...
Запланированные кампании – названия запланированных кампаний, в которых будут участвовать клиенты, входящие в состав группы.
Якорь creation creation
Создание группы
| creation | |
| creation |
Создать новую группу покупателей можно, нажав на кнопку Новая группа:
...
Автообновление группы – включение и отключение механизма автоматического обновления состава группы. Автообновление группы требуется в случае, если клиент стал соответствовать критерию группы без каких-либо изменений в его профиле: например, клиент должен попасть в группу по факту достижения пороговой суммы покупок (баланс достиг порогового значения, но изменений в профиле клиента нет) или по факту достижения пенсионного возраста (возраст стал соответствовать критериям группы, но изменений в профиле клиента нет). Автообновление, как правило, необходимо для групп, которые созданы на основании критериев Поведения покупателя, Предпочтений покупателя и некоторых Соц.-дем. данных (например, возраст). Все группы обновляются согласно общему алгоритму. После обновления состава группы обновляется состав кампаний, действующих в этой группе (как для целевой аудитории, так и для исключений из аудитории). Автообновление не работает для архивных групп, групп в статусе Черновик и групп с выгруженным составом покупателей (через Excel или внешнее API).
...
Социальное положение – в качестве критерия, из выпадающего списка выбирается социальная группа, которую можно создать в разделе Настройки – Компоненты – Соц.-дем. данные покупателя.
Пенсионер – Является пенсионером/Не является пенсионером.
...
Уровень суммы накоплений – в поле выводится значение, связанное со счетчиком поуровневых накоплений, расположенным в разделе Настройки – Компоненты.
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА ПОЛНОТУ АНКЕТЫ:
Анкета заполнена полностью – параметр полноты заполнения анкеты, учитываемый одноименным модулем вознаграждения, расположенным в разделе Настройки – Компоненты.
ПОИСК ПО ЧЕКУ:
Наличие товаров в чеке – критерий формируется тремя параметрами:
...
Значение счетчика – поле отражает текущее значение счетчика накоплений, созданного в разделе Настройки – Компоненты.
КОММУНИКАЦИИ:
Имя – критерий позволяет сформировать группу из клиентов с одинаковым именем. В настройках указывается имя клиента.
...
Категория клиента – критерий позволяет сформировать группу клиентов, в соответствии со справочником Категории клиентов.
Признак мошенничества – Да/Нет.
...
Иногда возникает необходимость сформировать группы клиентов по признаку заполненности или незаполненности того или иного кастомного поля в их профиле. Под кастомными понимаются поля, удовлетворяющие индивидуальным требованиям пользователя LOYA и отсутствующие в системе по умолчанию. Создание таких полей описано и доступно только в следующих компонентах профиля клиента:
После создания в разделе настроек компонентов системы, данные поля становятся доступными для заполнения в каждом профиле клиента. Признак заполненности/незаполненности данных полей в профиле клиента может служить критерием формирования кастомных групп клиентов.
...
Часть покупателей торговой сети живут за чертой города в крайне малочисленных селах и поселках, в некоторых из которых вместо обычного формата адреса (улица и дом) используются римские цифры. В других же селах домов настолько мало, что они и вовсе никак не обозначены. Однако, и такие адреса нужно как-то регистрировать в системе. Очевидно, что стандартным набором полей компонента Адресные данные покупателя здесь не обойтись. Возникает необходимость создать кастомное поле, в котором можно было бы хранить как информацию об отдаленных домах, адрес которых состоит только из римских цифр, так и информацию о домах вовсе без адреса. В разделе Настройки – Компоненты – Адресные данные покупателя создаем кастомное поле с условным названием "Хата с краю", в котором будет содержаться доступная нам информация об адресе клиента из малочисленного удаленного села:
...
При необходимости, группу можно Опубликовать.
Якорь refresh refresh
Обновление состава группы и инфо о группе в отчетах
| refresh | |
| refresh |
Обновить состав группы в статусе Черновик по каждому из критериев можно с помощью кнопки, указанной на скриншоте ниже:
...
По мере необходимости, ручные группы можно удалять – но только те, которые не задействованы в алгоритмах цепочек:
Просмотр, редактирование и удаление группы клиентов
...
- Ограничения на оплату бонусами не заданы;
- Оплата бонусами ограничена по кампаниям и купонным правилам (с возможностью выбора и добавления кампаний в список ограничений);
- Оплата бонусами полностью запрещена;
- Оплата бонусами ограничена на позиции со скидкой кассы;
- Игнорируются все ограничения на оплату бонусами.
...
Подробнее о том, как создать и запустить кампанию в LOYA и включить в нее нужную группу клиентов, можно узнать здесь.
Как только время, отведенное на тестируемые акции, истечет и они завершатся, можно приступать к сравнительному результату их эффективности. Удобнее всего делать это с помощью отчетов LOYA. При составлении отчетов необходимо указать группы А, по которым они будут составляться:
...