...
В разделе Кампании приводится список всех маркетинговых акций, когда-либо созданных в рамках торговой сети пользователя. :
Для удобства работы со списком, рекомендуем воспользоваться фильтрами сортировки и строкой поиска, расположенными в верхней части страницы:
...
- статус кампании;
- временной интервал (дата старта кампании или период ее активности);
- точки продаж, где проводилась акция;
- товары, участвовавшие в акции.
Также, при помощи кнопок, указанных на скриншоте ниже, кампании можно сортировать в прямом и обратном порядке по следующим параметрам: название, дата начала, дата завершения, лежащая в основе механика:
Торговые сети, зачастую, имеют множество кампаний, действующих на различные списки товаров, а так же массу интеграций с внешними системами, которые осуществляют загрузку списков товаров и товарных справочников. В такой реальности нахождение ограничений на товары для конечного пользователя становится довольно трудоемкой задачей. В дальнейшей перспективе, с ростом базы списков товаров и количества кампаний, менеджмент коллизий групп кампаний и ограничений становится крайне проблематичным. Для решения этой ситуации в списке кампаний имеется возможность поиска кампаний по товарам и точкам продаж, участвующим в них:
...
Пользователи LOYA могут просматривать, клонировать и фильтровать все кампании — в том числе и те, что носят статус В архиве.
Кампании, сработавшие в чеке, можно просмотреть, пройдя по ссылкам на них, расположенным в подвале электронной версии чека:
Электронную версию чека можно найти во вкладке История чеков компонента История в профиле клиента или во вкладке Операции по счету в профиле соответствующего счета в разделе Клиенты – Счета. Она также доступна в разделе Поиск чеков.
Якорь creation creation
Создание кампании
creation | |
creation |
Новую кампанию можно создать на странице списка кампаний, кликнув Новая кампания:
...
Откроется форма создания новой кампании. На данной странице, рядом с главным меню, расположена панель навигации по компонентам кампании:
Поля компонента Параметры заполняются в соответствии с подсказками системы. Более подробно стоит остановиться лишь на некоторых из них: Якорь ping ping
1. В поле Время действия можно выбрать как время дня и день недели, в которые будет проводиться кампания, так и день месяца (число) проведения акции: Якорь timing timing
К примеру, если указать только определенные часы проведения акции, например с 13.00 до 16.00, и оставить незаполненными день недели и день месяца, то кампания будет проводиться каждый день с 13.00 до 16.00. Если, вдобавок к настройкам времени дня, указать день недели, например, вторник, то кампания будет проводиться с 13.00 до 16.00 исключительно по вторникам. Если дополнительно указать еще и день месяца, например, 10-е число, то кампания будет проходить с 13.00 до 16.00 десятого числа каждого месяца (в рамках указанного в поле Период действия времени), если это десятое число окажется вторником.
Например: на скриншоте ниже приведены настройки кампании, которая должна работать каждый месяц, с августа по ноябрь (включительно) 2023 года, с 18.00 до полуночи по субботам и воскресеньям, если на эти дни недели выпадет 5, 10, 20, 25 или 30-е число месяца:
По умолчанию, время действия кампании задано как круглосуточное, 7 дней в неделю, каждый день.
При необходимости, можно воспользоваться кнопкой Добавить период и создать несколько разных временных условий проведения кампании. Важной В таком случае, условия будут срабатывать по принципу "или":
2. Для удобства организации кампаний в ритейл-сетях различной структуры, в подразделе Место проведения можно указывать как географические локации (регионы), в которые входят разные торговые объекты одной гео-зоны, так и отдельные магазины. И локации, и магазины можно выбирать сразу по несколько штук. Если при создании кампании ограничиться указанием только локаций, то при появлении нового магазина в определенной локации, кампания автоматически распространится и на него. Если некоторые магазины нужно исключить из числа участвующих в акции на территории определенной локации, их остаточно перечислить в поле Магазины для исключения. Таким же образом можно исключать из действия кампании и некоторые локации: Якорь loc loc
3. Поля Целевая аудитория и Ограничения целевой аудитории заполняются путем выбора названий предварительно созданных сегментов или групп из выпадающего списка, который становится доступным после нажатия на соответствующую кнопку:
4. Также, важной настройкой в разделе Параметры является поле Шаблон информирования:
...
Вывод сообщений на кассе о необходимости докупить – сообщение выводится в рамках определенных шаблонов механик и имеет целью информировать покупателя о том, что если он докупит определенных товаров на установленную сумму, то сможет получить более выгодную скидку. При расчете суммы, на которую необходимо докупить, учитывается суммарная стоимость товаров после применения к ней скидок.
Вывод сообщений на кассе о сумме покупок за календарный месяц – сообщение информирует клиента о необходимости достигнуть суммового порога покупок за месяц, чтобы получить более выгодную скидку.
Счётчики – сообщение информирует покупателя о необходимости достигнуть определенного порога по сумме покупок или по количеству покупок, чтобы получить более выгодную скидку.
Донастройка текста и условия вывода сообщения производится на этапе запуска кампании с выводом данного сообщения.
При выборе опции оповещения кассира также требуется указать шаблон информационного сообщения и активировать его вывод:
Опция Печать в чек обеспечивает вывод сообщения в чеки всех УПЛ, входящих в целевую аудиторию данной кампании. Например, если кампания была создана для клиентов, в профиле которых указан вид домашнего животного "рыбки", то каждый владелец рыбок будет получать в чеках сообщение – независимо от того, сработали ли для него в конкретном чеке условия кампании или нет.
При выборе опции Печатать в чек становится доступной дополнительная настройка Количество сообщений в день. В ней можно указать число раз, которое рекламный слип будет отпечатан в чеке в течение одного дня: Якорь times times
Данный функционал ощутимо помогает сэкономить чековую ленту, а также снижает впечатление навязчивости рекламы у клиентов, возвращающихся в магазин по несколько раз на день.
Сообщение в чек печатается в чеке вместе с остальной информацией. На отдельном документе/слипе сообщения не печатаются. В кассовой системе можно настроить место для печати сообщения: в подвале или в шапке чека.
Один шаблон сообщения может использоваться для печати сообщения в чек и кассиру одновременно, если заполнены обе соответствующие вкладки шаблона.
Триггером для рассылки сообщений участникам кампании является момент начала действия кампании. То есть, сообщения отправляются не в момент сохранения или запуска кампании, а в момент начала действия кампании.
Для того чтобы ни чеки, ни экран кассира не были перегружены сообщениями об активных кампаниях, некоторые их которых, могут оказаться нерелевантными для конкретного клиента, в настройках кампании можно подключить две дополнительные опции, позволяющие выводить сообщение о маркетинговой акции на экран кассира и в чек лишь в том случае, когда она действительно срабатывает для клиента, чек которого оформляется на кассе: Якорь srab srab
...
При активации данных параметров, печать в чек/вывод на экран кассира сообщения об акции производятся только в случае, если в данном чеке сработала кампания, где используется соответствующий шаблон сообщения, и выполнены прочие условия (клиент входит в целевую аудиторию кампании). Данный функционал является платным расширением продукта LOYA.
Допускается одновременно и печать в чек и вывод на экран кассира.
Для подключения данных опций нужно обратиться к команде техподдержки LOYA: функционал является платным (₽).
В компонент Плановые показатели входят, за небольшим исключением, в основном автоматически вычисляемые системой поля.
...
План по росту общей суммы продаж – показатель вычисляется как произведение значений плановой средней выручки от одного клиента и планируемого отклика.
Примечание. Если плановые показатели кампании не заполнять, то при просмотре страницы с информацией о кампании, раздел Фактические показатели будет автоматически свернут до минимума: Якорь planundef planundef
Если плановые показатели заполнены, то раздел Фактические показатели при просмотре информации о кампании будет иметь полный информативный вид:
Что касается компонента Прикреплённые изображения, то мы понимаем, что успех акционной кампании напрямую связан с информированием покупателей о ней. Поэтому в LOYA существует возможность прикреплять к кампаниям не только их описание, но и картинки. Добавление картинок осуществляется через веб-интерфейс, а возвращение — через API. Это значит, что картинки отображаются в личном кабинете клиента на сайте, в мобильном приложении, на физической кассе, в мессенджерах и т.п.
...
Выполните необходимые настройки:
Мы стараемся сделать работу в LOYA максимально простой и понятной. Поэтому, наряду с выбором товаров для участия в кампании поштучно, в некоторых видах механик можно также выбирать товары, которые войдут в белый и черный списки определенной кампании, по категориям и брендам.
Прежде чем начать выбирать товары, следует убедиться в том, что они будут добавлены для нужной компании-партнера (напоминание о названии компании-партнера, к которой будут привязаны товары, находится в заголовке окна выбора):
Можно выбрать способ организации классификатора:
- Без сортировки: наименования узлов классификатора и товаров в них будут организованы согласно номерам их ID;
- По имени: наименования узлов классификатора и товаров в них будут представлены в алфавитном порядке.
Выбор осуществляется в поле Сортировать:
В поле Представление осуществляется переключение вида отображения справочника товаров:
- по SKU:
- по категориям товаров;
- по брендам;
- по списку товаров;
- по предпочитаемым товарам:
Поштучный выбор товаров можно производить вручную из классификатора или с помощью строки поиска. Поиск товара можно осуществлять по его номеру SKU:
Также удобно производить поиск по названию товара в различных узлах товарного справочника. После ввода полного или частичного названия товара и нажатия кнопки Поиск, система выдаст список сразу всех результатов, отвечающих критериям поиска:
Чтобы сузить категорию поиска, можно выбрать нужный раздел в справочнике товаров:
Отметив в списке все необходимые товары, нажмите кнопку Выбрать:
По завершении настроек нажмите необходимо нажать кнопку Сохранить.
Запуск и статус кампании
...
Внимание! Нельзя сохранить и запустить кампанию, не выбрав перечень товаров, на которые она распространяется.
Якорь infored infored
Информация о кампании, редактирование кампании
infored | |
infored |
Ознакомиться с подробной информацией о кампании можно кликнув по ее названию в общем списке. Откроется страница Инфо о кампании. Здесь же доступны функции редактирования, клонирования, запуска/приостановки/завершения кампании и возврата к общему списку:
Редактирование доступно только для созданных кампаний в статусе Приостановлена.
Для удобства работы с кампаниями по API, необходимо знать ID кампании. ID можно найти как в адресной строке просмотра страницы Инфо о компании, так и на самой странице: Якорь campaignid campaignid
Наряду с показателями, значение которых очевидно из их названия, в форме просмотра информации о кампании также присутствуют два параметра, изображенные на скриншоте ниже. :
В то время как параметр POS-откликов обозначает количество раз, которое просматриваемая кампания сработала на кассовом терминале, значение Реальное количество участников отражает фактическое число уникальных клиентов, для которых данная кампания сработала:.
Примечание. Показатели Средняя сумма продаж одного клиента и Средние расходы на одного клиента рассчитываются исходя из того, что все кампании работают по клиентам (фронтальные кампании не учитываются).
Предпросмотр кампании
Получить оперативную информацию о кампании можно с помощью функции Предпросмотр кампании:
...
В режиме предпросмотра можно воспользоваться теми же фильтрами, что и в списке кампаний:
...
При нажатии на заголовок всплывающего окна открывается страница Инфо о кампании.