Список коммуникаций
В данном разделе можно настраивать кампании, которые так же, как и прочие, срабатывают при выполнении клиентом определенных условий, однако нацелены не на выдачу ему вознаграждений, а на отображение информационных сообщений для кассира (на обыкновенной кассе) или для покупателя (на КСО).
На главной странице раздела расположен общий список созданных в системе кампаний-коммуникаций, ориентироваться в котором можно при помощи фильтров по статусам коммуникаций и торговым объектам, в которых они проводились:
На странице также можно воспользоваться поисковой строкой и найти интересующую коммуникацию как по целому значению, так и по его части, используя следующие параметры:
- наименование коммуникации;
- описание коммуникации:
ПИКЧА
Параметр сортировки кампании по торговым объектам можно также использовать как инструмент поиска и комбинировать его сортировкой по названию/статусу/датам проведения:
ПИКЧА
При помощи кнопок, указанных на скриншоте ниже, коммуникации можно сортировать в прямом и обратном порядке по следующим параметрам: название, дата начала, дата завершения:
Кликнув по наименованию целевой аудитории компании-коммуникации, можно просмотреть ее состав. Сообщение, задействованное в коммуникации, также можно просмотреть, кликнув на его название:
Для перехода к просмотру детальной информации о кампании-коммуникации, достаточно просто кликнуть по ее названию:
Просматривать и фильтровать можно все кампании — в том числе и те, что носят статус В архиве.
Создание коммуникации
Новую коммуникацию можно создать, нажав кнопку Новая коммуникация на главной странице раздела:
Откроется форма создания новой коммуникации. На данной странице, рядом с главным меню, расположена панель навигации по компонентам кампании-коммуникации:
Для создания новой коммуникации необходимо заполнить следующие поля:
Название – наименование кампании-коммуникации.
Описание – краткое описание кампании-коммуникации в свободной форме.
ПАРАМЕТРЫ
Партнер – из выпадающего списка необходимо выбрать название компании-партнера, которая будет участвовать в кампании-коммуникации.
ПЕРИОД И МЕСТО ДЕЙСТВИЯ
Период действия ограничивает календарный отрезок времени, в течение которого будет активна коммуникация:
В поле Время действия можно выбрать как время дня и день недели, в которые будет проводиться кампания-коммуникация, так и день месяца (число) ее проведения:
К примеру, если указать только определенные часы проведения компании-коммуникации, например с 13.00 до 16.00, и оставить незаполненными день недели и день месяца, то она будет проводиться каждый день с 13.00 до 16.00. Если, вдобавок к настройкам времени дня, указать день недели, например, вторник, то кампания-коммуникация будет проводиться с 13.00 до 16.00 исключительно по вторникам. Если дополнительно указать еще и день месяца, например, 10-е число, то коммуникация будет проходить с 13.00 до 16.00 десятого числа каждого месяца (в рамках указанного в поле Период действия времени), если это десятое число окажется вторником.
Например: на скриншоте ниже приведены настройки кампании, которая должна работать каждый месяц, с ноября по декабрь (включительно) 2024 года, с 18.00 до полуночи по субботам и воскресеньям, если на эти дни недели выпадет 5, 10, 20, 25 или 30-е число месяца:
По умолчанию, время действия кампании задано как круглосуточное, 7 дней в неделю, каждый день.
При необходимости, можно воспользоваться кнопкой Добавить период и создать несколько разных временных условий проведения коммуникации. В таком случае, условия будут срабатывать по принципу "или":
Для удобства организации коммуникаций в ритейл-сетях различной структуры, в подразделе Место проведения можно указывать как географические локации (регионы), в которые входят разные торговые объекты одной гео-зоны, так и отдельные магазины. И локации, и магазины можно выбирать сразу по несколько штук. Если при создании коммуникации ограничиться указанием только локаций, то при появлении нового магазина в определенной локации, кампания автоматически распространится и на него. Если некоторые магазины нужно исключить из числа участвующих в коммуникации на территории определенной локации, их остаточно перечислить в поле Магазины для исключения. Таким же образом можно исключать из действия кампании-коммуникации и некоторые локации:
АУДИТОРИЯ
Поля Целевая аудитория и Ограничения целевой аудитории заполняются путем выбора названий предварительно созданных сегментов или групп из выпадающего списка:
Как только состав целевой аудитории будет определен, система автоматически рассчитает показатель Итоговое кол-во участников.
УСЛОВИЯ СРАБАТЫВАНИЯ
Условия, которые будут являться триггером для срабатывания кампании-коммуникации, можно выбрать из выпадающего списка в соответствующем подразделе:
На текущий момент, в системе доступны следующие условия для срабатывания компаний-коммуникаций:
- События для товаров в покупке:
- Наличие в чеке товара из списка;
- Наличие товаров из списка в указанном кол-ве;
- Наличие в чеке суммарного количества товаров;
- Наличие в чеке товаров на сумму;
- Наличие в чеке заданного набора товаров;
- Наличие в чеке количества уникальных SKU.
- Общие события для покупки:
- Сумма покупки;
- Первая покупка, выполненная новым клиентом;
- Максимальная покупка, выполненная клиентом.
При выборе определенного условия, могут появиться поля дополнительных настроек:
О том, как выбрать/исключить товары для участия в кампании-коммуникации, можно узнать здесь.
При желании, условия можно комбинировать по принципу "и"/"или".
Чтобы добавить условие по принципу "и" (то есть действующее только вместе с уже указанным), необходимо воспользоваться кнопкой Добавить условие:
При условиях, комбинирующихся по принципу "и", кампания-коммуникация сработает исключительно при выполнении всех таких условий:
Чтобы добавить одно или несколько условий по принципу "или" (то есть действующих альтернативно уже указанным), необходимо воспользоваться кнопкой Добавить набор условий:
При условиях, комбинирующихся по принципу "или", кампания-коммуникация сработает при выполнении хотя бы одной группы условий, комбинирующихся по принципу "и":
Удалить любое условие можно по кнопке 
.
ИНФОРМИРОВАНИЕ
В данном подразделе из выпадающего списка выбирается заранее созданный шаблон сообщения для выдачи кассиру (на обыкновенной кассе) или покупателю (на КСО) в случае срабатывания кампании- коммуникации:
