Вызов ассистента (сотрудника магазина или кассира) может осуществляться в ряде ситуаций при оформлении чека. Действия кассира необходимы для совершения тех операций, доступ к которым, согласно настройкам, закрыт для покупателей. Инициировать вызов кассира может как сам клиент (например, в случае необходимости отменить или скорректировать чек), так и система (например, для проверки удостоверения личности покупателя при продаже алкогольной продукции).
По запросу покупателя
Вызов кассира по инициативе покупателя производится в случаях, когда клиент сталкивается с необходимостью выполнить ту или иную операцию, правами на осуществление которой он не обладает.
Прибывший на помощь кассир (для которого в системе установлены права на совершение соответствующих операций) регистрируется с помощью кнопки Кассир:
Действия кассира необходимы для выполнения следующих функций:
Аннулирование чека уместно в случае, если по каким-либо причинам покупатель решил полностью отказаться от приобретения всех добавленных в чек товаров.
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Кассир, нужно выбрать опцию Аннулирование чека:
Система выдаст предупреждение о необходимости проведения операции кассиром, обладающим соответствующими правами:
В данном окне нужно нажать кнопку Ввод, после чего откроется окно для регистрации кассира:
Нужно выбрать имя кассира, обладающего достаточными правами для совершения операции отмены чека, а затем нажать Ввод.
Для завершения регистрации кассира, необходимо ввести его пароль в системе и нажать OK:
После успешной регистрации кассира, система запросит подтверждение операции отмены чека:
Нужно нажать кнопку OK, после чего чек будет аннулирован.
Аннулирование позиции
Отменить текущую (неподтвержденную) позицию в чеке можно с помощью операции Аннулирование. Неподтвержденной считается позиция, добавленная в состав чека последней, до момента добавления в чек следующей позиции или нажатия на кнопку Мои скидки или Оплата банковской картой.
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Кассир, нужно выбрать опцию Аннулирование позиции:
Система выдаст предупреждение о необходимости проведения операции кассиром, обладающим соответствующими правами:
В данном окне нужно нажать кнопку Ввод, после чего откроется окно для регистрации кассира:
Нужно выбрать имя кассира, обладающего достаточными правами для совершения операции аннулирования позиции, а затем нажать Ввод.
Для завершения регистрации кассира, необходимо ввести его пароль в системе и нажать OK:
После успешной регистрации кассира, система запросит подтверждение операции удаления текущей позиции из чека:
Нажав кнопку OK, необходимо закрыть меню выбора операций кассира, после чего последняя добавленная в чек позиция исчезнет с экрана и будет, соответственно, удалена из состава чека:
Далее работу с чеком можно продолжать в штатном режиме.
Сторнирование позиции
Суть операции сторнирования товарной позиции аналогична функции аннулирования позиции. Разница заключается лишь в том, что операция аннулирования может применяться исключительно к текущей позиции в чеке, а сторнирование предназначено для удаления подтвержденных позиций в чеке. Подтвержденной является любая из позиций, после ввода которой в чек уже были добавлены следующие позиции, либо была нажата кнопка Мои скидки или Оплата банковской картой.
При желании, можно сразу выделить подлежащую сторнированию позицию в чеке. ля этого достаточно прикоснуться к строке с ее названием:
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Кассир, нужно выбрать опцию Сторнирование позиции:
Система выдаст предупреждение о необходимости проведения операции кассиром, обладающим соответствующими правами:
В данном окне нужно нажать кнопку Ввод, после чего откроется окно для регистрации кассира:
Нужно выбрать имя кассира, обладающего достаточными правами для совершения операции сторнирования позиции, а затем нажать Ввод.
Для завершения регистрации кассира, необходимо ввести его пароль в системе и нажать OK:
Если подлежащая сторнированию позиция была выделена в чеке заранее, то после успешной регистрации кассира, она сразу удалится из чека и исчезнет с экрана. Если позиция не была выделена заранее, на экране появится окно выбора позиции для удаления:
Отметить для удаления можно любую позицию в чеке, за исключением неподтвержденной. Для удаления неподтвержденной позиции из чека, следует воспользоваться функцией аннулирования позиции. Выбрав в списке позицию, подлежащую сторнированию, нужно нажать кнопку Ввод, затем закрыть меню выбора операций кассира, после чего выбранная позиция исчезнет с экрана и будет, соответственно, удалена из состава чека:
Далее работу с чеком можно продолжать в штатном режиме.
Вызов кассира по инициативе покупателя производится в случаях, когда клиент сталкивается с необходимостью выполнить ту или иную операцию, правами на осуществление которой он не обладает.
Прибывший на помощь кассир (для которого в системе установлены права на совершение соответствующих операций) регистрируется с помощью кнопки Кассир:
Действия кассира необходимы для выполнения следующих функций:
Аннулирование чека уместно в случае, если по каким-либо причинам покупатель решил полностью отказаться от приобретения всех добавленных в чек товаров.
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Кассир, нужно выбрать опцию Аннулирование чека:
Система выдаст предупреждение о необходимости проведения операции кассиром, обладающим соответствующими правами:
В данном окне нужно нажать кнопку Ввод, после чего откроется окно для регистрации кассира:
Нужно выбрать имя кассира, обладающего достаточными правами для совершения операции отмены чека, а затем нажать Ввод.
Для завершения регистрации кассира, необходимо ввести его пароль в системе и нажать OK:
После успешной регистрации кассира, система запросит подтверждение операции отмены чека:
Нужно нажать кнопку OK, после чего чек будет аннулирован.
Аннулирование позиции
Отменить текущую (неподтвержденную) позицию в чеке можно с помощью операции Аннулирование. Неподтвержденной считается позиция, добавленная в состав чека последней, до момента добавления в чек следующей позиции или нажатия на кнопку Мои скидки или Оплата банковской картой.
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Кассир, нужно выбрать опцию Аннулирование позиции:
Система выдаст предупреждение о необходимости проведения операции кассиром, обладающим соответствующими правами:
В данном окне нужно нажать кнопку Ввод, после чего откроется окно для регистрации кассира:
Нужно выбрать имя кассира, обладающего достаточными правами для совершения операции аннулирования позиции, а затем нажать Ввод.
Для завершения регистрации кассира, необходимо ввести его пароль в системе и нажать OK:
После успешной регистрации кассира, система запросит подтверждение операции удаления текущей позиции из чека:
Нажав кнопку OK, необходимо закрыть меню выбора операций кассира, после чего последняя добавленная в чек позиция исчезнет с экрана и будет, соответственно, удалена из состава чека:
Далее работу с чеком можно продолжать в штатном режиме.
Сторнирование позиции
Суть операции сторнирования товарной позиции аналогична функции аннулирования позиции. Разница заключается лишь в том, что операция аннулирования может применяться исключительно к текущей позиции в чеке, а сторнирование предназначено для удаления подтвержденных позиций в чеке. Подтвержденной является любая из позиций, после ввода которой в чек уже были добавлены следующие позиции, либо была нажата кнопка Мои скидки или Оплата банковской картой.
При желании, можно сразу выделить подлежащую сторнированию позицию в чеке. ля этого достаточно прикоснуться к строке с ее названием:
В меню, возникающем на экране после нажатия на кнопку Кассир, нужно выбрать опцию Сторнирование позиции:
Система выдаст предупреждение о необходимости проведения операции кассиром, обладающим соответствующими правами:
В данном окне нужно нажать кнопку Ввод, после чего откроется окно для регистрации кассира:
Нужно выбрать имя кассира, обладающего достаточными правами для совершения операции сторнирования позиции, а затем нажать Ввод.
Для завершения регистрации кассира, необходимо ввести его пароль в системе и нажать OK:
Если подлежащая сторнированию позиция была выделена в чеке заранее, то после успешной регистрации кассира, она сразу удалится из чека и исчезнет с экрана. Если позиция не была выделена заранее, на экране появится окно выбора позиции для удаления:
Отметить для удаления можно любую позицию в чеке, за исключением неподтвержденной. Для удаления неподтвержденной позиции из чека, следует воспользоваться функцией аннулирования позиции. Выбрав в списке позицию, подлежащую сторнированию, нужно нажать кнопку Ввод, затем закрыть меню выбора операций кассира, после чего выбранная позиция исчезнет с экрана и будет, соответственно, удалена из состава чека:
Далее работу с чеком можно продолжать в штатном режиме.