При выполнении операции возврата (как по чеку, так и без чека продажи) касса запрашивает ввод причины возврата.
Создать/удалить/изменить записи причин возврата можно в модуле Справочники на кассовом сервере УКМ 5:
Для кода допускается длина до 20 символов, для названия – 40 символов.
...