Перечень чеков
Данная функциональность поддерживает технологию формирования позиций будущего чека до момента предъявления покупок на кассе.
В разделе веб-интерфейса "Работа магазина/Мягкие чеки/Перечень чеков" отображается список заказов, сформированный в данный момент времени.
В УКМ 4 предусмотрено формирование следующих видов заказов:
- Заказы сформированные с помощью терминала сбора данных (ТСД)
В ситуации большой покупательской активности работник магазина может предложить покупателю, стоящему в очереди или только формирующего набор покупок, заблаговременно оформить заказ: информация о каждой товарной позиции заносится в терминал сбора данных (ТСД), товары складываются в пакет, который «опечатывается» и на который наклеивается штрихкод с номером заказа. Затем работник сообщает покупателю общую сумму покупки без учета скидок. После подтверждения клиента о готовности оплаты, отправляет информацию о товарах данного заказа на сервер.
При подходе покупателя к POS-терминалу кассир сканирует с пакета штрихкод заказа, а также иные товары (если таковые набраны покупателем дополнительно). При этом информация с сервера по номеру заказа (префикс штрихкода) поступает на POS-терминал. На кассе производятся расчет скидок и оплата покупки.
- Заказы, сформированные при помощи стороннего программного обеспечения
Примером таких заказов могут быть заказы, сформированный покупателем в интернет магазине. При совместной работе УКМ 4 с программным обеспечением интернет магазина, предполагается следующий бизнес-процесс:
Покупатель, зайдя на сайт интернет магазина, производит формирование электронного документа (заказа) со списком предполагаемых к покупке товаров. При формировании заказа покупатель указывает магазин, в котором он хочет произвести оформление покупки и получить обозначенные в заказе товары. После окончания оформления заказа, покупатель получает его уникальный (для всей торговой сети) идентификатор.
В УКМ 4 предусмотрено использование двух типов заказов, сформированных при помощи стороннего программного обеспечения:
Первый тип - формирование набора товаров для заказа производиться на центральном складе. В этом случае, заказ на кассу передается с установленной для каждой позиции стоимостью с учетом всех скидок. Изменение стоимости позиций и состава заказа на кассе невозможно.
Второй тип - формирование набора товаров для заказа производиться в магазине. Изменение состава заказа на кассе невозможно. Возможно изменение стоимости заказа за счет применения автоматических или ручных скидок, действующих в момент оформления заказа в магазине.
Загрузка таких заказов в базу данных УКМ 4 производится с помощью конвертера.
Печать этикеток для мягких чеков
Данный функционал поддерживает технологию формирования позиций будущего чека до момента предъявления покупок на кассе; данная технология получила название "Убийца очереди". Для оформления заказов с помощью ТСД необходимо заранее подготовить этикетки, которые будут наклеиваться на опечатанный пакет.
Доступ к данному разделу Системы осуществляется в разделе "Работа магазина/Мягкие чеки/Печать этикеток для мягких чеков":
Далее необходимо указать:
- В поле "Шаблон этикетки" - из раскрывающегося списка выбрать нужный шаблон.
- В поле "Префикс штрихкода заказа" - указать начальные цифры штрихкода.
После ввода данных параметров необходимо нажать кнопку "Сохранить". После этого станет активной кнопка "Печатать".
После этого в поле "Количество" указать количество этикеток с заданными параметрами, которые необходимо напечатать и нажать кнопку "Печатать".
Примечание:
Чтобы была произведена печать ценников она должна быть предварительно настроена (подробнее см. раздел "Прием цен" подраздел "Печать ценников").
Заказы интернет-магазина
В данном разделе веб-интерфейса сервера УКМ 4 можно просмотреть список заказов интернет-магазина:
Просмотр данных о заказах
В таблице списка заказов (см. скриншот выше) доступны сортировка и фильтрация по каждому из столбцов.
Номер заказа – номер, сформированный системой, в которой делался заказ.
Дата заказа – дата формирования заказа, полученная из системы, в которой делался заказ.
Тип заказа – название системы, в которой заказ был сформирован.
ФИО покупателя – фамилия, имя и отчество покупателя, указанные им в момент формирования заказа.
Статус заказа – варианты статусов заказа:
- Ожидает оплаты;
- Оплачен;
- Ожидает выкупа;
- Выкупается;
- Выкуплен;
- Аннулирован.
Для просмотра заголовка заказа кликните по строке с его названием в таблице. Из формы просмотра заказа можно перейти к просмотру содержания заказа по кнопке Содержание:
или к просмотру связанных с данным заказом документов по его исполнению (по кнопке Исполнение заказа).
Внимание! Для корректного заполнения формы Исполнение заказа, все чеки по заказу должны храниться в базе данных сервера, на котором осуществляется просмотр заказа. Из формы Исполнение заказа доступен просмотр содержимого чека, для чего необходимо кликнуть по строке с номером чека:
Нажатием на кнопку Просмотр чека можно открыть чек виде Lua-представления:
Описание и основные настройки
Интернет-заказ оформляется на сайте магазина, ему присваивается индивидуальный номер. Данные о нем загружаются из внешней системы в базу УКМ 4 (загрузка может производится только при помощи конвертера Стандартный импорт 4). Когда покупатель приходит в магазин получать интернет-заказ, кассир вводит номер заказа, по которому он обнаруживается в базе данных УКМ 4. В таблице external_orders конвертера можно указать номер магазина, для которого доступен данный интернет-заказ (поле store). В данном случае, заказ после создания на кассе будет реплицирован в заданный магазин. При необходимости, можно разрешить работу с заказом из произвольного магазина. Для этого необходимо в разделе интерфейса кассового сервера Справочники – Магазины выбрать нужный для настройки магазин, кликнув на его название, и в открывшемся окне кликнуть вкладку Параметры, расположенную в самом низу окна:
Откроется следующее окно:
В разделе Заказы необходимо включить настройку Разрешить запрос заказа по номеру на сервере СГО/Кустовом сервере СМ и сохранить изменения:
Если интернет-магазин и пункт выдачи относятся к разным юридическим лицам, во внешней системе заводится справочник агентов, где заполняются данные агента (поля tag_1226 и tax_group в таблице external_order_items), необходимые для конкретного признака агента по предмету расчета согласно ФФД РФ. Справочник агентов выгружается в УКМ 4 конвертером. В момент, когда покупатель выбирает магазин, откуда будет забирать заказ, система определяет, будет ли это агентская продажа или нет, и заполняет или не заполняет ИНН агента в таблице товаров заказа и налоговую группу (при необходимости). При печати чека в него попадают реквизиты агента:
Относительно интернет-заказов возможны три варианта настроек:
- при оформлении выкупа заказа все товары заказа будут добавлены в чек, нельзя менять заказ на кассе;
- при оформлении выкупа заказа все товары заказа будут добавлены в чек, можно менять состав заказа на кассе;
- при оформлении выкупа заказа только обязательные товары заказа будут добавлены в чек, а для остальных товаров потребуется сканировать товары для их добавления в чек.
За настройку поведения функционала работы с заказами в таблице external_orders конвертора отвечают поля changeable и check_structure.
Если настроено автоматическое копирование позиций заказа, то они сразу заносятся в чек; в противном случае, при выкупе заказа на кассе потребуется вручную просканировать все позиции заказа. Система проверяет, вошли ли в заказ все товары из первоначального заказа и если это не так, спрашивается причина отказа. В случае, если разрешено изменение заказа, в него добавляются дополнительные позиции из магазина. Обязательность добавления в чек отдельных товаров из заказа регулируется значением поля changeable в таблице external_order_items конвертора.
Если в состав заказа попадает маркированный товар, то во избежание необходимости сканировать марки на кассе при выкупе заказа, можно добавить информацию о коде DataMatrix или штрихкоде марки в таблицы дополнительных данных trm_in_external_order_item_add_info и external_order_item_add_info конвертора. В поле info_id указывается информация о марке, привязывающаяся к конкретной единице товара. Это значит, что для каждой маркированной единицы товара в заказе это поле должно принимать разное значение, даже если товары одинаковые. При выкупе заказа, в состав которого входит маркированный товар, касса проверяет, не присутствует ли КиЗ для этого товара в дополнительных данных. Если он там есть, то касса использует его. Если КиЗ для товара не найден или количество КиЗ меньше, чем количество единиц товара, указанное в заказе, то кассиру будет выведен запрос на сканирование КиЗ.
Покупатель может внести полную или частичную предоплату за интернет-заказ (как через интернет-магазин, так и через кассу торговой точки). В случае, если клиент выполнил частичную или полную предоплату интернет-заказа, сведения о ней передаются через таблицу external_order_payments конвертера. Предоплаты могут существовать только в заказах со статусом Ожидает выкупа.
В случае внесения предоплаты через интернет-магазин, возможна только 100%-ая предоплата; частичное внесение средств исключено. На ККТ, принадлежащей интернет-магазину, формируется электронный чек с признаком способа расчета Предоплата. Это электронный чек: он формируется системой интернет-магазина без участия УКМ 4 и отправляется покупателю по электронной почте. Функция кассира в данном случае сводится к тому, чтобы просто выдать заказ.
При внесении предоплаты через кассу торговой точки, товарный состав чека выгружается в кассовую систему в статусе Ожидает выкупа и находится кассиром по номеру заказа. Чек изменить нельзя, скидки кассовой системы к чеку не применяются (в том числе, и бонусная программа). После внесения предоплаты, чек с номером заказа стандартным образом выгружается во внешнюю систему с пометкой, что предоплата по заказу получена. Внешняя система также сохраняет в заказе информацию о примененных средствах оплаты (наличные – сумма; банк. карта – сумма) для использования в дальнейшем при выкупе или при возврате товара.
На товары из интернет-заказа не действуют скидки УКМ 4, но могут быть даны скидки внешней системы лояльности. В случае, если к УКМ 4 подключена внешняя система лояльности, при выкупе заказа производится ее вызов для предоставления скидок клиенту. В чеке может печататься номер первоначального заказа. Обработанные заказы выгружаются из УКМ 4 обратно во внешнюю систему, и информация о них становится доступной покупателю на сайте, где он оформлял заказ.
Полный или частичный возврат товаров из интернет-заказа осуществляется точно так же, как и обычный возврат по чеку или без него. Возврат можно осуществить только в том же магазине, в котором был продан заказ. При полном невыкупе заказа, возможен возврат покупателю внесенной предоплаты. Однако, такой сценарий применим только для предоплат, внесенных через кассу в розничном магазине, и выполняется через операцию Возврат по чеку.