Оформление покупки.

Готовый к работе киоск стационарно находится в режиме ожидания. Экран устройства в данном режиме полностью занят трансляцией видео-контента, организованной через СуперМаг DS:

На светосигнальной колонне при этом горит зеленый фонарь.

При прикосновении к экрану киоска появляется стартовое окно.

Стартовым окном киоска является интерфейс экрана продажи штучного и весового товара:

Добавить товар в чек можно, считав его штрихкод с помощью сканера. 

Для штучных товаров доступна функция изменения количества: можно уменьшить количество на 1 или увеличить количество на 1:

Примечание. Изменение количества доступно только для последней неподтвержденной позиции в чеке – не зависимо от того, выделена она или нет:

Подтвержденной является любая из позиций, после ввода которой в чек уже были добавлены следующие позиции, либо была нажата кнопка предварительного расчета скидок (Узнать скидку) или кнопка Оплатить картой. Таким образом, после подтверждения позиции, а также после расчета скидок или подытога изменить количество товарной позиции уже невозможно. Следует также убедиться, что на выполнение операции изменения количества пользователю киоска выданы соответствующие права.

Чтобы добавить в чек весовой товар, нужно положить его на весы и воспользоваться кнопкой Каталог, чтобы выбрать изображение необходимого товара вручную из каталога, нажав на соответствующий пик-лист:

Для добавления товара в чек, достаточно просто прикоснуться к его изображению в пик-листе:

.

Допускается сначала выбрать товар в каталоге, а затем положить его на весы. В таком случае, киоск запросит разместить выбранный товар на весовой платформе:

После того, как товар окажется на весовой платформе киоска, покупатель может нажать кнопку Взвесить – и товар будет добавлен в чек.

При сканировании, вводе по коду или выборе из пик-листа весового товара, в штрих-коде которого отсутствует количество, на киоске появится окно с запросом взвешивания:

После того, как покупатель разместит товар на весовой платформе и киоск зафиксирует в чеке весов, полученный с нее, товар автоматически попадет в чек в приобретаемом количестве. Данный функционал не распространяется на неуникальные маркированные товары (например, разливное пиво): для их продажи разработан специальный алгоритм.

При использовании на киоске системы автоматического видео-распознавания весового товара СуперМаг Vision, варианты названия товара, снабженные картинками, появляются на экране, как только товар оказывается на весах и будет нажата кнопка Взвесить:

Покупателю остается лишь выбрать правильное название:

Можно настроить вид панели, которая откроется при нажатии кнопки распознавания: отображать на ней опцию ввода товара по коду – или опцию выбора товара из каталога:

Для выхода и меню пик-листов используется кнопка, указанная на скриншоте ниже:

На киоске, оборудованном системой СуперМаг Vision, также возможно распознавание штучных товаров – без распознавания количества товара. Этот функционал позволяет заметно сократить общее время самообслуживания покупателей: от них требуется только положить штучный товар на весы (в любом количестве) и нажать кнопку Взвесить, после чего – выбрать подходящий вариант из списка предложенных системой:

Обращаем внимание на то, что выбранный товар попадает в чек в единичном количестве; увеличить количество, при необходимости, покупателю необходимо вручную:

Покупатель также может, не положив товар на весы, сразу выбрать его из каталога (пик-листа):

В этом случае, кисок запросит разместить товар на весах (данный алгоритм поведения срабатывает как для штучных, так и для весовых товаров):

Как только товар окажется на весах, он автоматически попадет в чек. Если же система СуперМаг Vision распознает товар, оказавшийся на весах, как отличный от выбранного покупателем в каталоге, сработает механизм анти-фрод:

Если нажать кнопку Отмена, произойдет автоматический возврат к экрану оформления чека и товар на весах в него не попадет. Если в диалоговом окне нажать Да, то экран устройства будет заблокирован для дальнейших действий покупателя и одновременно с этим будет произведен автоматический вызов ассистента:

После того, как подоспевший на помощь сотрудник магазина выберет опцию Подтвердить должность, ему предстоит выбрать из списка должность, которая располагает правом валидации действий покупателя на киоске:

Затем для выбранной должности необходимо ввести соответствующий ей пароль:

Ввод пароля следует подтвердить нажатием кнопки Ok:

Далее, на экране появится запрос на подтверждение выбора покупателя:

При нажатии кнопки Да, товар добавится в чек. Если нажать кнопку Отмена – не добавится.

Крупные сетевые ритейлеры, где на узлах самообслуживания в содержимом пик-листов содержится большое количество товаров (от 500 до 1000), могут задействовать функционал контекстного поиска:

Данный вид поиска производится по наименованию товара, входящего в состав справочника немаркированных товаров, которые доступны к продаже на данном киоске в определенном магазине. Поиск запускается после ввода первой буквы и уточняется при вводе каждого последующего символа. В список найденных товаров в первую очередь попадают те, что начинаются на искомые символы, например для ввода "по" в результатах появятся "Помидоры" и "Початки кукурузы", а за ними последуют те названия, где другие слова начинаются на искомые символы, например "Лук ПОрей", "Картофель фри ПО-деревенски" и т.д.:

На одной странице не выводится более 1000 результатов поиска. Количество страниц, отображающих результаты поиска, ограничено 10. При необходимости, можно обратиться к команде техподдержки за настройкой, которая переключает поиск со справочника немаркированных товаров (пик-листов) на глобальный (ведется по всему справочнику товаров).

Из режима поиска можно легко вернуться к обычному выбору товара из справочника:

Если выполнить специальную настройку в параметрах магазина, то на картинке каждого товара в пик-листах (а также при контекстном поиске) будет отображаться его актуальная цена:

Данный функционал не рекомендуется использовать при наличии в магазине нескольких одновременно активных прайс-листов, а также при переключении вида цены.

Специфика добавления в чек и продажи алкогольной, табачной и маркированной продукции подробно описана здесь. Про продажу товаров с ограничениями можно узнать здесь.

В любой момент оформления чека, до его закрытия и при условии наличия хотя бы одного товара в нем, покупатель может зарегистрировать свою карту лояльности в чеке путем сканирования ее штрихкода и получить по ней скидки:

Он также может воспользоваться функцией предварительного расчета скидок (кнопка Узнать скидку), чтобы узнать стоимость приобретаемых товаров за вычетом скидок:

При необходимости удалить товар из чека или полностью аннулировать чек, покупателю придется обратиться за помощью к ассистенту (кассиру), нажав кнопку Ассистент:

Если в чеке оказывается так много позиций, что все они не помещаются на экран, киоск начинает отображать общее количество товарных позиций в чеке внизу экрана:

Добавив все необходимые товары в чек, можно переходить к оплате. Оплата через киоск доступна только в безналичной форме и осуществляется по кнопке Оплатить картой:

Если в чеке покупателя отсутствует пакет, то сразу после подытога система выдаст окно-напоминание о покупке пакетов:

Виды пакетов, которые будут предлагаться на выбор покупателю, определяются здесь. Вид пакета выбирается прикосновением с строке с его названием. Количество пакетов можно выбрать неограниченно с помощью кнопок  и . Как только вид и количество пакетов выбраны, на экране появляется кнопка Добавить в чек:

В любой момент можно отказаться от покупки пакетов, нажав кнопку Пакет не нужен.

Если же пакеты нужны, то выбрав их тип и необходимое количество, следует нажать кнопку Добавить в чек, после чего выбранные пакеты будут учтены в стоимости покупки.

Примечание. Система выдает окно-напоминание о покупке пакетов как сразу после подытога (кнопка Оплатить картой), так и сразу после предварительного расчета скидок (кнопка Узнать скидку), если им пользовались. Данное окно появляется только в случае, если система не обнаруживает в чеке покупателя ни одного артикула товара, который входит в узел, указанный в настройках киоска УКМ 4. Таким образом, если покупатель уже добавил в чек один из видов пакетов, вручную выбрав его из пик-листа, или отсканировал его в процессе оформления чека, окно-напоминание на подытоге/расчете скидок не появится. Следует также отметить, что окно не возникает вторично: то есть, если покупатель вышел на расчет скидок, получил данное окно и уже выбрал в нем нужное ему количество и тип пакетов (либо отказался от них), а затем вернулся к добавлению товаров в чек, то на повторном выходе на расчет скидок, либо после подытога данное окно уже не отобразится.  

При работе с некоторыми программами лояльности, если в процессе добавления товаров в чек покупатель забыл отсканировать свою карту клиента, то после нажатия на кнопку Оплатить картой система предложит зарегистрировать карту лояльности:

В этот момент достаточно просто отсканировать карту лояльности, если она имеется у покупателя при себе – и клиент программы лояльности будет моментально авторизован в чеке. Отказаться от регистрации карты клиента в чеке можно с помощью кнопки Отмена:

Опция Укажите номер карты позволяет зарегистрировать карту лояльности в чеке путем ввода ее номера вручную:

При выборе данной опции, откроется следующее окно:

Если покупатель не имеет при себе карты и не знает ее номер, то можно выбрать опцию Карта по номеру телефона, и система предложит зарегистрировать в чеке карту лояльности по номеру телефона, на который она заведена:

При выборе данной опции, откроется следующее окно:

Как только карта (любым способом) зарегистрирована в чеке, на экран выводится информация о ее владельце и текущем балансе:

После регистрации карты, некоторые системы лояльности могут предлагать покупателю окно с выбором количества бонусов для списания в счет оплаты покупки или купонов, доступных к применению в чеке:

С более подробными сценариями использования купонов и бонусных баллов LOYA можно ознакомиться в соответствующей статье.

По окончании регистрации карты покупателя и работы с диалоговыми окнами программы лояльности, покупатель получает информационное окно следующего содержания:

В данном диалоговом окне следует нажать кнопку Понятно.

Далее, внимание покупателя переключается на работу с банковским терминалом:

Если в ходе работы с терминалом возникает ошибка или покупатель нажимает на кнопку отмены дальнейших действий на самом терминале, то работа с платежным терминалом приостанавливается, и покупатель может продолжить оформлять чек или попытаться еще раз оплатить его.

Если на киосках в магазине предусмотрен прием оплаты не только по банковским картам, но и иными способами, то можно обратиться к команде техподдержки с просьбой переименовать кнопку оплаты картой в кнопку Оплатить и настроить окно выбора средства оплаты, которое будет открываться при нажатии на данную кнопку:

За выбором определенного способа оплаты последует соответствующий алгоритм. 

Если покупатель по каким-либо причинам изменил решение оплачивать чек, его можно отменить, вызвав для этого сотрудника магазина. Для этого необходимо нажать кнопку Ассистент, после чего дальнейшие действия по отмене чека произведет подошедший на помощь сотрудник магазина:

Если оплата через терминал прошла успешно, ККТ киоска распечатывает чек покупки.

В некоторых случаях, когда включен Режим экономии чековой ленты, вместо автоматической печати чека на экране появляется окно выбора действия с чеком. В зависимости от выполненных настроек данного режима, окно может содержать различные опции, например:

Выбрав нужную опцию, покупатель может либо получить электронный чек на свой email-адрес или в SMS на телефон, либо разрешить стандартную печать бумажного чека. Выбор опции Отправить электронный подразумевает ввод адреса email или номера телефона:

При отсутствии каких-либо действий пользователя в диалоговом окне об отправке электронного чека (он не выбирает ни одну из опций), либо при паузе в процессе ввода email-адреса/номера телефона более 15 секунд, данное диалоговое окно автоматически закрывается; при этом чек не печатается и покупателю не отправляется, а просто сохраняется в ККТ. Киоск переходит на стартовый экран продажи.

По завершении чека, в зависимости от того, был ли распечатан бумажный чек или выбран один из вариантов экономии чековой ленты, киоск отображает одно из следующих сообщений, содержащих информацию о том, что произошло с чеком за покупку:

По истечении тайм-аута, указанного в настройках киоска, данное сообщение сменяется стартовым экраном продажи.