В данном разделе отображаются модули системы LOYA, входящие в состав профиля клиента, а также используемые в шаблонах механик маркетинговых акций и обеспечивающие стабильную работу различного функционала системы. Настройки некоторых модулей осуществляются в момент приобретения программного продукта LOYA и в дальнейшем подлежат изменению исключительно по запросу в службу технической поддержки, другие можно сконфигурировать самостоятельно в любой момент работы с системой.
В состав конфигурируемых модулей LOYA входят:
К модулям, для изменения параметров которых потребуется обратиться в службу техподдержки LOYA, относятся:
Конструктор механик
Модуль позволяет создавать шаблоны механик.
Любимые товары
Модуль предоставляет управление любимыми товарами для клиента.
Механика вознаграждений с учетом всех скидок
Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений.
Механика купона на сумму оплаты
Модуль обеспечивает корректную работу соответствующего купонного правила.
Механика на любимые товары
Модуль позволяет создавать шаблоны механик с использованием любимых товаров по выбору клиента.
Механика скидок
Модуль позволяет создавать шаблоны механик с заданными скидками, либо шаблоны механик с заданными скидками для карты с префиксом, либо шаблоны механик накопительного начисления бонусов.
Механика фишечных акций
Модуль позволяет создавать шаблоны механик с настройками под фишечные акции.
Фишечные акции
Модуль предоставляет возможность накапливать виртуальные фишки. Фишки ведутся в разрезе кампаний.
Поиск товаров в чеке
Модуль обеспечивает корректную работу функционала формирования групп клиентов.
Сумма товаров со скидкой за сезон
Модуль предоставляет дополнительное поле в форме клиента: Сумма товаров со скидкой за сезон. По умолчанию, в году отсчитывается два сезона: c 01.02 по 31.07 и c 01.08 по 31.01.
Участие покупателя в акциях
Модуль предоставляет следующие дополнительные поля в форме клиента: Начисленные бонусы, Списанные бонусы, Сумма скидок, Спиcок активных кампаний, Из них сработавших.
Ниже приведено более подробное описание конфигурируемых модулей LOYA.
Адресные данные покупателя
В модуле регулируется отображение (переключатели Да/Нет) и порядок полей (кнопки 
) с адресными данными в профиле клиента, а также вводятся условные обозначения для указания в профиле клиента наличия у него личного кабинета:
При необходимости, признак наличия личного кабинета можно удалить из профиля клиента с помощью кнопки 
.
Если нужно добавить новое поле с адресными данными клиента в его профиль, воспользуйтесь кнопкой +Добавить поле:
Удалить добавленные поля можно по кнопке 
.
По завершении настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
Вознаграждение за полноту анкеты
Модуль позволяет задать значение количества бонусов, которыми будет вознагражден УПЛ, принадлежащий к той или иной компании-партнеру, в случае, если в его профиле заполнен определенный процент количества полей. Данный процент, как и порог выдачи вознаграждения, рассчитывается системой LOYA автоматически, исходя из настроек, выполненных по желанию заказчика при покупке программного продукта LOYA:
Строка для указания количества бонусов для каждой новой компании-партнера добавляется с помощью кнопки 
, а удаляется по кнопке 
.
Название компании-партнера выбирается из выпадающего списка; количество бонусов вводится вручную или с помощью стрелок 
.
По окончании настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
Контакты покупателя
В модуле регулируется отображение (переключатели Да/Нет) и порядок полей (кнопки ) с контактными данными в профиле клиента, а также вводятся условные обозначения для указания в профиле клиента наличия у него личного кабинета:
При необходимости, признак наличия личного кабинета можно удалить из профиля клиента с помощью кнопки .
Если нужно добавить новое поле с адресными данными клиента в его профиль, воспользуйтесь кнопкой +Добавить поле:
Удалить добавленные поля можно по кнопке .
По завершении настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
Модуль начисления бонусов за сумму покупок за месяц
Модуль позволяет сконфигурировать условия выдачи вознаграждения УПЛ по сумме его покупок за месяц:
Настройки для каждой новой компании-партнера добавляются в список при помощи кнопки 
, а удаляются из него по кнопке 
.
Значения суммы покупок и количества бонусов указываются в соответствующих полях вручную. Название компании-партнера, а также товары, стоимость которых следует/не следует учитывать в расчете месячной суммы покупок, выбираются из выпадающего списка.
По окончании настроек, нажмите кнопку Сохранить.
Накопительный профиль
В модуле можно установить (вручную или с помощью стрелок ) период (в днях), накопления УПЛ за который будут постоянно отображаться в профиле клиента:
Установив значение периода, нажмите кнопку Сохранить.
Накопления за 365 дней, 2 уровня
В модуле устанавливается пороговое значение суммы покупок за год (365 дней), по достижении которого УПЛ автоматически переходит на верхний уровень. Покупатели, не достигшие данного значения, относятся к нижнему уровню. Показатель устанавливается вручную или с помощью стрелок :
Выполнив настройки, нажмите кнопку Сохранить.
Поведение покупателя
В модуле можно выполнить настройки следующих параметров, используемых LOYA для расчета общего показателя лояльности УПЛ, а также для формирования групп и сегментов клиентов:
В настройках можно указать уровни диапазонов значений параметров, согласно которым УПЛ будет автоматически попадать в ту или иную группу клиентов, а также соотношение коэффициентов, участвующих в расчете общего показателя лояльности УПЛ. Общий показатель лояльности – сводный показатель, в расчете которого учитываются следующие базовые показатели клиента: средний чек, интервал между покупками, наполненность корзины и вероятность оттока.
Все значения устанавливается вручную или с помощью стрелок .
По окончании настроек, необходимо нажать кнопку Сохранить.
Предпочтения покупателя
Модуль содержит настройки дополнительных полей в профиле клиента:
Величина базового периода – устанавливается вводом цифры вручную и выбором периода из выпадающего списка; используется для ограничения временного периода в расчете различных показателей в профиле клиента. По умолчанию, величина базового периода равна 1 календарному месяцу.
Правило выбора – настройка приоритета при автоматическом определении предпочитаемых покупателем товаров; выбирается из выпадающего списка.
Величина по правилу – пороговое значение, по достижении которого срабатывает установленное правило выбора предпочитаемых товаров.
Тип ранжирования – из выпадающего списка выбирается признак приоритезации предпочитаемых товаров.
Кол-во предпочитаемых товаров – максимально возможное количество различных товаров, которое система может определить как "предпочитаемые"; вводится вручную.
Утреннее время, Дневное время, Вечернее время, Ночное время – устанавливаемое вручную время суток, которое система будет считать соответствующим указанным диапазонам. Значения используются, в частности, в профиле УПЛ и при формировании групп клиентов.
Теги акционных кампаний и Теги неакционных кампаний – значения тегов для маркировки создаваемых маркетинговых кампаний; вводятся вручную в настройках компонентов, после чего, при создании кампании, выпадают в качестве подсказок при вводе тега.
Количество предпочитаемых магазинов – максимально возможное количество различных магазинов, которое система может определить как "предпочитаемые"; вводится вручную.
По завершении настроек, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
Служебная информация
Модуль определяет ту часть информации об УПЛ, которая будет выводиться на экран кассира в процессе оформления чека, а также состав полей в одноименном компоненте профиля клиента:
Настройки вывода каждого поля из профиля клиента на экран кассира регулируются путем расстановки меток в колонках Выводить всегда и Выводить если пустое. При выводе каждого поля, к нему также можно добавить комментарий для кассира. Например: при выводе пустого поля с фамилией клиента, кассиру будет выводиться комментарий "Напомни клиенту о необходимости заполнить фамилию в профиле".
LOYA также предоставляет возможность настроить появление и обязательность заполнения для любых параметров из компонента Служебная информация в профиле клиента (переключатели Да/Нет), а также установить порядок их появления в профиле (кнопки ). Добавить новые поля для вывода в составе компонента Служебная информация в профиле клиента можно с помощью кнопки +Добавить поле:
Удалить добавленные поля можно по кнопке .
Завершив настройки, не забудьте нажать кнопку Сохранить.
Соц.-дем. данные покупателя
В модуле можно сконфигурировать порог пенсионного возраста, справочник социальных групп и домашних животных, а также отображение и обязательность заполнения в профиле клиента любых других полей в составе компонента Соц.-дем. данные:
В настройках пенсионного возраста, вручную или с помощью стрелок , указывается возрастной порог для мужчин и для женщин, по достижении которого УПЛ считается пенсионером. В поле Дата, вручную, с помощью стрелок или выпадающего календаря, указывается дата вступления настроек в силу:
Как и в настройках пенсионного возраста, в справочнике социального положения с помощью кнопок 
и 
можно добавлять и удалять социальные группы, список которых будет впоследствии предлагаться для выбора при создании или редактировании профиля клиента:
Аналогичным же образом создаются виды животных в справочнике видов животных для покупателей-владельцев домашних питомцев:
LOYA также можно настроить появление и обязательность заполнения (переключатели Да/Нет) для любых иных параметров в составе компонента Соц.-дем. данные профиля клиента, а также установить порядок их отображения в профиле (кнопки ). Добавить поля для вывода в профиль клиента можно с помощью кнопки +Добавить поле:
Удалить добавленные поля можно по кнопке .
По окончании настроек, нажмите кнопку Сохранить.
Счетчики*
Модуль отвечает за корректную работу функционала LOYA по подсчету накоплений УПЛ.
Новый счетчик можно добавить с помощью кнопки Создать новый счётчик. Удаление счетчика доступно по кнопке :
Внизу страницы создания нового счетчика буду отображены активные счетчики на текущий момент. В самой же форме создания счетчика доступны следующие настройки:
Название показателя – задается в произвольном порядке.
Описание показателя – отражает функцию и назначение счетчика.
Тип показателя – то, что будет считать счетчик. Возможные варианты:
Сумма покупок – суммарная стоимость покупок УПЛ. Для данной настройки, по умолчанию, установлены следующие дополнительные параметры:
Не учитывать сумму скидок – при подсчете не будет учитываться стоимость и количество товаров до применения скидок.
Не учитывать оплату бонусами – при подсчете не будет учитываться стоимость и количество товаров, включая товары, оплаченные бонусами.
При необходимости, оба параметра можно изменить.
Количество покупок – суммарное количество чеков УПЛ на покупку.
Сумма покупок указанных товаров – суммарная стоимость всех приобретенных УПЛ товаров определенного типа. Указать, какие именно товары должен учитывать счетчик, а какие – исключать из расчетов, можно выбрать соответствующие SKU в "белом" и "черном" списках:
Для данной настройки, по умолчанию, установлены следующие дополнительные параметры:
Не учитывать сумму скидок – при подсчете не будет учитываться стоимость и количество товаров до применения скидок.
Не учитывать оплату бонусами – при подсчете не будет учитываться стоимость и количество товаров, включая товары, оплаченные бонусами.
Не ограничивать количество использований в день – при подсчете не будет учитываться количество раз, которое выбранный товар фигурирует в чеках клиента в течение дня.
При необходимости, все три параметра можно изменить.
Период действия – период активности счетчика, в течение которого он будет вести статистику указанных параметров. С помощью полей за последние...дней устанавливается время (в днях/неделях/месяцах/днях) действия счетчика.
Календарный период – отсчет дня/недели/месяца/года ведется по календарю.
Плавающий период – отсчет дня/недели/месяца/года ведется с фактической даты.
Не учитывать сумму чека – по умолчанию, счетчики включаются сразу, но при необходимости, можно устанавливать суммовой порог чека, по достижении которого будет происходить активация счетчиков:
Партнёры – из списка выбираются партнерские торговые сети, в которых будет активирован счетчик.
По завершении настроек, форму необходимо сохранить:
После сохранения новый счетчик появится в списке активных:
Значения счетчиков можно использовать в качестве критерия формирования групп клиентов:
Еще одна область применения счетчиков – Конструктор механик 2.0, с помощью которого можно создавать разнообразные шаблоны механик для использования в рекламных кампаниях. Здесь значения счетчика можно взять за условие, при выполнении которого за покупку будет предоставлено вознаграждение:
Текущие значения счетчиков всегда можно найти в специальном разделе профиля клиента:
Экспресс информация
Модуль содержит настройки отображения, обязательности заполнения (переключатели Да/Нет) и порядка появления (кнопки ) полей в профиле клиента, входящих в форму экспресс-анкеты регистрации УПЛ в системе LOYA. Добавить поля для вывода в профиль клиента можно с помощью кнопки +Добавить поле:
Удалить добавленные поля можно по кнопке .
Завершив настройки, не забудьте нажать кнопку Сохранить.