| Оглавление |
|---|
| Отображение дочерних |
|---|
Описание
Маркетинговое решение для УКМ 5 представлено универсальным продуктом СуперМаг Loya. Данный продукт полностью является разработкой нашей компании и, в зависимости от потребностей пользователя, может быть предложен в различных функциональных комплектациях.
Минимальной достаточной комплектацией, предоставляемой вместе с УКМ 5, является базисный пакет LOYA. Он Loya Start. Она представляет собой миниатюрную версию полного продукта, оптимизированную для эффективного решения полного спектра наиболее распространенных маркетинговых задач ритейл-индустрии.Комплексное решение полноценного функционала кассы УКМ 5 в сочетании с базисной маркетинговой программой носит название Супермаг УКМ L:
1. Loya Start обеспечивает проведение фронтальных маркетинговых акций для всех покупателей (без персонализации по группам клиентов) в режиме как стабильной (on-line), так и временно отсутствующей (off-line) связи с сервером УКМ 5.
2. Демо-касса Loya Start позволяет проверить работу маркетинговых акций (но только лишь тех, что проводятся в режиме on-line).
3. По всем акциям доступны различные виды отчетов.
4. В Loya Start можно вести разнообразные справочники (товаров, пользователей, точек продаж и т.д.).
5. Пользователю Loya Start также доступны некоторые настройки системы и функционал поиска чеков.
По необходимости, базисный маркетинговый функционал можно наращивать Loya Start можно увеличивать – как в рамках приобретения пакетов функциональных расширений Loya Start, так и путем перехода на полноценную версию продукта СуперМаг Loya (далее – LOYA).
Для удобства понимания структуры продукта LOYA и состава пакетов коммерческих предложений по нему, ниже приведена сводная таблица ключевых отличий в функционале различных пакетов системы:
Красным цветом выделены модули, для разворачивания которых необходима отдельная база данных или сервер, что подразумевает использование дополнительных мощностей, увеличивающих цену для варианта внедрения SaaS. Более детальную коммерческую информацию по комплектам и решениям LOYA можно получить от проектного менеджера.
Далее приводятся более подробные списки функциональных возможностей системы, в зависимости от состава коммерческого предложения по продукту.
Предложения
Оглавление maxLevel 3 minLevel 3
...
Базисный пакет LOYA представляет собой полнофункциональную комплектацию продукта СуперМаг Loya – без учета возможных расширений. Данный пакет, как правило, исчерпывающе удовлетворяет все, даже самые взыскательные маркетинговые потребности современной ритейл-индустрии.
Следует учитывать, что для разворачивания функционала многосоставных критериев по покупкам необходима отдельная база данных. Сама по себе она бесплатна, но для нее требуются дополнительные мощности, которые увеличивают цену для варианта внедрения SaaS.
В базисный функциональный пакет LOYA входят:
...
Сводная статистика системы по всем доступным показателям.
...
2. Клиенты
Хранилище информативных профилей участников программы лояльности.
...
Список профилей участников программы лояльности с данными о них.
Поддержана проверка авторизации клиента в чеке по номеру телефона бесплатным звонком, где 4 последние цифры являются проверочным кодом.
...
Главный инструмент идентификации клиента в программе лояльности, привязанный к счету.
Поддержано использование карт лояльности с индивидуальными PIN-кодами.
...
3. Бонусные программы
Возможность выдавать вознаграждения в виде бонусов, а также присваивать клиентам программы лояльности бонусные счета и проводить операции на них.
...
4. Кампании
Возможность использования типовых шаблонов механик для создания и запуска маркетинговых акций.
...
Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях.
O
n
-
l
i
n
e
...
Механика позволяет создать несколько списков товаров и выдавать скидку/бонусы тем покупателям, которые купят хотя бы по одному товару из каждого списка.
...
Дает скидку на весь чек.
...
Механика дает возможность создать каталог скидок сразу на большое количество мерных или штучных товаров. Каталог задается в виде пары "товар – скидка". Самый простой способ завести в систему все «желтые ценники» ритейлера.
...
С помощью механики можно задать фиксированную цену для каждого кратного по очередности товара (каждого пятого, каждого третьего и т.п.) или же для товаров, купленных в определенном количестве.
...
В рамках механики устанавливается фиксированная цена для определенного товара или группы товаров – в зависимости от количества этого товара/группы товаров в чеке. Принцип "больше покупаешь – меньше цена каждой штуки".
...
f
f
-
l
i
n
e
А
в
т
о
...
Скидка по префиксу дисконтной карты
...
...
Скидка предоставляется в виде определенной цены на товары в заданном количестве.
...
...
Р
у
ч
н.
...
Скидка с конечной стоимостью позиции в виде абсолютного значения в заданном диапазоне.
...
...
Позволяет создавать разнообразные кампании с помощью каталога условий срабатывания акций и гибкой настройки вознаграждений.
...
События для товаров в покупке
...
Наличие в чеке товара из списка
...
Наличие товаров из списка в указанном количестве
...
Наличие в чеке суммарного количества товаров
...
Наличие в чеке товаров на сумму
...
Наличие в чеке заданного набора товаров
...
Наличие в чеке количества уникальных SKU
...
Позволяют задавать условия, при выполнении которых покупатели получают купоны различных типов. Также модуль позволяет создавать купоны, привязанные к профилю покупателя и использовать купоны в качестве вознаграждения при выполнении условий кампаний.
...
Купон не имеет печатной формы и привязывается к профилю клиента. При активации карты на кассе, кассир видит список доступных электронных купонов и может предложить клиенту применить купон. Применить электронный купон можно только предъявив карту клиента программы лояльности.
...
Купон не имеет штрихкода, но в чеке печатается информация о факте его выдачи. Купон автоматически привязывается к профилю клиента, поэтому его можно использовать только при предъявлении карты клиента, которому он был выдан.
...
Такой купон не является индивидуальным, он не добавляется в профиль клиента. Основное назначение этого типа купона – оповещение кассира о необходимости выдать заранее распечатанный флаер, наклейку и т.п. При выдаче купона в чеке делается пометка об этом. Штрихкод таких купонов можно ввести на кассе и получить скидку, если она настроена.
...
Загруженный набор купонов с ШК для печати
...
Купоны для совместных акций с партнерами. В LOYA загружается набор штрихкодов купонов, сгенерированный партнером. Купоны являются индивидуальными и привязываются к профилю клиента. Они печатаются и выдаются покупателям на кассах. Приниматься такие купоны могут как в рамках кампаний LOYA, так и в партнерских организациях. В настройках данных купонов доступна опция передачи купона третьи лицам, не участвующим в программе лояльности.
...
Печатный реферальный купон с ШК
...
Печатный купон с ШК купонного правила
...
Классический вид купонов, которые любой покупатель может вырезать из газеты или журнала, получить на улице в виде флаера или любым другим способом. Сканирование купона на кассе дает вознаграждение в текущем чеке.
...
Устаревший и не используемый в настоящее время тип купонов. Планируется к удалению.
...
Электронный купон
...
Печатный купон с ШК
...
Купоны этого типа имеют штрихкод и печатную форму. Они привязываются к профилю клиента, но чтобы их применить, необходимо отсканировать штрихкод купона на кассе с бумажного носителя или экрана телефона.
...
Загруженный набор напечатанных ШК
...
Штрихкод этих купонов уникальный, но генерируется не в момент запроса. Купоны могут печататься в типографии и раздаваться промоутерами на улице. Применить такой штрихкод может как клиент программы лояльности, так и третье лицо – но лишь ограниченное количество раз.
...
Загруженный набор напечатанных ШК с параметрами приема
...
Такие купоны генерируются на конкретного клиента. Параметры приема таких купонов указываются при загрузке через Excel или API.
...
Эти купоны создаются в профиле клиента и используются, к примеру, в качестве извинений при улаживании разногласий с покупателями. У клиента программы лояльности при этом появляется готовый к использованию электронный купон в профиле. При активации карты на кассе, кассир видит такой купон в списке доступных для клиента электронных купонов и может предложить клиенту применить его.
Генерация уникальных купонов
...
Набор уникальных купонов генерируется в LOYA и может быть выгружен в Excel для печати на флаерах в типографии. В отличие от загруженного набора напечатанных купонов со штрихкодами, в данном случае, заранее не известно, какие штрихкоды будут раздаваться в виде купонов. Такой купон может получить и применить любой покупатель, независимо от его участия в программе лояльности.
...
8. Сегментация
Набор инструментов, позволяющих формировать целевые аудитории клиентов для проводимых кампаний.
...
Распределение всей клиентской базы компании по сегментам согласно выбранной логике сегментации – для задействования в кампаниях, отчетах и т.д.
...
9. Отчеты
Возможность строить широкий спектр разнообразных отчетов по различным метрикам, включая персонализированные данные о клиентах. Отчеты представлены в виде графиков и таблиц, а также могут быть выгружены в Excel.
Примечание. Если кассы магазина работают в режиме только off-line акций, то информация о чеках и скидках в них не попадает в Loya Start, соответственно, отчетность по таким акциям необходимо формировать во внешней (торговой) системе.
...
Общая сумма продаж
...
Средний чек
...
Количество покупок
...
Расходы
...
Сумма скидок
...
Стоимость подарков
...
Начисленные бонусы
...
Клиенты
...
CLV
...
Купоны
...
Количество примененных купонов
...
Количество погашенных купонов
...
10. Справочники
Создание, хранение и использование списков различных категорий, согласно определенным критериям.
...
...
...
...
Локация представляет собой группировку точек продаж и позволяет управлять целыми группами точек продаж.
...
11. Поиск чеков
Общий список электронных чеков обо всех проведенных в системе транзакциях с их полной детализацией.
...
12. Настройки
Управление доступными параметрами системы.
...
Компоненты
...
В модуле регулируется отображение и порядок полей с адресными данными в профиле клиента, а также вводятся условные обозначения для указания в профиле клиента наличия у него личного кабинета.
...
В модуле можно установить период, накопления клиента за который будут постоянно отображаться в его профиле.
...
Модуль содержит настройки дополнительных полей в профиле клиента.
...
...
Модуль содержит настройки отображения, обязательности заполнения и порядка появления полей в профиле клиента, входящих в форму экспресс-анкеты регистрации в LOYA.
...
Вознаграждение на любимые товары по приоритету
...
Данный модуль позволяет создавать механики на любимые товары по приоритету.
...
Модуль предоставляет следующие дополнительные поля в форме клиента: Начисленные бонусы, Списанные бонусы, Сумма скидок, Спиcок активных кампаний, Из них сработавших.
...
13. Демо-касса
Веб-интерфейс эмулятора кассы, который позволяет выполнять проверку работы кампаний на рабочей станции пользователя и визуально демонстрирует работу программы LOYA на кассе.
...
В число расширений для базисного пакета LOYA входят разнообразные шаблоны механик для маркетинговых акций, а также инструменты их апробирования и более детальной персонализации. Возможно полноценное пользование инфогейтом, накопительными счетчиками, подарочными сертификатами, а также создание и запуск всяческих маркетинговых алгоритмов, срабатывающих согласно предустановленным условиям.
...
Функциональные расширения пакета LOYA:
...
Вознаграждение новых УПЛ по факту использования ими промо-кодов, полученных от существующих УПЛ (которые также вознаграждаются).
...
Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях.
...
Вознаграждение на перечень товаров из списка, указанного в настройках механики, выдается в течение определенного календарного периода месяцев до достижения ограниченной суммы товаров. При превышении данной суммы, скидка более не предоставляется и возобновляет свое действие уже только в следующем календарном периоде.
...
Позволяет создавать разнообразные кампании с помощью каталога условий срабатывания акций и гибкой настройки вознаграждений.
...
Значение счетчика
...
Доставка SMS-, Email- и Viber-сообщений до провайдера, рассылающего эти сообщения клиентам. Информирование при срабатывании кампании и через цепочки.
...
Отправка клиентам уведомлений о кампании за определенное количество дней до ее старта.
...
Подсчет затрат на рассылку SMS и, отображение этих затрат в отчетах и на панели Dashboard.
...
Шаблоны сообщений и отправка сообщений выбранной группе или сегменту клиентов.
...
Журнал рассылки – возможность получать информацию о текущем балансе счета, используемого для оплаты услуг информационного гейта, а также просматривать данные о количестве и стоимости отправленных сообщений.
...
Отправка SMS-сообщений через цепочки (в случае, если установлен модуль Цепочки).
...
Информирование только при срабатывании кампании. Включает функции Печать в чек при срабатывании кампании и Сообщение кассиру при срабатывании кампании.
...
Viber-рассылка. Возможность отправлять Viber-сообщения с помощью инфогейта.
...
5. Цепочки
Конструирование алгоритмов, обусловленных неким событием (а также подчиняющиеся некому условию (опционально)) и направленных на выполнение некоторых действий (триггеров) программой LOYA по факту наступления указанного события и выполнения установленного условия.
...
Позволяют задавать условия, при выполнении которых покупатели получают купоны различных типов. Также модуль позволяет использовать купоны в качестве вознаграждения при выполнении условий кампаний.
...
Купон-наклейка с ШК на позицию
...
Такой купон дает скидку на любую позицию в чеке. Для этого штрихкод купона надо просканировать сразу после позиции, на которую он должен дать скидку. Эти купоны можно наклеить на уцененные товары, либо выдать покупателям, чтобы они наклеили их на понравившиеся им товары в рамках участия в кампании Скидка на позицию в чеке по ШК наклейки. Для получения и использования такого купона не обязательно участвовать в программе лояльности.
...
Возможность создавать тиражи подарочных сертификатов для их дальнейшей продажи на кассе и последующего приема в счет оплаты покупок.
...
8. Сегментация
Набор инструментов, позволяющих формировать целевые аудитории клиентов для проводимых кампаний.
...
9. Настройки
Управление параметрами системы.
...
Компоненты
...
Модуль отвечает за корректную работу функционала LOYA по подсчету накоплений клиента.
...
Модуль предоставляет возможность накапливать виртуальные фишки. Фишки ведутся в разрезе кампаний.
10. LOYA-Мобайл
...
| Отображение дочерних | ||
|---|---|---|
|