параметры магазина и настройка операций – Интеграция – Серверы авторизации (вкладка слева) – Виды оплаты с помощью кнопки +Создать необходимо добавить новый вид оплаты Предоплата/Кредит, который будет доступен исключительно для интернет-заказов:

В открывшемся окне нужно нажать кнопку Сохранить:

Затем необходимо перейти в раздел Параметры магазина и настройка операций – Интеграция – Виды оплат и с помощью кнопки +Создать добавить три новых вида оплаты с типом Предоплата/Кредит:

1. Предоплата наличным расчетом:

Для данного вида оплаты нужно указать следующие параметры:

Название – наименование создаваемого вида оплаты подставляется системой автоматически, но его можно изменить.

Оплата – признак передачи данных об оплате в налоговые органы:

      Фискальная – данные будут фиксироваться в фискальной памяти.

      Нефискальная – данные не будут фиксироваться в фискальной памяти.

Форма расчета для ККТ – признак способа расчета для кассы: для предоплаты наличными или безналичным расчетом необходимо выбрать значение Предоплата (засчет аванса и (или) предыдущих платежей).

Возврат наличными – возможность осуществлять возврат денежных средств наличными в случае полной или частичной отмены заказа: для предоплаты наличными необходимо выбрать значение Разрешен.

Разрешена оплата – выбор типа заказов, к которым будет применим создаваемый вид оплаты: оптовые или розничные.

Ограничение – кликнув по ссылке, можно установить различные виды ограничений для данного вида оплаты.

Покупатели – кликнув по ссылке, можно уточнить покупательскую аудиторию, которой будет доступен данный вид оплаты.

Начислить на счёт покупателя – кликнув по ссылке, можно задать параметры начисления бонусов на счета внутренних программ лояльности УКМ 4 при использовании данного вида оплаты. 

Скидка – кликнув по ссылке, можно задать параметры выдачи скидки при использовании данного вида оплаты.

По окончании настроек, нужно нажать кнопку Сохранить.

2. Предоплата безналичным расчетом:

Параметры данного вида оплаты идентичны настройкам оплаты с наличным расчетом, за исключением того, что Возврат наличными следует указать как Запрещен.

По окончании настроек, нужно нажать кнопку Сохранить.

3. Оплата в кредит:

Параметры данного вида оплаты также идентичны настройкам оплаты с наличным расчетом, за исключением того, что в поле Форма расчета для ККТ следует указать значение Постоплата (в кредит). Возврат наличными для данного вида оплаты можно как разрешить, так и запретить. 

По окончании настроек, нужно нажать кнопку Сохранить.

Покупатель может внести полную или частичную предоплату за интернет-заказ (как через интернет-магазин, так и через кассу торговой точки). В случае, если клиент выполнил частичную или полную предоплату интернет-заказа, сведения о ней передаются через таблицу external_order_payments конвертера. Предоплаты могут существовать только в заказах со статусом Ожидает выкупа. Статус заказа указывается в значении переменной status в таблице external_orders конвертера.

В случае внесения предоплаты через интернет-магазин, возможна только 100%-ая предоплата; частичное внесение средств исключено. На ККТ, принадлежащей интернет-магазину, формируется электронный чек с признаком способа расчета Предоплата. Это электронный чек: он формируется системой интернет-магазина без участия УКМ 4 и отправляется покупателю по электронной почте. Функция кассира в данном случае сводится к тому, чтобы просто выдать заказ.

При внесении предоплаты/кредита через кассу торговой точки, товарный состав чека выгружается в кассовую систему в статусе Ожидает выкупа и находится кассиром по номеру заказа. Чек изменить нельзя, скидки кассовой системы к чеку не применяются (в том числе, и бонусная программа). После внесения предоплаты через кассу, чек с номером заказа стандартным образом выгружается во внешнюю систему с пометкой, что предоплата по заказу получена. Внешняя система также сохраняет в заказе информацию о примененных средствах оплаты (наличные – сумма; банк. карта – сумма) для использования в дальнейшем при выкупе или при возврате товара.

Обработанные заказы выгружаются из УКМ 4 обратно во внешнюю систему, и информация о них становится доступной покупателю на сайте, где он оформлял заказ. 

Полный или частичный возврат товаров из интернет-заказа осуществляется путем оформления заказа на возврат. СТАТУС. Возврат можно осуществить только в том же магазине, в котором был продан заказ. 

Ограничения

1. Для загрузки заказов используется конвертер Стандартный импорт 4.
2. Касса не следит за правильностью выставления тегов. Используются те, что пришли из внешней системы в заказе.
3. Касса не проверяет настройки заказа. Редактируемость заказа и автоматическое добавление товаров в чек настраиваются во внешней системе. Корректное поведение гарантируется только для нередактируемых заказов с автоматическим добавлением всех позиций из заказа в чек и запретом редактирования данных позиций.
4. В случаях приёма и возврата предоплаты, переключение налоговых ставок с 20% и 10% соответственно на 20/120 и 10/110 производится только в случае их наличия в УКМ 4. В противном случае, заказ не будет оплачен/возвращен.
5. Интернет-заказы через УКМ 4 никак не связаны с учетом остатков.
6. Интернет-заказы через УКМ 4 не решают проблемы корректного поведения при оформлении чека по заказу с "ошибками". В частности, во избежание сбоев, сумма заказа по позициям должна быть равна сумме оплаты за заказ.