Дерево страниц

Сравнение версий

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

Оглавление

Поддерживаемый функционал

На текущий момент, интеграция системы лояльности СуперМаг LOYA с программным обеспечением для автоматизации торговли Frontol (см. файл Fontol 6. API для систем лояльности. Руководство интегратора) реализована, начиная с версии Frontol 6.8 и представлена следующим функционалом:

Функционал LOYA
Реализация
Поддержано интеграцией
Frontol
Примечания
+
Пречек+Расчет скидок, начисление бонусов. Вызывается автоматически перед переходом чека к оплате
Оплата бонусом+
Отмена оплаты бонусомНе реализовано в связи с ограничениями API системы FrontolФискальный чек продажиНе реализовано в связи с ограничениями API системы FrontolФискальный чек возвратаНе реализовано в связи с ограничениями API системы FrontolДанные клиентаНе реализовано в связи с ограничениями API системы FrontolАнкета клиентаНе реализовано управление форматом текстаИнформация для вывода кассиру и для печати
Вызывается кассиром при вводе суммы бонусов
Завершение продажи+Эквивалент операции "Фискальный чек продажи" в системе Frontol
Начисление бонусов+Начисление без оплаты
баллами
бонусами
+Начисление с оплатой
баллами
бонусами
Авторизация УПЛ по телефону+
Отмена оплаты бонусом
Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol
Авторизация по телефону
Запрос баланса по счету-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol
Баланс
Возврат покупки и отмена оплаты бонусом+Возврат на основании чека продажи
+
Обработка очереди на отправкуНе реализовано в связи с ограничениями API системы FrontolЗаполнение анкеты клиента при совершении покупкиНе реализовано в связи с ограничениями API системы FrontolЗаполнение анкеты клиента без совершения покупкиНе реализовано в связи с ограничениями API системы FrontolЗаполнение анкеты не в присутствии клиентаНе реализовано в связи с ограничениями API системы FrontolЗапрос описания формы анкеты, проверка и проведение+Продажа
Фискальный чек возврата
+Возврат продажи без карты лояльности
-Возврат без данных о продаже
Процессинг чеков без карты лояльности+
Возврат продажи
Продажа без карты лояльности
Не реализовано в связи с ограничениями API системы FrontolВозврат без данных о продаже
Обработка чеков, скопившихся в очереди после разрыва связи с сервером+Обработка очереди на отправку
Панель Dashboard+Стартовая страница с основными маркетинговыми и экономическими показателями
Добавление анкеты+Создание нового профиля клиента из веб-интерфейса
Клиенты
Зарегистрированные профили
+Доступ к зарегистрированным профилям клиентов,
карты
картам,
счетаКампании
счетам,
журнал изменений
журналу изменений
-Заполнение анкеты клиента на кассе при совершении покупки
-Заполнение анкеты клиента на кассе без совершения покупки
-Заполнение анкеты на кассе не в присутствии клиента
-Запрос описания формы анкеты на кассе, проверка и проведение
Кампании+Возможность создавать акционные кампании в LOYA на основе шаблонов механик
Автоматический купон ко дню рождения покупателя (шаблон механики)-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol
Вознаграждение за любимые товары по приоритету (шаблон механики)-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol
Выдача вознаграждений с учетом всех скидок (шаблон механики)+Только вознаграждение бонусами

Комбо (шаблон механики)

+

Комплект товаров (шаблон механики)

+
Конструктор механик 2.0 (шаблон механики)+Только вознаграждение скидкой/бонусами

Любимые товары по выбору (шаблон механики)

+

Механика безусловной скидки (шаблон механики)

+
Механика
накопительной скидки
накопительного вознаграждения (шаблон механики)-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol
Механика на сумму покупки с учетом дня рождения клиента (шаблон механики)-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol

Механика на товары (список цен и вознаграждений) (шаблон механики)

+
Механика фишечных акций (шаблон механики)-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol

Начисление бонусов за накопления в предыдущем месяце (шаблон механики)

+

Скидка на N-ю покупку (шаблон механики)

+
Скидка на позицию в чеке по ШК наклейки (шаблон механики)-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol

Фиксированная цена (шаблон механики)

+
Цена по порогам+
Шаблоны сообщений+

SMS-, E-mail-, Viber-сообщения;

Сообщение в чек и на экран кассиру

Журнал рассылки+
Цепочки+
Купоны и купонные правила-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol
Подарочные сертификаты-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol

Сегментация: Сегменты

+

Сегментация: Группы

+
Отчеты+В связи с ограничениями API системы Frontol, не реализованы отчеты по купонам и подаркам

Справочники: Пользователи

+

Справочники: Партнеры

+

Справочники: Точки продаж

+

Справочники: Локации

+

Справочники: Типы механик

+

Справочники: Группы кампаний

+

Справочники: Коллизии групп кампаний

+

Справочники: Ограничения вознаграждений кампаний

+При реализации потребуется внутреннее хранилище

Справочники: Категории клиентов

+

Справочники: Бренды

+

Справочники: Списки товаров

+

Справочники: Ограничения вознаграждений товаров

+
Чеки+

Настройки: Настройки системы

+
Настройки: Задачи
 
+Реализованы только генератор карт и архивация и удаление карт, клиентов, счетов

Настойки: Компоненты

+
Демо-касса+

Фронтальные кампании (маркетинговые акции для всех клиентов)+
Начисление бонусов с учетом суммы, оплаченной бонусами+
Настройка максимального процента от стоимости чека, разрешенного к оплате бонусами+
Максимальное количество бонусов для списания за день+
Процент начисления бонусов всем покупателям +
Cкидка на мелочь-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol
Авторизация клиента по номеру телефона с подтверждением по SMS-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol
Зачисление сдачи на бонусный счет-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol
Оффлайн-скидки-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol
Секция
extensions (расширенная информация для чека)
расширенной информации для печати на чеке ККТ-Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol
Печать информации в чек и вывод ее кассиру (настраиваются в шаблонах сообщений)+

Функционал системы Frontol, не поддерживаемый в LOYA:

  • данные клиента;
  • анкета клиента;
  • информация для вывода кассиру и для печати.

Операции с LOYA на кассе

Чтобы зарегистрировать карту УПЛ LOYA в чеке Frontol, нужно воспользоваться кнопкой Карта клиента:

Image Added

В открывшемся окне необходимо ввести номер карты УПЛ LOYA, после чего нажать кнопку OK:

Image Added

Добавить карту УПЛ LOYA в чек также можно при помощи кнопки Все бонусы:

Image Added

В появившемся меню нужно выбрать опцию Ввод бонусной карты, после чего произойдет переход в окно ввода номера карты УПЛ LOYA:

Image Added

В случае успешной регистрации карты, касса оповестит об этом кассира. Зарегистрировать карту клиента LOYA в чеке также можно с помощью кнопки Бонусы:

Image Added

Пользоваться кнопкой Бонусы для регистрации карты LOYA целесообразно только в том случае, если в чеке уже присутствуют товары, так как при использовании данной кнопки, сразу после регистрации карты открывается окно с отображением доступных для списания в счет оплаты покупки бонусов. В окне нужно указать количество бонусов, которые клиент согласен списать со своего счета в LOYA, чтобы оплатить ими покупку. Затем необходимо нажать кнопку OK:

Image Added

Сумма в поле К оплате мгновенно уменьшится с учетом количества бонусов, списанных со счета клиента в LOYA:

Image Added

Для оформления чека, необходимо перейти по кнопке Выбор оплаты, после чего завершить чек штатным образом:

Image Added

Подробную информацию обо всех чеках продажи можно найти в разделе История чеков профиля соответствующего владельца карты УПЛ LOYA:

 Image Added

Вызывать окно с отображением доступных для списания в счет оплаты покупки бонусов также можно, воспользовавшись кнопкой Все бонусы

Image Added

В открывшемся списке опций следует выбрать вариант Оплата внешним бонусом и нажать OK:

Image Added

Дальнейшие действия в окне с отображением доступных для списания бонусов аналогичны описанным выше.

Если клиент решил отказаться от использования бонусных средств в счет оплаты чека уже после того, как они были учтены на кассе, но до момента завершения чека, можно произвести возврат бонусных средств на счет LOYA, воспользовавшись кнопкой Все бонусы:

Image Added

В появившемся списке опций нужно выбрать вариант Отмена оплаты внешним бонусом

Image Added

Сумма в поле К оплате вновь будет скорректирована с учетом бонусов, возвращенных на счет клиента в LOYA:

Image Added

Операция Отмена оплаты внешним бонусом также необходима, когда нужно отменить еще не завершенный чек, в котором были использованы для оплаты бонусные средства со счета УПЛ в LOYA. В штатном режиме, для быстрой отмены чека используется кнопка, указанная на скриншоте ниже стрелкой. Однако, при наличии в чеке использованных бонусных средств касса не позволит отменить чек, выдав соответствующее предупреждение: 

Image Added

Для успешной отмены чека в таких случаях необходимо прибегнуть к функции Отмена оплаты внешним бонусом.

Если же клиент решил оформить возврат товаров после того, как чек продажи уже был завершен и часть суммы в нем была оплачена бонусными средствами со счета клиента в LOYA, кассиру нужно воспользоваться кнопкой, указанной на скриншоте ниже:

Image Added

В появившемся меню нужно выбрать опцию Новый документ и нажать OK:

Image Added

Затем необходимо выбрать вид нового документа – Возврат, а затем нажать кнопку OK:

Image Added

LOYA поддерживает в системе Frontol

...

только один тип возврата: на основании исходного чека продажи. В меню необходимо выбрать опцию На основании, а затем нажать кнопку OK:

Image Added

Касса отобразит список последних чеков, в котором нужно выбрать тот, возврат по которому планируется совершить. Выбрав чек, нужно нажать OK:

Image Added

Касса запросит подтверждение операции возврата по чеку:

Image Added

Кассиру нужно выбрать опцию полного возврата документа (кнопка Да), либо перейти в окно выбора товаров, подлежащих возврату, нажав кнопку Нет. По окончании формирования чека на возврат, на экране появится информационная сводка о проводимой операции возврата. Для ее завершения необходимо нажать кнопку Выбор оплаты, чтобы выбрать способ возврата платежа:

Image Added

Далее чек возврата завершается в штатном порядке. 

Подробную информацию обо всех чеках возврата можно найти в разделе История чеков профиля соответствующего владельца карты УПЛ LOYA:

Image Added

Детальные инструкции по открытию чека продажи, поиску и просмотру чека, отмене чека и прочему функционалу кассы Frontol можно найти здесь.

Якорь
qr
qr
Начисление и списание бонусных баллов по динамическому QR-коду

Физические карты, их номера и штрих-коды – вещь не самая надежная, когда речь заходит о начислении и списании бонусных баллов. Ими может пользоваться широкий круг третьих лиц с целью формирования большой суммы покупок на одном счёте и получения для него повышенного уровня начисления бонусов и повышенного уровня скидок. Пользователи кассовой системы Frontol могут решить проблему злоупотреблений чужими картами, разрешив своим покупателям начислять и списывать баллы исключительно по факту авторизации, выполненной путем считывания на кассе одноразового QR-кода, который формируется в личном кабинете покупателя в мобильном приложении и действителен всего несколько секунд.

На кассе Frontol процесс авторизации и списания/начисления бонусных баллов по QR-коду производится следующим образом: 

  • Кассир добавляет в чек товары, которые планирует приобрести клиент.
  • Кассир просит клиента предоставить QR-код из личного кабинета в мобильном приложении для авторизации клиента в чеке, а также для возможности списания и начисления бонусных баллов.
  • Клиент открывает на своем устройстве мобильное приложение и предоставляет кассиру QR-код из личного кабинета.
  • Кассир запускает на кассе операцию ввода номера карты, считывает сканером с экрана устройства клиента QR-код.
  • Клиент авторизован в чеке.
  • Кассир сообщает клиенту текущий баланс бонусных баллов.
  • Клиент может запросить списать баллы.
  • Кассир запускает операцию оплаты бонусными баллами, после чего стоимость заказа уменьшается на соответствующую сумму.
  • Клиент вносит оплату по чеку.
  • Покупка завершена; по ее итогам произведено начисление бонусных баллов с суммы покупки.

Настройки кассовых операций с LOYA, проводимых по QR-коду, видны любым пользователям LOYA, однако доступны для редактирования исключительно тем, кто работает с LOYA на кассовом ПО Frontol. Они осуществляются в разделе веб-интерфейса LOYA по адресу: Справочники – Партнеры:

Image Added

Начисление бонусов по QR коду – если параметр активен, то начислить бонусные баллы на счет клиента можно будет исключительно по факту считывания QR-кода в его личном кабинете в мобильном приложении.

Списание бонусов по QR коду – если параметр активен, то списать бонусные баллы со счета клиента можно будет исключительно по факту считывания QR-кода в его личном кабинете в мобильном приложении.

Срок действия QR – поскольку QR-код в рамках данного функционала является динамическим, то этой настройкой определяется временной интервал, в течение которого QR-код будет активен. ПО истечении срока действия одного динамического QR-кода, нужно будет сформировать новый.

Таким образом, если клиент авторизовался в чеке путем сканирования QR-кода в личном кабинете мобильного приложения, то ему можно беспрепятственно осуществлять начисления и списания с бонусного счета.

Если же авторизация клиента была выполнена любым другим доступным способом (по номеру карты или номеру телефона клиента), то:

- начисление бонусов будет разрешено, если параметр Списание бонусов по QR коду неактивен;

- начисление бонусов будет запрещено, если параметр Списание бонусов по QR коду активен;

списание бонусов будет разрешено, если параметр Списание бонусов по QR коду неактивен;

- списание бонусов будет запрещено, если параметр Списание бонусов по QR коду активен.

Пользование данным функционалом невозможно в отсутствии:

  • интеграции LOYA с кассами Frontol на стороне ритейлера;
  • интеграции LOYA с мобильным приложением ритейлера;
  • необходимой доработки в мобильном приложении для поддержки решения;
  • интернет-соединения на устройстве клиента для работы мобильного приложения;
  • интернет-соединения на кассах ритейлера для обмена с LOYA;
  • поддержки работы с QR-кодами на кассах Frontol ритейлера.