Оглавление |
---|
Поддерживаемый функционал
На текущий момент, интеграция системы лояльности СуперМаг LOYA с программным обеспечением для автоматизации торговли Frontol (см. файл Fontol 6. API для систем лояльности. Руководство интегратора) реализована, начиная с версии Frontol 6.8 и представлена следующим функционалом:
Функционал LOYA | Поддержано интеграцией | Примечания | ||
---|---|---|---|---|
Пречек | + | Расчет скидок, начисление бонусов. Вызывается автоматически перед переходом чека к оплате | ||
Оплата бонусом | + | Вызывается кассиром при вводе суммы бонусов | ||
Завершение продажи | + | Эквивалент операции "Фискальный чек продажи" в системе Frontol | ||
Начисление бонусов | + | Начисление без оплаты бонусами | ||
+ | Начисление с оплатой бонусами | |||
Авторизация УПЛ по телефону | -+ | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Запрос баланса по счету | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Возврат покупки и отмена оплаты бонусом | + | Возврат на основании чека продажи | ||
+ | Фискальный чек возврата | |||
+ | Возврат продажи без карты лояльности | |||
- | Возврат без данных о продаже | |||
Процессинг чеков без карты лояльности | + | Продажа без карты лояльности | ||
Обработка чеков, скопившихся в очереди после разрыва связи с сервером | + | Обработка очереди на отправку | ||
Панель Dashboard | + | Стартовая страница с основными маркетинговыми и экономическими показателями | ||
Добавление анкеты | + | Создание нового профиля клиента из веб-интерфейса | ||
Клиенты | + | Доступ к зарегистрированным профилям клиентов, картам, счетам, журналу изменений | ||
- | Заполнение анкеты клиента на кассе при совершении покупки | |||
- | Заполнение анкеты клиента на кассе без совершения покупки | |||
- | Заполнение анкеты на кассе не в присутствии клиента | |||
- | Запрос описания формы анкеты на кассе, проверка и проведение | |||
Кампании | + | Возможность создавать акционные кампании в LOYA на основе шаблонов механик | ||
Автоматический купон ко дню рождения покупателя* (шаблон механики) | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Вознаграждение за любимые товары по приоритету (шаблон механики) | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Выдача вознаграждений с учетом всех скидок (шаблон механики) | + | Только вознаграждение бонусами | Выдача подарков с учетом всех скидок (шаблон механики) | -|
Комбо* (шаблон механики) | + | |||
Комплект товаров (шаблон механики) | + | |||
Конструктор механик 2.0 (шаблон механики) | + | Только вознаграждение скидкой/бонусами | ||
Любимые товары по выбору* (шаблон механики) | + | |||
Механика безусловной скидки (шаблон механики) | + | |||
Механика накопительной скидкинакопительного вознаграждения (шаблон механики) | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Механика на сумму покупки с учетом дня рождения клиента* (шаблон механики) | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Механика на товары (список цен и вознаграждений) (шаблон механики) | + | |||
Механика фишечных акций* (шаблон механики) | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Начисление бонусов за накопления в предыдущем месяце* (шаблон механики) | + | |||
Скидка на N-ю покупку* (шаблон механики) | + | |||
Скидка на позицию в чеке по ШК наклейки* (шаблон механики) | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Фиксированная цена (шаблон механики) | + | |||
Цена по порогам | + | |||
Шаблоны сообщений | + | SMS-, E-mail-, Viber-сообщения; Сообщение в чек и на экран кассиру | ||
Журнал рассылки | + | |||
Цепочки* | + | |||
Купоны и купонные правила | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Подарочные сертификаты | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
+ | ||||
+ | ||||
Отчеты | + | В связи с ограничениями API системы Frontol, не реализованы отчеты по купонам и подаркам | ||
+ | ||||
+ | ||||
+ | ||||
+ | ||||
+ | ||||
+ | ||||
+ | ||||
+ | При реализации потребуется внутреннее хранилище | |||
+ | ||||
+ | ||||
+ | ||||
+ | ||||
Чеки | + | |||
+ | ||||
Настройки: Задачи | + | Реализованы только генератор карт и архивация и удаление карт, клиентов, счетов | ||
+ | ||||
Фронтальные кампании (маркетинговые акции для всех клиентов) | + | |||
Начисление бонусов с учетом суммы, оплаченной бонусами | + | |||
Настройка максимального процента от стоимости чека, разрешенного к оплате бонусами | + | |||
Максимальное количество бонусов для списания за день | + | |||
Процент начисления бонусов всем покупателям | + | |||
Cкидка на мелочь | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Авторизация клиента по номеру телефона с подтверждением по SMS | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Зачисление сдачи на бонусный счет | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Оффлайн-скидки | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Секция расширенной информации для печати на чеке ККТ | - | Не реализовано в связи с ограничениями API системы Frontol | ||
Печать информации в чек и вывод ее кассиру (настраиваются в шаблонах сообщений) | + |
...
- данные клиента;
- анкета клиента;
- информация для вывода кассиру и для печати;.
Операции с LOYA на кассе
Чтобы зарегистрировать карту УПЛ LOYA в чеке Frontol, нужно воспользоваться кнопкой Карта клиента:
...
Подробную информацию обо всех чеках продажи можно найти в разделе История чеков профиля соответствующего владельца карты УПЛ LOYA:
...
Подробную информацию обо всех чеках возврата можно найти в разделе История чеков профиля соответствующего владельца карты УПЛ LOYA:
...
Детальные инструкции по открытию чека продажи, поиску и просмотру чека, отмене чека и прочему функционалу кассы Frontol можно найти здесь.
Якорь | ||||
---|---|---|---|---|
|
Физические карты, их номера и штрих-коды – вещь не самая надежная, когда речь заходит о начислении и списании бонусных баллов. Ими может пользоваться широкий круг третьих лиц с целью формирования большой суммы покупок на одном счёте и получения для него повышенного уровня начисления бонусов и повышенного уровня скидок. Пользователи кассовой системы Frontol могут решить проблему злоупотреблений чужими картами, разрешив своим покупателям начислять и списывать баллы исключительно по факту авторизации, выполненной путем считывания на кассе одноразового QR-кода, который формируется в личном кабинете покупателя в мобильном приложении и действителен всего несколько секунд.
На кассе Frontol процесс авторизации и списания/начисления бонусных баллов по QR-коду производится следующим образом:
- Кассир добавляет в чек товары, которые планирует приобрести клиент.
- Кассир просит клиента предоставить QR-код из личного кабинета в мобильном приложении для авторизации клиента в чеке, а также для возможности списания и начисления бонусных баллов.
- Клиент открывает на своем устройстве мобильное приложение и предоставляет кассиру QR-код из личного кабинета.
- Кассир запускает на кассе операцию ввода номера карты, считывает сканером с экрана устройства клиента QR-код.
- Клиент авторизован в чеке.
- Кассир сообщает клиенту текущий баланс бонусных баллов.
- Клиент может запросить списать баллы.
- Кассир запускает операцию оплаты бонусными баллами, после чего стоимость заказа уменьшается на соответствующую сумму.
- Клиент вносит оплату по чеку.
- Покупка завершена; по ее итогам произведено начисление бонусных баллов с суммы покупки.
Настройки кассовых операций с LOYA, проводимых по QR-коду, видны любым пользователям LOYA, однако доступны для редактирования исключительно тем, кто работает с LOYA на кассовом ПО Frontol. Они осуществляются в разделе веб-интерфейса LOYA по адресу: Справочники – Партнеры:
Начисление бонусов по QR коду – если параметр активен, то начислить бонусные баллы на счет клиента можно будет исключительно по факту считывания QR-кода в его личном кабинете в мобильном приложении.
Списание бонусов по QR коду – если параметр активен, то списать бонусные баллы со счета клиента можно будет исключительно по факту считывания QR-кода в его личном кабинете в мобильном приложении.
Срок действия QR – поскольку QR-код в рамках данного функционала является динамическим, то этой настройкой определяется временной интервал, в течение которого QR-код будет активен. ПО истечении срока действия одного динамического QR-кода, нужно будет сформировать новый.
Таким образом, если клиент авторизовался в чеке путем сканирования QR-кода в личном кабинете мобильного приложения, то ему можно беспрепятственно осуществлять начисления и списания с бонусного счета.
Если же авторизация клиента была выполнена любым другим доступным способом (по номеру карты или номеру телефона клиента), то:
- начисление бонусов будет разрешено, если параметр Списание бонусов по QR коду неактивен;
- начисление бонусов будет запрещено, если параметр Списание бонусов по QR коду активен;
- списание бонусов будет разрешено, если параметр Списание бонусов по QR коду неактивен;
- списание бонусов будет запрещено, если параметр Списание бонусов по QR коду активен.
Пользование данным функционалом невозможно в отсутствии:
- интеграции LOYA с кассами Frontol на стороне ритейлера;
- интеграции LOYA с мобильным приложением ритейлера;
- необходимой доработки в мобильном приложении для поддержки решения;
- интернет-соединения на устройстве клиента для работы мобильного приложения;
- интернет-соединения на кассах ритейлера для обмена с LOYA;
- поддержки работы с QR-кодами на кассах Frontol ритейлера.