Описание
Маркетинговое решение для УКМ 5 представлено универсальным продуктом СуперМаг Loya. Данный продукт полностью является разработкой нашей компании и, в зависимости от потребностей пользователя, может быть предложен в различных функциональных комплектациях.
Минимальной достаточной комплектацией, предоставляемой вместе с УКМ 5, является Loya Start. Она представляет собой миниатюрную версию полного продукта, оптимизированную для эффективного решения полного спектра наиболее распространенных маркетинговых задач ритейл-индустрии:
1. Loya Start обеспечивает проведение фронтальных маркетинговых акций для всех покупателей (без персонализации по группам клиентов) в режиме как стабильной (on-line), так и временно отсутствующей (off-line) связи с сервером УКМ 5.
2. Демо-касса Loya Start позволяет проверить работу маркетинговых акций (но только лишь тех, что проводятся в режиме on-line).
3. По всем акциям доступны различные виды отчетов.
4. В Loya Start можно вести разнообразные справочники (товаров, пользователей, точек продаж и т.д.).
5. Пользователю Loya Start также доступны некоторые настройки системы и функционал поиска чеков.
По необходимости, функционал Loya Start можно увеличивать – как в рамках приобретения пакетов функциональных расширений Loya Start, так и путем перехода на полноценную версию продукта СуперМаг Loya (далее – LOYA).
Для удобства понимания структуры продукта LOYA и состава пакетов коммерческих предложений по нему, ниже приведена сводная таблица ключевых отличий в функционале различных пакетов системы:
Красным цветом выделены модули, для разворачивания которых необходима отдельная база данных или сервер, что подразумевает использование дополнительных мощностей, увеличивающих цену для варианта внедрения SaaS. Более детальную коммерческую информацию по комплектам и решениям LOYA можно получить от проектного менеджера.
Далее приводятся более подробные списки функциональных возможностей системы, в зависимости от состава коммерческого предложения по продукту.
Предложения
базисный loya start
расширенный loya start
Базисный пакет LOYA (₽)
асширенный пакет LOYA (₽)
В число расширений для базисного пакета LOYA входят разнообразные шаблоны механик для маркетинговых акций, а также инструменты их апробирования и более детальной персонализации. Возможно полноценное пользование инфогейтом, накопительными счетчиками, подарочными сертификатами, а также создание и запуск всяческих маркетинговых алгоритмов, срабатывающих согласно предустановленным условиям.
Следует учитывать, что для разворачивания функционала Счетчиков необходима отдельная база данных. Сама по себе она бесплатна, но для нее требуются дополнительные мощности, которые увеличивают цену для варианта внедрения SaaS. Функционал триггерных цепочек подразумевает разворачивание специального сервера цепочек.
Функциональные расширения пакета LOYA:
Вознаграждение новых УПЛ по факту использования ими промо-кодов, полученных от существующих УПЛ (которые также вознаграждаются). |
Сохраненные шаблоны настроек для маркетинговых акций с определенными параметрами, некоторые из которых можно сохранить для многократного использования в различных кампаниях. | ||
| Комбо | Механика для потенциального увеличения размера среднего чека покупателя за счет приобретения товаров в различных сочетаниях по более выгодной цене. |
| Скидка на позицию в чеке по ШК наклейки | При достижении в чеке определенной суммы покупки, кассир выдает покупателю наклейку. При следующей покупке, покупатель приклеивает ее на любой понравившийся ему товар и получает на этот товар скидку. | |
| Любимые товары по выбору | Выдача вознаграждения в виде бонуса или скидки на определенные товары в заданный период действия акции. | |
| Скидка на N-ную покупку (включая настройку На каждого покупателя, участвующего в кампании) | Выдача вознаграждения на покупку с определенным порядковым номером. | |
| Начисление бонусов за накопления в предыдущем месяце | Выдача вознаграждения клиентам в текущем месяце, ориентируясь на сумму их покупок в предыдущем. | |
| Механика на сумму покупки с учетом дня рождения клиента | В рамках механики клиент совершает покупку определённых товаров на установленную сумму в день рождения, а также за несколько дней до него и в течение нескольких дней после. В награду за покупку, клиент может купить один товар-подарок за определенную цену (скажем, 1 рубль) в течение аналогичного периода. | |
| Автоматический купон ко дню рождения покупателя | Механика позволяет предоставлять покупателю скидку в фиксированном размере (в процентах от общей суммы чека) в течение установленного периода до и после дня его рождения. | |
| Механика фишечных акций | С помощью данной механики можно выдавать покупателю условное вознаграждение (например, фишки или наклейки) в случае выполнения им определенных условий при покупке, а затем предоставлять реальное вознаграждение в обмен на условное по установленному курсу. | |
| Вознаграждение на товары до заданной суммы за период | Вознаграждение на перечень товаров из списка, указанного в настройках механики, выдается в течение определенного календарного периода месяцев до достижения ограниченной суммы товаров. При превышении данной суммы, скидка более не предоставляется и возобновляет свое действие уже только в следующем календарном периоде. | |
Позволяет создавать разнообразные кампании с помощью каталога условий срабатывания акций и гибкой настройки вознаграждений. | ||
| События для клиента | Значение счетчика | Значение по одному из счетчиков, создаваемых в разделе Настройки – Компоненты – Счетчики, выражаемое относительно пороговой величины. |
4. Инфогейт Доставка SMS-, Email- и Viber-сообщений до провайдера, рассылающего эти сообщения клиентам. Информирование при срабатывании кампании и через цепочки. | |
Отправка клиентам уведомлений о кампании за определенное количество дней до ее старта. | |
Подсчет затрат на рассылку SMS и, отображение этих затрат в отчетах и на панели Dashboard. | |
Шаблоны сообщений и отправка сообщений выбранной группе или сегменту клиентов. | |
Журнал рассылки – возможность получать информацию о текущем балансе счета, используемого для оплаты услуг информационного гейта, а также просматривать данные о количестве и стоимости отправленных сообщений. | |
Отправка SMS-сообщений через цепочки (в случае, если установлен модуль Цепочки). | |
Информирование только при срабатывании кампании. Включает функции Печать в чек при срабатывании кампании и Сообщение кассиру при срабатывании кампании. | |
Viber-рассылка. Возможность отправлять Viber-сообщения с помощью инфогейта. |
5. Цепочки Конструирование алгоритмов, обусловленных неким событием (а также подчиняющиеся некому условию (опционально)) и направленных на выполнение некоторых действий (триггеров) программой LOYA по факту наступления указанного события и выполнения установленного условия. |
Позволяют задавать условия, при выполнении которых покупатели получают купоны различных типов. Также модуль позволяет использовать купоны в качестве вознаграждения при выполнении условий кампаний. | ||
| Купон-наклейка с ШК на позицию | Такой купон дает скидку на любую позицию в чеке. Для этого штрихкод купона надо просканировать сразу после позиции, на которую он должен дать скидку. Эти купоны можно наклеить на уцененные товары, либо выдать покупателям, чтобы они наклеили их на понравившиеся им товары в рамках участия в кампании Скидка на позицию в чеке по ШК наклейки. Для получения и использования такого купона не обязательно участвовать в программе лояльности. |
Возможность создавать тиражи подарочных сертификатов для их дальнейшей продажи на кассе и последующего приема в счет оплаты покупок. |
8. Сегментация Набор инструментов, позволяющих формировать целевые аудитории клиентов для проводимых кампаний. | ||
| Группы | А/Б-тесты в группах | Функционал проверки эффективности коммерческих гипотез на тестовых группах. |
9. Настройки Управление параметрами системы. | ||
| Настройки системы | Общие настройки | Настройки для работы с кредитными счетами клиентов. |
| Задачи | Импорт из УКМ | Импорт профилей клиентов в LOYA напрямую из СуперМаг УКМ 4. |
Компоненты | Счетчики | Модуль отвечает за корректную работу функционала LOYA по подсчету накоплений клиента. |
| Фишечные акции | Модуль предоставляет возможность накапливать виртуальные фишки. Фишки ведутся в разрезе кампаний. | |
10. LOYA-Мобайл Мобильное приложение LOYA. |