Чтобы повысить лояльность покупателей, некоторые торговые сети разрешают возврат товара в случае, если клиент потерял чек и его невозможно найти на кассе.
Операцию возврата без чека можно найти на Рабочем столе кассы:
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
|
|
Кассир, обладающий правами на данную операцию, оформляет чек возврата и добавляет в него товар по текущей цене в магазине. Добавление товара в чек возможно теми же способами, что и в чеке продажи (сканер, ввод кода вручную, выбор из справочника, пик-лист).
Если известна цена товара на момент его приобретения, то кассир может вручную исправить цену:
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
1. Выделите нужную позицию в списке чека возврата:
2. Выберите опцию изменения цены и введите цену вручную:
| Выделите нужную позицию в списке чека возврата и нажмите кнопку, указанную на скриншоте ниже. Затем введите цену вручную:
|
Если товар имеет отметку «маркированный» или «алкоголь», то касса потребует считать марку. В случае с маркированным товаром, данное требование системы можно отклонить. Алкоголь и прочий акцизный товар требует обязательного ввода акцизной марки.
Возврат денежных средств осуществляется без ограничений, любым средством, настроенным для кассы:
| Клавиатурная касса | Touch-касса |
|---|---|
|
|
На чек не действуют никакие скидки, покупатель в чеке не регистрируются, но можно зарегистрировать продавца.
В чеке такого типа также можно указывать причину возврата.
Чеки возвратов такого типа можно выгружать с помощью конвертера экспорта.
Внимание!
1. Товары с одинаковыми марками нельзя возвращать в рамках одного чека.
2. Не все банковские авторизации позволяют сделать возврат без указания исходной транзакции.
Настройка
Конфигурационные файлы для настройки возврата без чека находятся на кассовом сервере по адресу: Магазин – Типы касс. Затем нужно выбрать тип кассы и нажать кнопку Настройки:
Чтобы активировать пункт меню Возврат без чека на Рабочем столе кассы, нужно раскомментировать строку
{include file("conf/applications/return_wo_receipt/return_wo_receipt.conf")} в файле mintukm.config (\mintukm.config).
Права для работы с возвратами заказов
Возврат без чека также используется для обработки заявок на возврат, возникающих при работе с заказами. В разделе кассового сервера Кассиры – Роли кассиров для данной функции отведена отдельная роль:
Возврат без чека на основании заказа – право позволяет обрабатывать заявки на возврат при работе с заказами.
Возврат без чека не на основании заказа – право позволяет оформлять возврат без чека во всех прочих случаях.
Возврат без чека – право открывает пользователю доступ к функционалу возвратов без чека в целом.
Таким образом, разрешенное право Возврат без чека является обязательным условием для возможности разрешения как права на Возврат без чека на основании заказа, так и права на Возврат без чека не на основании заказа. Иными словами, если проставить разрешение только на Возврат без чека на основании заказа или только на Возврат без чека не на основании заказа и при этом запретить Возврат без чека, пользователь не сможет работать с функционалом любых возвратов без чека вообще.
По умолчанию, разрешение или запрет на право Возврат без чека на основании заказа и право Возврат без чека не на основании заказа наследуются из значения права Возврат без чека.