Уровни лояльности
Новинка в LOYA: теперь можно распределять всех клиентов, исходя из общей суммы покупок каждого из них, по уровням лояльности и собирать покупателей определенных уровней в группы для участия в маркетинговых механиках. Информация о принадлежности клиента к определенному уровню лояльности отображается в информационном окне на кассе при авторизации клиента в чеке, а также в бумажном чеке. Настройки уровней лояльности производятся в специальном разделе Компоненты. Функционал уровней лояльности подключается по факту обращения к команде техподдержки.
Разным рефералам – разные скидки
Реферальная программа LOYA устроена так, что в ней могут одновременно принимать участие сразу несколько реферов, каждый из которых распространяет свой промо-код. В этом случае, при срабатывании реферальной механики, все рефералы, которые воспользуются любым из промо-кодов, участвующих в программе, получат одинаковое вознаграждение, прописанное в условиях данной механики. А что если нужно ограничить круг рефералов, которые получат вознаграждение, включив в них только тех, кто воспользуется не любым, а лишь определенным из промо-кодов, участвующих в программе? А что если за использование одного промо-кода требуется выдать одно вознаграждение, а за использование другого – совсем иное? Специально для таких ситуаций мы создали новое поле в настройках реферальной механики. Узнайте о том, как его использовать, здесь.
Новое ограничение скидки по купонам
Случается, что вознаграждение по купону в чеке приходится ограничивать очень узкими рамками: к примеру, покупатель участвует в акции, где можно применить до 5 купонов в одном чеке и получить скидку по 500 руб. за купон – но только на каждые 2000 руб. из общей суммы покупки. Таким образом, нельзя приобрести товаров всего на 5000 руб. и сразу применить 5 купонов, получив скидку в 2500 руб.; в чеке на 5000 руб. можно получить максимальную скидку в 1000 руб., воспользовавшись двумя купонами. Специально для того чтобы сделать ограничения приема купонов более гибкими, мы добавили в условия приема купонов новые правила, регламентирующие размер вознаграждения в зависимости от суммы покупки, размера предоставляемой скидки и прочих критериев.
Механика накопительного вознаграждения: теперь и бонусами
Мы изменили привычное многим название плагина Механика накопительной скидки на Механика накопительного вознаграждения и решили разнообразить способы вознаграждения клиентов в нем, добавив возможность поощрять клиентов не только выдачей скидок, но и начислением бонусных баллов.
Вознаграждение на товары до заданной суммы за период: какую цену учитывать
Согласно условиям механики Вознаграждение на товары до заданной суммы за период, покупатель может приобретать товары с определенной скидкой на них до тех пор, пока в установленном календарном периоде не будет исчерпана общая сумма покупок таких товаров. Однако, расчет этой суммы можно вести по-разному: либо учитывать исходную цену на товары, без применения прочих скидок, либо брать цену за вычетом всех сработавших в чеке кампаний. Теперь вы можете самостоятельно выбрать способ расчета пороговой суммы в данной механике, воспользовавшись новой настройкой.
Неуникальность номеров телефонов в LOYA
Теперь в LOYA могут одновременно существовать несколько профилей разных клиентов с одинаковым номером телефона. В этой связи, появился новый нюанс в процессе авторизации УПЛ в чеке по номеру телефона. Если при попытке авторизовать клиента в чеке будет введен неуникальный номер телефона (то есть тот, которым пользуется не один клиент), касса просто отобразит диалоговое окно с перечислением найденных по данному номеру телефона клиентов. Пользователю останется лишь выбрать подходящего УПЛ. Для того чтобы сориентироваться в профилях клиентов с одинаковым номером телефона было проще, в диалоговом окне выбора УПЛ для каждого УПЛ касса отобразит следующую информацию: имя, фамилия, уровень лояльности (если данный функционал активирован), баллы и Email-адрес.
Попробуйте новую схему выдачи вознаграждений
Это не новая маркетинговая механика или счетчик. Это – принципиально новый способ поощрения клиентов! Он будет особенно интересен тем ритейлерам, которые проводят очень длительные кампании (от 1 года) для определенных категорий покупателей. Например, многие гипермаркеты строительных материалов предоставляют клиентам-новосёлам отдельную дисконтную карту с постоянной скидкой. Такая карта (и соответственно, скидка по ней) действует в течение определенного ритейлером срока времени, пока клиент считается новосёлом (например, 2 года с момента выдачи). По истечении данного срока, карта автоматически блокируется и клиент перестает получать предусмотренные ею вознаграждения. Никаких многократных проверок подтверждающих документов на кассе, никакой необходимости отслеживать срок валидности статуса клиента! Ну, разве не здорово? Обращайтесь к команде техподдержки – и начинайте пользоваться этим функционалом прямо сейчас!
Выдача карт с магнитной полосой
Теперь можно выдавать на кассе покупателям пластиковые карты программы лояльности с магнитной полосой, одновременно регистрируя в системе профиль нового УПЛ. Для этого достаточно прямо в момент оформления покупки на кассе просто провести карту через магнитный считыватель и отдать ее клиенту. В системе при этом будет автоматически создан профиль нового УПЛ, где в поле Имя будет указан номер карты, а поле Номер телефона останется незаполненным. Выданная таким образом карта получит в системе статус Выдана.
Изменение параметров ПС по API-запросу извне
Мы дополнили API LOYA – и теперь с его помощью можно вносить изменения в параметры подарочных сертификатов прямо из внешней системы: они будут сразу отображаться в интерфейсе LOYA.
Внешний код кампании
Некоторые ритейл-сети используют специальные коды для обозначения маркетинговых кампаний определенного типа. Для удобства работы таких сетей с нашей системой, мы поддержали в LOYA возможность присваивать кампаниям коды, изменять их прямо в интерфейсе программы лояльности и выгружать во внешнюю систему.
А также...
- Мы доработали API-запросы для получения данных по купонным правилам и кампаниям, входящим в состав группы кампаний, с применением фильтра по активности:
запланирована, активна (активна или приостановлена), архив (завершена или в архиве).