...
В разделе Кампании приводится список всех маркетинговых акций, когда-либо созданных в рамках торговой сети пользователя. :
Для удобства работы со списком, рекомендуем воспользоваться фильтрами сортировки и строкой поиска, расположенными в верхней части страницы:
...
- статус кампании;
- временной интервал (дата старта кампании или период ее активности);
- точки продаж, где проводилась акция;
- товары, участвовавшие в акции.
Также, при помощи кнопок, указанных на скриншоте ниже, кампании можно сортировать в прямом и обратном порядке по следующим параметрам: название, дата начала, дата завершения, лежащая в основе механика:
Торговые сети, зачастую, имеют множество кампаний, действующих на различные списки товаров, а так же массу интеграций с внешними системами, которые осуществляют загрузку списков товаров и товарных справочников. В такой реальности нахождение ограничений на товары для конечного пользователя становится довольно трудоемкой задачей. В дальнейшей перспективе, с ростом базы списков товаров и количества кампаний, менеджмент коллизий групп кампаний и ограничений становится крайне проблематичным. Для решения этой ситуации в списке кампаний имеется возможность поиска кампаний по товарам и точкам продаж, участвующим в них:
...
Электронную версию чека можно найти во вкладке История чеков компонента История в профиле клиента или во вкладке Операции по счету в профиле соответствующего счета в разделе Клиенты – Счета. Она также доступна в разделе Поиск чеков.
Якорь creation creation
Создание кампании
| creation | |
| creation |
Новую кампанию можно создать на странице списка кампаний, кликнув Новая кампания:
...
Откроется форма создания новой кампании. На данной странице, рядом с главным меню, расположена панель навигации по компонентам кампании:
Поля компонента Параметры заполняются в соответствии с подсказками системы. Более подробно стоит остановиться лишь на некоторых из них:Якорь ping ping
1.Важной В поле Время действия можно выбрать как время дня и день недели, в которые будет проводиться кампания, так и день месяца (число) проведения акции:Якорь timing timing
К примеру, если указать только определенные часы проведения акции, например с 13.00 до 16.00, и оставить незаполненными день недели и день месяца, то кампания будет проводиться каждый день с 13.00 до 16.00. Если, вдобавок к настройкам времени дня, указать день недели, например, вторник, то кампания будет проводиться с 13.00 до 16.00 исключительно по вторникам. Если дополнительно указать еще и день месяца, например, 10-е число, то кампания будет проходить с 13.00 до 16.00 десятого числа каждого месяца (в рамках указанного в поле Период действия времени), если это десятое число окажется вторником.
Например: на скриншоте ниже приведены настройки кампании, которая должна работать каждый месяц, с августа по ноябрь (включительно) 2023 года, с 18.00 до полуночи по субботам и воскресеньям, если на эти дни недели выпадет 5, 10, 20, 25 или 30-е число месяца:
По умолчанию, время действия кампании задано как круглосуточное, 7 дней в неделю, каждый день.
При необходимости, можно воспользоваться кнопкой Добавить период и создать несколько разных временных условий проведения кампании. В таком случае, условия будут срабатывать по принципу "или":
2. Поля Целевая аудитория и Ограничения целевой аудитории заполняются путем выбора названий предварительно созданных сегментов или групп из выпадающего списка, который становится доступным после нажатия на соответствующую кнопку:
Также, важной настройкой в разделе Параметры является поле Шаблон информирования:
...
Счётчики – сообщение информирует покупателя о необходимости достигнуть определенного порога по сумме покупок или по количеству покупок, чтобы получить более выгодную скидку.
Донастройка текста и условия вывода сообщения производится на этапе запуска кампании с выводом данного сообщения.
При выборе опции оповещения кассира также требуется указать шаблон информационного сообщения и активировать его вывод:
...
Сообщение в чек печатается в чеке вместе с остальной информацией. На отдельном документе/слипе сообщения не печатаются. В кассовой системе можно настроить место для печати сообщения: в подвале или в шапке чека.
Один шаблон сообщения может использоваться для печати сообщения в чек и кассиру одновременно, если заполнены обе соответствующие вкладки шаблона.
Триггером для рассылки сообщений участникам кампании является момент начала действия кампании. То есть, сообщения отправляются не в момент сохранения или запуска кампании, а в момент начала действия кампании.
Для того чтобы ни чеки, ни экран кассира не были перегружены сообщениями об активных кампаниях, некоторые их которых, могут оказаться нерелевантными для конкретного клиента, в настройках кампании можно подключить две дополнительные опции, позволяющие выводить сообщение о маркетинговой акции на экран кассира и в чек лишь в том случае, когда она действительно срабатывает для клиента, чек которого оформляется на кассе:Якорь srab srab
...
Для подключения данных опций нужно обратиться к команде техподдержки LOYA: функционал является платным (₽).
В компонент Плановые показатели входят, за небольшим исключением, в основном автоматически вычисляемые системой поля.
...
План по росту общей суммы продаж – показатель вычисляется как произведение значений плановой средней выручки от одного клиента и планируемого отклика.
Примечание. Если плановые показатели кампании не заполнять, то при просмотре страницы с информацией о кампании, раздел Фактические показатели будет автоматически свернут до минимума:Якорь planundef planundef
Если плановые показатели заполнены, то раздел Фактические показатели при просмотре информации о кампании будет иметь полный информативный вид:
Что касается компонента Прикреплённые изображения, то мы понимаем, что успех акционной кампании напрямую связан с информированием покупателей о ней. Поэтому в LOYA существует возможность прикреплять к кампаниям не только их описание, но и картинки. Добавление картинок осуществляется через веб-интерфейс, а возвращение — через API. Это значит, что картинки отображаются в личном кабинете клиента на сайте, в мобильном приложении, на физической кассе, в мессенджерах и т.п.
...
Выполните необходимые настройки:
Мы стараемся сделать работу в LOYA максимально простой и понятной. Поэтому, наряду с выбором товаров для участия в кампании поштучно, в некоторых видах механик можно также выбирать товары, которые войдут в белый и черный списки определенной кампании, по категориям и брендам.
...
- по SKU:
- по категориям товаров;
- по брендам;
- по списку товаров;
- по предпочитаемым товарам:
Поштучный выбор товаров можно производить вручную из классификатора или с помощью строки поиска. Поиск товара можно осуществлять по его номеру SKU:
...
Внимание! Нельзя сохранить и запустить кампанию, не выбрав перечень товаров, на которые она распространяется.
Якорь infored infored
Информация о кампании, редактирование кампании
| infored | |
| infored |
Ознакомиться с подробной информацией о кампании можно кликнув по ее названию в общем списке. Откроется страница Инфо о кампании. Здесь же доступны функции редактирования, клонирования, запуска/приостановки/завершения кампании и возврата к общему списку:
Редактирование доступно только для созданных кампаний в статусе Приостановлена.
Для удобства работы с кампаниями по API, необходимо знать ID кампании. ID можно найти как в адресной строке просмотра страницы Инфо о компании, так и на самой странице:Якорь campaignid campaignid
Наряду с показателями, значение которых очевидно из их названия, в форме просмотра информации о кампании также присутствуют два параметра, изображенные на скриншоте ниже:
...
В то время как параметр POS-откликов обозначает количество раз, которое просматриваемая кампания сработала на кассовом терминале, значение Реальное количество участников отражает фактическое число уникальных клиентов, для которых данная кампания сработала.
Примечание. Показатели Средняя сумма продаж одного клиента и Средние расходы на одного клиента рассчитываются исходя из того, что все кампании работают по клиентам (фронтальные кампании не учитываются).
Предпросмотр кампании
Получить оперативную информацию о кампании можно с помощью функции Предпросмотр кампании:
...
В режиме предпросмотра можно воспользоваться теми же фильтрами, что и в списке кампаний:
...
При нажатии на заголовок всплывающего окна открывается страница Инфо о кампании.