Базисный Базовый пакет LOYA представляет собой полнофункциональную комплектацию продукта СуперМаг Loya – без учета возможных расширений. В состав базисного базового пакета LOYA входит весь базисный базовый пакет Loya Start, а также большое число полезных и незаменимых расширений. Данный пакет, как правило, исчерпывающе удовлетворяет все, даже самые взыскательные маркетинговые потребности современной ритейл-индустрии.
Следует учитывать, что для разворачивания функционала функционала многосоставных критериев по покупкам и динамических отчетов необходима отдельная база данных. Сама по себе она бесплатна, но для нее требуются дополнительные мощности, которые увеличивают цену для варианта внедрения SaaS.
В базисный базовый функциональный пакет LOYA входят:
...
3. Бонусные программы Возможность выдавать вознаграждения в виде бонусов, а также присваивать клиентам программы лояльности бонусные счета и проводить операции на них. |
4. Кампании Возможность использования типовых шаблонов механик для создания и запуска маркетинговых акций. |
Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях. | |||
O n - l i n e | Выдача вознаграждений с учетом всех скидок | Механика изменяет окончательную сумму чека, полученную после срабатывания всех прочих акций. Вознаграждение предоставляется в зависимости от суммы покупки или наличия в чеке товаров (в указанном количестве) из заранее предусмотренного списка. | |
| Комплект товаров | Механика позволяет создать несколько списков товаров и выдавать скидку/бонусы тем покупателям, которые купят хотя бы по одному товару из каждого списка. | ||
| Механика безусловной скидки | Дает скидку на весь чек. | ||
| Механика накопительной скидкинакопительного вознаграждения | Механика позволяет предоставлять скидки, размер которых зависит от суммы покупок клиента за определенный период. Акции с такой логикой стимулируют покупателя к совершению большего числа покупок за определенный отрезок времени с целью достичь нужного ему порога и получить скидку. | ||
| Механика на товары (список цен и вознаграждений) | Механика дает возможность создать каталог скидок сразу на большое количество мерных или штучных товаров. Каталог задается в виде пары "товар – скидка". Самый простой способ завести в систему все «желтые ценники» ритейлера. | ||
| Фиксированная цена | С помощью механики можно задать фиксированную цену для каждого кратного по очередности товара (каждого пятого, каждого третьего и т.п.) или же для товаров, купленных в определенном количестве. | ||
| Цена по порогам | В рамках механики устанавливается фиксированная цена для определенного товара или группы товаров – в зависимости от количества этого товара/группы товаров в чеке. Принцип "больше покупаешь – меньше цена каждой штуки". | ||
| Вознаграждение за любимые товары по приоритету | Поуровневое вознаграждение в виде бонуса или скидки на определенные товары, в зависимости от суммы покупок клиента за установленный период действия акции. | ||
f f - l i n e | А в т о | Скидка на всю сумму чека, предоставляемая при предъявлении покупателем дисконтной карты, номер которой начинается с префикса, указанного в настройках скидки. | |
| Скидка в процентах от суммы чека, превышающей установленное пороговое значение. Можно задать несколько размеров скидки – в зависимости от пороговых сумм покупки. | |||
| Скидка на количество товара | Скидка предоставляется на товары из указанного перечня в количестве, превышающем установленное пороговое значение. Может быть указано до 5 пороговых значений с разными значениями скидки. | ||
| Скидка N по цене М | Скидка предоставляется в виде определенной цены на товары в заданном количестве. | ||
| Скидка по дополнительному прайс-листу | Данная механика позволяет продавать определенные товары, входящие в указанный в настройках кампании дополнительный прайс-лист, по цене, установленной на них в этом прайс-листе. | ||
| Cкидка на корзину | Механика обеспечивает выдачу вознаграждения при условии обязательного приобретения всех товаров из указанного перечня в определенном количестве. | ||
| Цена по карте | Механика позволяет выдавать определенную цену на товар при предъявлении покупателем карты лояльности в условиях отсутствия связи с сервером лояльности. | ||
| Скидка на набор | Данная механика позволяет установить определенную цену за ассортиментный набор товаров. При условии покупки указанного количества товаров из предложенного списка (в любых их сочетаниях), покупатель платит за весь набор установленную цену. | ||
| Скидка на комбо | Механика выдает вознаграждения за покупку товаров в определенных сочетаниях. Если в чеке покупателя присутствует комбинация из определенного количества товаров из одного списка и определенного количества товаров из другого списка, то данная комбинация продается покупателю по установленной на нее специальной цене или со специальной скидкой. | ||
| Скидка на перечень товаров | Механика позволяет продавать товары из заранее определенного списка по фиксированной одинаковой скидке или по установленной на каждый из товаров специальной цене. | ||
| Фишки | С помощью данной механики можно выдавать покупателю условное вознаграждение (например, фишки или наклейки) в случае выполнения им определенных условий при покупке (например, по одной наклейке за каждые 100р. в чеке), а затем предоставлять реальное вознаграждение в обмен на условное по установленному курсу (например, покупатель получает подарок или фиксированную скидку на приобретение товара взамен на предоставленное им определенное количество наклеек/фишек). | ||
Р у ч н. | Фиксированная цена | Скидка с фиксированным значением, указанным в виде конечной стоимости позиции. | |
| Цена в диапазоне | Скидка с конечной стоимостью позиции в виде абсолютного значения в заданном диапазоне. | ||
| Фиксированная скидка | Скидка с фиксированным процентом скидки на позицию. | ||
| Скидка в процентах из заданного диапазона. | |||
...
8. Сегментация Набор инструментов, позволяющих формировать целевые аудитории клиентов для проводимых кампаний. | |
| Сегменты | Распределение всей клиентской базы компании по сегментам согласно выбранной логике сегментации – для задействования в кампаниях, отчетах и т.д. |
| Группы (включая многосоставные критерии по покупкам) | Инструменты для группировки клиентов не только по анкетным данным, но и по информации об их покупках – для задействования в кампаниях, отчетах и т.д. |
9. Отчеты Возможность строить широкий спектр разнообразных отчетов по различным метрикам, включая персонализированные данные о клиентах. Отчеты представлены в виде графиков и таблиц, а также могут быть выгружены в Excel. Примечание. Если кассы магазина работают в режиме только off-line акций, то информация о чеках и скидках в них не попадает в | Loya StartLOYA, соответственно, отчетность по таким акциям необходимо формировать во внешней (торговой) системе. | ||||
| Общая сумма продаж | Cумма средств, потраченных клиентами на оплату товаров, с учетом выданных скидок и возвратов. | |||
|---|---|---|---|---|---|
Средний чек | Показатель вычисляется как отношение суммы продаж к количеству чеков: [средний чек]=[сумма продаж]/[количество чеков]. | ||||
Количество покупок | Количество Общее количество чеков на продажу (без учета возвратов). | ||||
Расходы | Сумма скидок | Сумма предоставленных клиентам скидок. | |||
Стоимость подарков | Суммовая стоимость подарков, предоставленных покупателям. | ||||
| Стоимость SMS-рассылки | Сумма средств, потраченных на SMS-рассылку при проведении кампаний. | ||||
| Количество сообщений SMS | Общее количество SMS-сообщений. | ||||
| Стоимость Е-mail рассылки | Сумма средств, потраченных на Email-рассылку при проведении кампаний. | ||||
| Кол-во сообщений Е-mail | Общее количество Email-сообщений. | ||||
| Кол-во сообщений Viber | Общее количество Viber-сообщений. | ||||
| Кол-во доставленных по Viber | Общее количество доставленных адресатам Viber-сообщений. | ||||
| Кол-во доставленных по SMS | Общее количество доставленных адресатам SMS-сообщений. | ||||
| Начисленные бонусы | Общая сумма бонусов, начисленных клиентам. | |||
| Списанные бонусы | Сумма бонусов, которые были потрачены клиентами на оплату. | ||||
| Сгоревшие бонусы | Сумма бонусов, сгоревших ввиду превышения их срока действия. | ||||
| Накопленные бонусы | Показатель вычисляется как разность начисленных бонусов, списанных бонусов и сожженных бонусов: [накопленные бонусы]=[начисленные бонусы]-[списанные бонусы]-[сожженные бонусы]. | ||||
Клиенты | CLV | Показатель пожизненной ценности клиентов. В LOYA рассчитывается как выручка, принесенная клиентами. | |||
| Кол-во регистраций клиентов | Количество клиентов, которые перешли из незарегистрировавшихся в зарегистрировавшихся. | ||||
| Кол-во зарегистрированных клиентов | Общее количество зарегистрированных в системе клиентов за указанный период, в разрезе имеющихся измерений. | ||||
| Количество активных клиентов | Количество клиентов, совершивших хотя бы одну покупку в течение базового периода времени. | ||||
| Среднее количество чеков на покупателя | Среднее количество всех чеков на одного покупателя. | ||||
| Среднее количество товаров | Среднее количество товаров в чеке. | ||||
Купоны | Количество выданных купонов | Общее количество выданных купонов. | |||
Количество примененных купонов | Общее количество примененных купонов. | ||||
Количество погашенных купонов | Общее количество погашенных купонов. | ||||
| Динамические отчеты | Продажи товаров со скидками | Отчет предоставляет возможность высчитать общую сумму денег, которую все клиенты магазина сэкономили (а ритейлер, соответственно, потерял) на продаже определенного товара (или нескольких товаров) по скидке за установленный временной период. | |||
10. Справочники Создание, хранение и использование списков различных категорий, согласно определенным критериям. | |
| Администрирование учетных записей пользователей системы. | |
| Хранение данных о компаниях-партнерах, участвующих в программе лояльности. | |
| Формирование списка точек продаж с привязкой к компаниям-партнерам. Точки продаж используются при создании и настройке кампаний. | |
| Локации | Локация представляет собой группировку точек продаж и позволяет управлять целыми группами точек продаж. |
| Типы механик | Формирование типов механик, которые в последующем могут быть использованы для удобной классификации шаблонов механик. |
| Группы кампаний | Создание и хранение групп кампаний, в которые в последующем могут быть включены кампании. Группы кампаний используются для удобной классификации кампаний, а также для управления коллизиями вознаграждений. |
| Коллизии групп кампаний | Создание правил разрешения взаимо-противоречащих действий нескольких кампаний, направленных на предоставление вознаграждений клиенту на одну и ту же товарную позицию чека. |
| Ограничения вознаграждений кампаний | Лимитирование вознаграждений, выданных в рамках кампаний. |
| Категории клиентов | Категории клиентов могут использоваться как при формировании групп клиентов, так и в настройках механик. |
| Бренды | Создание и хранение записей о брендах (торговых марках) и товарах, продаваемых конкретным партнером под определенной торговой маркой. |
| Списки товаров | Произвольные списки из товаров, создаваемые с целью расширить возможности конструирования механик с участием товаров. |
| Ограничения вознаграждений товаров | Лимитирование вознаграждений, предоставляемых клиентам при покупке определенных товаров. |
11. Поиск чеков Общий список электронных чеков обо всех проведенных в системе транзакциях с их полной детализацией. |
12. Настройки Управление доступными параметрами системы. | ||
| Сервер уведомлений | Информация о настройках инфогейта, который используется для отправки сообщений из LOYA. |
| Сервер процессинга для демо кассы | Настройки сервера процессинга, который обслуживает демо-кассу. | |
Задачи | Генератор карт | Создание профилей карт клиентов в заданном диапазоне. |
| Архивация и удаление карт, клиентов, счетов | Очистка системы от устаревших данных – включая или исключая сохранение информации о них. | |
Компоненты | Адресные данные покупателя | В модуле регулируется отображение и порядок полей с адресными данными в профиле клиента, а также вводятся условные обозначения для указания в профиле клиента наличия у него личного кабинета. |
| Вознаграждение за полноту анкеты | Модуль позволяет задать значение количества бонусов, которыми будет вознагражден клиент, в случае, если в его профиле заполнен определенный процент количества полей. | |
| Контакты покупателя | Регулировка отображения полей с контактными данными в профиле клиента. | |
| Накопительный профиль | В модуле можно установить период, накопления клиента за который будут постоянно отображаться в его профиле. | |
| Накопления за 365 дней, 2 уровня | В модуле устанавливается пороговое значение суммы покупок за год (365 дней), по достижении которого клиент автоматически переходит на верхний уровень. | |
| Поведение покупателя | В модуле можно выполнить настройки следующих параметров, используемых LOYA для расчета общего показателя лояльности клиента, а также для формирования групп и сегментов покупателей. | |
| Предпочтения покупателя | Модуль содержит настройки дополнительных полей в профиле клиента. | |
| Служебная информация | Модуль определяет ту часть информации о клиенте, которая будет выводиться на экран кассира в процессе оформления чека, а также состав полей в одноименном компоненте профиля клиента. | |
| Соц.-дем. данные покупателя | В модуле можно сконфигурировать порог пенсионного возраста, справочник социальных групп и домашних животных, а также отображение и обязательность заполнения в профиле клиента любых других полей в составе компонента Соц.-дем. данные. | |
Модуль содержит настройки отображения, обязательности заполнения и порядка появления полей в профиле клиента, входящих в форму экспресс-анкеты регистрации в LOYA. | ||
| Конструктор механик | Модуль позволяет создавать шаблоны механик. | |
Вознаграждение на любимые товары по приоритету | Данный модуль позволяет создавать механики на любимые товары по приоритету. | |
| Механика вознаграждений с учетом всех скидок | Модуль позволяет создавать механики с условиями, применяемыми после расчёта всех вознаграждений. | |
| Механика купона на сумму оплаты | Модуль обеспечивает корректную работу соответствующего купонного правила. | |
| Механика скидок | Модуль позволяет создавать шаблоны механик с заданными скидками, либо шаблоны механик с заданными скидками для карты с префиксом, либо шаблоны механик накопительного начисления бонусов. | |
| Поиск товаров в чеке | Модуль обеспечивает корректное осуществление поиска по чекам. | |
| Сумма товаров со скидкой за сезон | Модуль предоставляет дополнительное поле в форме клиента: Сумма товаров со скидкой за сезон. По умолчанию, в году отсчитывается два сезона: c 01.02 по 31.07 и c 01.08 по 31.01. | |
| Участие покупателя в акциях | Модуль предоставляет следующие дополнительные поля в форме клиента: Начисленные бонусы, Списанные бонусы, Сумма скидок, Спиcок активных кампаний, Из них сработавших. | |
...
13. Демо-касса Веб-интерфейс эмулятора кассы, который позволяет выполнять проверку работы кампаний на рабочей станции пользователя и визуально демонстрирует работу программы LOYA на кассе. |
...