| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Добавить товар в чек можно, считав его штрихкод с помощью сканера.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Примечание. Изменение Изменение количества доступно только для последней неподтвержденной позиции в чеке – чеке – не зависимо от того, выделена она или нет:
| Неподтвержденная позиция выделена | Неподтвержденная позиция не выделена |
|---|---|
|
|
. В случае, если выделена другая позиция, или последняя позиция уже закрыта, на экране появится предупреждение "Данная команда разрешена только для последней неподтвержденной позиции". Подтвержденной является любая из позиций, после ввода которой в чек уже были добавлены следующие позиции, либо была нажата кнопка предварительного расчета скидок (Узнать скидку) или кнопка Подытог/Расчет (Оплатить картой на киоске). Таким образом, после подтверждения позиции, а также после расчета скидок или подытога изменить количество товарной позиции уже невозможно. Следует Следует также убедиться, что на выполнение операции изменения количества пользователю киоска выданы соответствующие права.
Чтобы добавить в чек весовой товар, нужно положить его на весы и воспользоваться кнопкой Каталог, чтобы выбрать изображение необходимого товара вручную из каталога, нажав на соответствующий пик-лист:
...
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
После того, как покупатель разместит товар на весовой платформе и киоск зафиксирует в чеке весов, полученный с нее, товар автоматически попадет в чек в приобретаемом количестве. Данный функционал не распространяется на неуникальные маркированные товары (например, разливное пиво): для их продажи разработан специальный алгоритм.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Обращаем внимание на то, что выбранный товар попадает в чек в единичном количестве; увеличить количество, при необходимости, покупателю необходимо вручную:
Покупатель также может, не положив товар на весы, сразу выбрать его из каталога (пик-листа):
В этом случае, кисок запросит разместить товар на весах (данный алгоритм поведения срабатывает как для штучных, так и для весовых товаров):
Как только товар окажется на весах, он автоматически попадет в чек. Если же система СуперМаг Vision распознает товар, оказавшийся на весах, как отличный от выбранного покупателем в каталоге, сработает механизм анти-фрод:Якорь antifraud antifraud
Если нажать кнопку Отмена, произойдет автоматический возврат к экрану оформления чека и товар на весах в него не попадет. Если в диалоговом окне нажать Да, то экран устройства будет заблокирован для дальнейших действий покупателя и одновременно с этим будет произведен автоматический вызов ассистента:
После того, как подоспевший на помощь сотрудник магазина выберет опцию Подтвердить должность, ему предстоит выбрать из списка должность, которая располагает правом валидации действий покупателя на киоске:
...
При нажатии кнопки Да, товар добавится в чек. Если нажать кнопку Отмена – не добавится.
Крупные сетевые ритейлеры, где на узлах самообслуживания в содержимом пик-листов содержится большое количество товаров (от 500 до 1000), могут задействовать функционал контекстного поиска:Якорь context context
Данный вид поиска производится по наименованию товара, входящего в состав справочника немаркированных товаров, которые доступны к продаже на данном киоске в определенном магазине. Поиск запускается после ввода первых трех букв и уточняется при вводе каждого последующего символа. В список найденных товаров в первую очередь попадают те, что начинаются на искомые символы, например для ввода "по" в результатах появятся "Помидоры" и "Початки кукурузы", а за ними последуют те названия, где другие слова начинаются на искомые символы, например "Лук ПОрей", "Картофель фри ПО-деревенски" и т.д.:
На одной странице не выводится более 1000 результатов поиска. Количество страниц, отображающих результаты поиска, ограничено 10. При необходимости, можно обратиться к команде техподдержки за настройкой, которая переключает поиск со справочника немаркированных товаров (пик-листов) на глобальный (ведется по всему справочнику товаров).
Из режима поиска можно легко вернуться к обычному выбору товара из справочника:
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
При необходимости удалить товар из чека или полностью аннулировать чек, покупателю придется обратиться за помощью к ассистенту (кассиру).
Если в чеке оказывается так много позиций, что все они не помещаются на экран, киоск начинает отображать общее количество товарных позиций в чеке внизу экрана:Якорь quantrem quantrem
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
и 
:
В любой момент можно отказаться от покупки пакетов, нажав кнопку Пакет не нужен.
...
При выборе данной опции, откроется следующее окно:
| Для карт с числовым номером | Для карт с число-буквенным номером |
|---|---|
|
|
Если покупатель не имеет при себе карты и не знает ее номер, то можно выбрать опцию Карта по номеру телефона, и система предложит зарегистрировать в чеке карту лояльности по номеру телефона, на который она заведена:
...
При выборе данной опции, откроется следующее окно:
Как только карта (любым способом) зарегистрирована в чеке, на экран выводится информация о ее владельце и текущем балансе:
После регистрации карты, некоторые системы лояльности могут предлагать покупателю окно с выбором количества бонусов для списания в счет оплаты покупки или купонов, доступных к применению в чеке:
С более подробными сценариями использования купонов и бонусных баллов LOYA можно ознакомиться в соответствующей статье.
По окончании регистрации карты покупателя и работы с диалоговыми окнами программы лояльности или сразу после отказа от регистрации карты лояльности, происходит переключение системы на работу с платежным терминалом, с помощью которого покупатель оплачивает чек:
...
Если в ходе работы с терминалом возникает ошибка или покупатель нажимает на кнопку отмены дальнейших действий на самом терминале, то работа с платежным терминалом приостанавливается, и покупатель может продолжить оформлять чек или попытаться еще раз оплатить его.
Если покупатель по каким-либо причинам изменил решение оплачивать чек, его можно отменить, вызвав для этого сотрудника магазина. Для этого необходимо нажать кнопку Ассистент, после чего дальнейшие действия по отмене чека произведет подошедший на помощь сотрудник магазина:
Если оплата через терминал прошла успешно, ККТ киоска распечатывает чек покупки.
...
Выбрав нужную опцию, покупатель может либо получить электронный чек на свой email-адрес или в SMS на телефон, либо разрешить стандартную печать бумажного чека. Выбор опции Отправить электронный подразумевает ввод адреса email или номера телефона:
При отсутствии каких-либо действий пользователя в диалоговом окне об отправке электронного чека (он не выбирает ни одну из опций), либо при паузе в процессе ввода email-адреса/номера телефона более 15 секунд, данное диалоговое окно автоматически закрывается; при этом чек не печатается и покупателю не отправляется, а просто сохраняется в ККТ. Киоск переходит на стартовый экран продажи.Якорь timeout timeout
По завершении чека, в зависимости от того, был ли распечатан бумажный чек или выбран один из вариантов экономии чековой ленты, киоск отображает одно из следующих сообщений, содержащих информацию о том, что произошло с чеком за покупку:
...